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自金光华广场2004年11月开业以来，每个进驻供应商都积极地不惜投入资金和人力物力来展示自身品牌商品促进销售。但是商场营业至今在发现以下严重问题：
1．首先金光华作为商场的主体，有义务和责任制定完善自身的营销手段吸引人流和客流来商场购物。自进场以来根本就无法达到贵司在招商大屏幕辉煌展示时承诺的客流量。
2．首先消费者通过来到金光华才能认识到各个商品，但是营销力度不足造成客流严重不足。在营销推广手段上没有组织任何有效的商场推广计划和方案。推出购物抽奖送楼这些华而不实的营销方式给消费者感觉掩耳盗铃式的大赠送活动，根本起不到真诚服务消费者的营商理念。抽奖也是在没有公正的情况进行，一个纯粹的欺骗消费者的营销方式。
3．金光华商场在收费上也没有明确规范合理，收取名目繁多的各种杂费。诸如在合同中写明水费、电费、空调费、管理费等物业管理费按建筑面积每平方米收取，但是又无缘无故在专柜结算单中收取高额电费和强行摊派费用。各种巧立名目的杂费是数不胜数。
4．商场虽然拥有华丽的外表装修，但是缺乏于装修水平相称的高级百货公司管理水平。招商人员在花言巧语进场之后更本不管理商场的运营，而商场的运营管理上只是简单的保安员的管理人员管理水准，在商场管理上对待商户的促销人员采用过激粗暴方式，根本就没有尊重商户和促销人员人格的商业意识。
诸如金光华食堂饭菜质量有问题但是要求必须在自己的食堂吃饭，严重影响到商户促销员工的生活。简单粗暴的采用抢工牌随意开罚单最低级的手段，刺激商户促销人员的不满情绪，让促销员都带着惶恐的心里状态上班，对商户的促销人员造成严重伤害身心健康。在深圳百货行业也是闻所未闻。
世界上没有一家知名超市和百货公司是靠罚款建立信誉和知名度。更有甚着，在不通知商户的情况下强行清点商户的货物和库存这种没有商业基本道德的强盗行径。为何他们的管理人员不把他们的存折拿给商户来看，却对商户采取这样的欺行霸市的做法。
进驻的商户多次提交金光华要求改进管理的文件，商场只有推诿和置之不理。在关上没有任何改进措施。商场内部管理混乱，人员不断更换造成商户投诉没人理会。
商户看到金光华的管理和经营混乱，要求撤场。但是强行扣留商户货物以强欺弱。
这样情况下就导致以下恶性循环结果的产生如下：
1． 从2004年开业到现在商场的客流没有任何迹象好转。地铁、圣诞、春节这些销售季节都已经过去，客流的严重不足导致销售没起色。加之不合理的乱收费，导致商户的严重亏损无可挽回。开业到现在亏损严重成为事实。
2． 促销员工的不稳定要求换卖场工作，甚至不要工资不辞而别。商户公司即使苦苦挽留，但是也要尊贵个人选择。
鉴于国内零售渠道的不规范和混乱性使国内的零售渠道如同一个烧钱的火坑。百货遍地开到处圈地盘，地产等各路行业都拼命加入百货行业，把零售百货当作一个流动的现金仓库来运营，投资小收益快来赢得银行支持保证高效益，重心根本不在百货业务本身。把供应商当作肉一样来割，经营理念和服务意识更谈不上双赢的原则。
在这种情况下百货商家被迫不得不拿起法律得武器来维护自身的合法权益。
多次向金光华反映商场现状，得不到任何结果和回复！只有推诿和等待，但是商户每天的损失在计算着，金光华置之不理。深圳作为中国改革开放的前沿，政府以及社会各界在营造和建设一个公开、公平的社会，难道就可以允许这样的事情发生吗？
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