[原创]亲身感受几大银行的服务对比

alex4777

由于公司要开通多种银行的汇款业务（经常性的小额汇款，最好可以提供网上查询等服务），今天上午去了几家银行办理开户，顺便对比了一下几大银行的服务，深有感触。 服务最好的是招商银行 进去之后，马上有服务人员上来询问要办理什么业务，并且能够根据我们的描述推荐适合的服务，并具体解释了我们提出的相关问题。当看到楼下每个窗前都有人的时候，建议我们到楼上办理。我问到每一位服务人员都能专业的解答问题。 还有对细节的注意，在我们填单子的时候，她会告诉你如何填写，会注意你是否有填写错误。在每一位客户进来之后，都会主动迎上去，我注意到一位打电话进来的客户，她会在那等着客户电话讲完，才上前一步，为客户服务。 我想服务做到这么样子，难怪在客户中的口碑会如此好！ 中国银行和建设银行的服务也很到位 这两个银行的服务态度也很好，很热情也有礼貌，解答的很清楚也很耐心，如果能够主动为客户服务，并在细节上提高一点，肯定会更受欢迎。在这里办理业务同样非常舒心！ 农业银行中规中矩 农业银行的服务人员态度还算不错，但决不那么热情。咨询问题的时候，经常不能确定。而且在填单的地方，我注意到没有象前几家那种填单的范例，更不要讲有人会主动的解答问题了，只有在把单子递过去，才会告诉你哪里还要重新填写。服务态度可以算是中规中矩。但希望能够有所提高！ XX银行。。。哎！ XX银行我真是太佩服了，我们要办理开户，竟然递给我们汇款的单子！并且非常不耐烦的告诉我们就是这个单子！晕。。。最后好不容易要来了开户的单子，发现营业窗口由四个变成了两个。。。而且这两个窗口至少有7、8个用户在等待！想咨询能否实现网上支付，竟然不耐烦的让我们快点！“后面那么多人在等！”我晕，他们也知道有很多人在等！最后也没问明白。。。 有一个客户的工资卡上面没有当月工资，问他们一下，竟然受到营业员和经理的当庭训斥！“工资没到户是你们单位的事情！”我也知道啊，可您能小点声，好好讲话吗？连经理的服务意识都差到如此，我想他真该需要改变服务态度和业务水平了！ 以上只是我亲身感受，不涉及到广告行为！呵呵。。。

小情

有同感，招商行的服务确实很好

服务不好的银行也有，可能是他们觉得自己本身很了不起吧

呵呵~~

三生石

同意楼主的观点，我的感觉招行服务比其他的好。

可惜我申请的信用卡没批下来，再过半年再说了。

[此贴子已经被作者于2005-3-15 21:38:30编辑过]

少天

省份不一样，服务态度差别很大。

小情

好像在深圳只有招行才有存款机，其他的银行都没有

山野毛虫

昨天去高新区联想一楼的中行，因去时稍晚了一点，应该是16:55左右，门就关上了，仅留一个半开的出口，有个保安在挡着，软磨硬泡了半天都不让进，最后说要去投诉他，还是没法。

因为去一趟很远，所以不想再跑第二次。还好，要指针刚要指向17:00的时候，有位兄弟硬上闯了进去，我也就顺便一个“二过一”都进去了。

这世道，连保安同志都欺老实人，看来有时也还是要来点硬的才行。再说过了，用了中行很久，没啥感觉。

骑士精神

中国银行的服务实在不敢恭唯啊。。。。。。

一个凡人呀

知道为什么招行的服务好吗？只要有人投诉不管对错他们都要扣钱，你说他们的态度能不好吗，呵呵

等风吹过

广东发展银行的态度实在太差了

小情

去银行也要选准时机啊，那些服务态度真不敢恭维

好像他们是老大，别人要靠他吃饭一样