|
呵呵~我还是分析清楚一点吧: [em04]首先看对象的诚信度,再看对象的能力，再看任务的重要度；最后决定你应该采取的反应. That's it! 1.一名新员工刚加入公司。他渴望证明自己的能力，不过有时却因为对其他职员或者一些工作程序不太熟悉而犯错误。现在他必须做一项自己从没做过的工作。 对于这种新员工,首先他很有积极性,诚信度很高;但是由于对程序的不了解,可以说是能力不很高,甚至比较低,所以属于type1,你对应的反应自然是A/Z了. You are very proactive,but you have better...... 2.一名非常能干的员工在同一岗位工作了很久。他的责任感很强。这项任务很紧要，它可以使公司得到一份很重要的长期合同。 首先任务非常的重要，那你就要详细说明要求和强调重要性，更要说明时间的限制性。这位员工的能力很强，诚信度也很高。那你在安排任务时，自然你也没必要PPMM了，而是拍拍他/她的肩膀，保持友善，不过立场坚定。 Type 2: I trust you, but..... 3.一名非常有潜力的员工渴望在工作上有所发展。他针对改善所属单位的工作程序提出了一个很宝贵的意见。 对应改善这种事情，我们每天有必要进行，但是比起火烧眉毛的事情也许不是很急，而我们又不能打击员工的积极性，自然“对与发展概念进行双向的讨论”。做出支持性的举动，例如，同意对方所说的话、展现笑容、点头、注视对方的眼睛。Type 3, You are right, you have a great idea. but maybe, you can do like this.... 注意：如果她是MM，你是GG，就不要......了。[em01] 4.一名经验丰富的员工在同一个岗位上工作了很久。他对一些自己认为是无理取闹的老顾客无礼，也不理会他们的投诉。最近又接到另一个针对他的投诉。 典型的Tyepe 4,不管任务的重要度和下属的能力如何，下属的诚信度和态度实在不能不能令人放心。那就要告诉他/她你要采取的措施，比如要他/她限时改善，否则....。还要排除他/她所有的借口。所谓态度决定一切嘛。 其他的题目也是这样的分析，也许最有争议的是第8道，一名聪明的员工能以多种具有创意的方法完成任务。不过，如果不迁就她的办事方法，她就不遵从指示。这项任务是组织公司的野餐活动。很多人不会认为这是一个很重要的工作，但是也许搞HR的家人知道，那是企业文化建设的一部分，重要不重要可想而知。所以，有活动一定就要有组织，有组织就要有纪律和原则。呵呵，不要象《天下无贼》那样有组织无纪律哦~ 我自己个人的见解，不同意的欢迎扔鲜花，我是Type 1！！ [em05][em01] | 
