企业常青，在于知识管理(转摘）

daniel_young

知识经济时代，知识管理对于现代企业而言，可以使强者愈强，弱者变成强者。此外，“企业常青”是未来不变的追求目标，持续灌溉才能使企业大树常青，经营绩效持    续成长，灌溉的“养份”，就是企业的“知识管理”。现在，企业已经处在一个过度竞争的世界，当面对经济不景气的风吹雨打，还要保持常青，是件相当困难的事情，“知识管理”可以让企业快速复原，随时保持挑战环境的体力，让企业持续维持良好的状态。
  一美元救了美国经济
    一九三五年，美国经济大萧条，当时罗斯福总统决定将一元美钞上，印上代表『拼经济i的图案。在一元美钞上，划了一个还没完工的金字塔，在塔顶有闪闪发亮的眼睛。对美国人来说，金字塔代表财富，未完工的金字塔代表财富还有成长空间。此外，在美国国玺的背面还用拉丁文写上“上帝会眷顾他们的努力”、“美国将产生财富新秩序”。自此以后，美国经济仰赖知识而快速成长，他们利用“知识”将录影机的技术重新设计、生产，运用“知识管理”的概念将功能发挥最大极致。美国人不比中国人勤奋，不比台湾人工作时间长，但是却可以成为全球最大、最强经济体，知识管理在经济发展的过程中，占有相当重要的位置。
    现今，全球笼罩在景气低迷的气氛中，恐怖攻击事件、美伊战争让美国持续处于经济衰退中，知识管理成为企业补充体力的重要来源，也是信心与坚持的力量。
    企业更重视组织整合效益
    知识管理让企业的内隐知识，化为外显知识，让经验传承可以一代比一代好，就如企业产品陆续推出第一代、第二代、第三代……，可以快速、重复与改善，背后代表“知识管理”可以创造组织共同的认知基础。
    共同认知建立于部门之间的良好互动，一般组织部门设计都泾渭分明，但在为了部门之间沟通快速，在组织设计上，会有累赘、功能重复的情况，为的也是让各部门了解其它部门的情况，即使是内隐知识也才有可能传递，让各部门可以拥有共同认知的情况下，发挥组织整合效益。
    美国知名知识管理机构美塔KlVl计划中心(MetaKMPortal)，集团总裁史考特•田纳保(ScottITannen—baum)专长于运用知识管理提升组织效力，他认为企业推行知识管理不成功，是因为每种职位的人对于知识管理有不同的认定，推动时并未充份了解全景蓝图。假如你听到三种型态的人谈论有关知识管理，一位会计主管，一位是资讯科技专家，一位是人力资源管理人员。那种情况就好象三个瞎子摸象，一个人认为是树干，—   个认为是脚，另一个则认为是尾巴，没有一个描述吻合事实。如果请三者再多描述一些，会计主管会说，可以用于公司的投资理财知识，资讯专家认为，是公司的资讯网路连结系统、资料仓储整合系统，人力资源管理人员会强调，是保持企业才能与专业，塑造团队合作与学习型组织。事实上，单独看是错误的。
    史考特指出更合理的定义：“KM含有集合架构，将资讯或事件整合成知识，并且利用资讯系统或科技公司，建置具备影响力的知识管理。
    “KM含有知识分享，没有分享等于失败，影响知识分享包括组织文化、动态练习，报酬系统，文化与社会定位对于KM具有意义上的挑战。”
    “KM包含知识长，他具备解析、定义资讯的价值与效益，经过他的引导可以发展重复知识，让成员快，速进入KM领域，并且规划他成为KM领域的一部份。”
    “KM是关于建立公司的影响力，我们在意KM，因为相信KM可以让组织更有活力与成功，让知识的投资具备效益。”
    “KM可以协助我们透过范畴了解，以管理知识的效益。未来学习型组织是知识管理  成功的关键。
    现阶段造成企业推行知识管理不成功的原因，是由于企业内部充满竞争的气氛，因此降低彼此分享的意愿度，而不愿分享是KM失败的主因。
    未来在推行KM的同时，势必同时建立学习型组织的机制，让组织可以藉由学习企业文化的养成，来改善不愿意分享的情况。
    台大国际企业研究所汤明哲表示，未来的知识分享趋势，着重于跨国知识分享，例女口丰田(Toyota)的网路看板制度，只要员工针对改良产品品质、生产流程改善，或行销手法有新想法，就可以提出建议，这些资讯透过知识长或专人统合过后，如果想法可以使用，还能获得一笔奖励奖金。
在圣吉•彼得(PeterSenge)提出的第五项修练(TheFifthDisci-pline)中，学习型组织的五项修练为系统思考、自我超越、心智模式、共同学习、与团队学习，知识的传递由单一推向全体，从系统思考与自我超越的过程中，并且转化成心智模式，甚至成为有用的知识，整体的流程架构，就是在传达如何分享知识，如何将知识转化成有用智能的过程。   
此外，”企业创新知识管理”也将是知识管理的趋势，其中如何透过分享机制的建立，将难以转化的内隐知识，让其它人得以分享，如运用科技或家电研发技术，开发生产人性化商品，就是“创新知识管理”的一种。在目前科技产业倡言提升高附加价值，“创新知识管理”成为不可或缺的机制，“知识回旋理论”就是将内隐知识转化为外显知识的创新过程，让知识分享的难度降低。
例如松下企业(Matsushita)以前为了开发面包机，特别经过研发揉面团的技术，将内隐知识转化成外头，再转化成知识。经过以下四个步骤：
第一步骤：此阶段由研发人员向大阪国际旅馆的面包师傅学如何揉面团(社会化：内隐—>内隐)。
    第二步骤：将揉面团的技术知识，试图系统化的整理(外化：内隐—)外显)。
    第三步骤：将系统化的揉面团知识，传递给研发人员，结合在研发工作内(结合：外显—)外显)。
    第四步骤：将揉面团知识吸收，成为研发人员所知的知识，让研发人员运用于研发中(内化：外显—>内化)  。
  “知识管理”将不再只是管理工具
    知识经济时代，知识管理不仅让竞争力提升，同时也因为对于智能财产的重视，让企业变得更富有。也因为趋势使然，让知识管理不仅是一种管理工具，可以选择要用或不用，或选择其它模式取代，而是组织不可缺的机制建立，就像财务管理、人力资源管理一样。美国知识管理工具专家索门•史特华(Thoman久Stewart)曾提出知识管理建立效益管理工具具体方案，他表示，知识管理创造一个富有的组织，因此最好能好好管理这些新的财富，让组织变得更有价值。
对企业来说知识管理有了新的定义，是“企业新财富”的象征，下一步所要面对的是如何做?从哪里开始?使用什么工具建立KM最恰当，因为KM势必成为成功企业机制的一部份，选择放弃，等于选择迈向凋萎。

maiqizi

写得不错，我现在工作也是从事KM，只是刚毕业不久，对这方面没有经验，还在学习中，你说的这些我都有看过，请教下？

如何能建立学习型组织？如果KM上线后，没有人用，该怎么办？