“冰山文化”是一种着目空一切的傲慢和营销自大狂的心态 在IBM公司文化中还有一种“冰山文化”。简单说它就好像北冰洋上的一座巨大的冰山,很多时候它并不是像人们想象那样迟缓和无力,而是表现出急剧穿透力的和释放巨大能量的市场执行力。这座迅速向前漂浮和推进的冰山是没有任何力量可以阻挡。郭士纳先生曾经不无傲慢地说过:“如果大象要跳舞,蚂蚁必须离开舞台。” 言外之意是只要IBM一旦认准的事情,下决心要推进的事情,就一定会全力以赴,排山倒海般地运用市场营销手段引导市场、培育市场并给竞争对手强大的压力。“冰山文化”是一种目空一切的傲慢的营销自大狂的心态。IBM不愧为一个真正的市场营销概念的“领导者”。从90年代初的“四海一家的解决之道”,到90年代中期的“电子商务”,再到2002年的“随需应变电子商务”,所有这些概念都体现了一个市场领导者对于未来客户发展需求方向的一种透彻的判断、分析和把握。每一次新的理念的提出IBM都是一个领导者的角度出现在市场面前的。但是所有这些新的理念和市场概念无疑都应该对IBM PC有着至关重要的意义,也就是说都应该给更容易地帮助和实现IBM PC的销售。很显然,这些真知灼见的市场策略和一个一个“惊心动魄”和大手笔的广告和传播投入并没有能够真正帮助到IBM PC去解决非常现实的销售问题。相反,IBM PC的直接竞争对手Dell从来就没有任何复杂的市场营销理念,除了在成本和效率上高于IBM PC以外,在所有广告传播在信息上也仅仅是价格配置标签而已。因此我们看到是,很长时间以来IBM PC的配置低价格高,但总是没有办法和Dell相比,Dell在各种竞标中轻松地将IBM PC击败。大象的舞蹈没有真正地直接帮助IBM PC,“冰山”在强烈的阳光下慢慢地消融了。 “冰山文化”影响下的很多IBMer也存在着那种傲慢的营销自大狂的心态。他们错误地认为IBM的所推广理念就是世界上最好的理念,就是“唯一的、独一无二的”和“最强有力的”,他们看待竞争对手有一种不理性的轻视 。“冰山文化”是一种目空一切的傲慢的营销自大狂的心态。 “冰山文化”是新联想必须抛弃的文化。 IBM PC - 无法消退的激情! 彼得斯先生在《追求卓越的激情》谈道,连接客户价值、员工和创新的三者关系的是企业的领导者, 新型企业的领导者必须是打造一个充满激情的团队。“领导意味着具有远见、有鼓动性、有热情、爱、信任、活力、激情,既执着又有毅力。有领导能力的人还需要切实的关注、塑造各个层次的英雄。”5 让我们用这样的观点透视一下IBM的管理者或许更能够帮助我们更多地了解IBM PC。 从20世纪80年代开始,由于历史和政体的原因,台湾人和香港人走在绝大多数大陆人前面,以他们的知识、专业、学识、打拼和努力赢得了在美国公司的应有的尊重和一席之地。他们理所当然地成为后来大陆人的老师、经理和领导者。同许多美国IT公司一样,IBM公司融合了台湾、香港和中国大陆的多元文化,因此两岸三地在文化和管理上的交汇、融通和碰撞就是一个客观的事实了。以我自己的体验和观察,我认为在IBM中国有这样三类的管理者: 第一类管理者,至今算起他们有着15年-25年以上的在IBM任职的经历。他们很多人很早就来到中国大陆。他们有着非常丰富的企业运作和管理经验,同时有着一种大家风范和虚怀若谷的高尚品质。他们非常清楚地看到了大陆人的差距,他们愿意将自己的经验、体会和技能传授和分享给你,他们是IBM大陆职业经理人真正的老师。 他们亲眼看到和鉴证了大陆IT业界的变化和发展,他们了解大陆、理解大陆,更能够非常好的运用中西文化和管理中的长处解决在大陆现实管理和操作上碰到的具体问题。这类IBM经理人他们总是能够激励自己的团队成为一个富有激情、创造力和执行力的团队。 他们为IBM中国培养了一批又一批的优秀人才。这种类型管理者在IBM有很多很多。 第二类管理者, 他们是大陆、台湾和香港管理者中的“后起之秀”。 他们从IBM的基层做起,一点一点、扎扎实实一步一个脚印。他们深刻理解IBM公司的文化、理解团队合作的重要意义,他们懂得如何用自己的专业技能和知识帮助团队实现成功,追求卓越,他们是IBM优秀企业文化的结晶,他们领导的团队同样能够是一个充满了激情的团队。这样的管理者在IBM比比皆是。 第三类管理者,他们当中有很多人很早就来到大陆从事管理工作。但是由于在心态上始终有一种居高临下的“优越感”,因此无论他们在大陆多长时间,始终都没有能够真正了解大陆,融入大陆。这个类型的管理者对大陆始终是“水土不服”的。这个类型的管理者培养出的大陆本土职业经理人在管理风格上、对人对事的态度上或多或少上有着与他们的“老师”的影子。我认为这个类型的IBM管理者很难打造出一个激情的团队。 IBM公司是一个有着深厚文化底蕴的公司,它八十多年来倡导的讲求诚信、最佳的客户服务、尊重个人、追求卓越、回馈社会等都深深地影响着一代又一代的IBMer。IBM公司文化巨大的传承力和凝聚力使得每一个位IBMer都有着非常强烈的归属感和自豪感,即便是离开IBM,这种自豪感仍然存在。 因此,对于IBM PC的中国员工来说,他们失落、焦虑和矛盾的心情是完全可以想见和被理解的!这并不是他们的错,而是IBM的错! 我对这个问题有如下的思考和建议愿与所有IBM PC中国区的同事分享: 首先,长期以来社会上留传着“如果你想养老,就到IBM去工作”的说法,现在事实证明这种说法是非常荒唐和可笑的!还记得一位联想的员工写的《联想不是我的家》吗?联想的员工也曾经尝到过这种痛苦的滋味。因此IBM PC的同事并不孤独。从这一点看来,你的眼泪是没有办法挽回既定的事实和大局的。 IBM不相信眼泪,那我们就只好相信自己! 其次,由于我们非常自豪于我们的“蓝色血液”,我们非常担心如果和联想的“红色血液”进行交融的时候会不会出现“过敏反应”?我认为的确没有人能够对我们承诺和保证什么,有反应就有反应了,这是情理之中的事情。两个公司合并之后所带来的阵痛和变化是非常正常的,也是可以想见的,大可不必过度焦虑,顺其自然就好! 再有,由于长期以来我们被外企的光环笼罩着,特别是IBM的光环格外显得明亮。我们习惯了外企为我们提供的良好的福利、薪金、培训等等。我们对民营企业(或民族企业)是非常缺乏了解的。我们还没有在心态上做好为一个民族企业工作的准备。但是我认为随着WTO的进程在中国的日渐深入,内资企业特别是希望走上国际舞台的民族企业,他们对人才的呼唤和渴求是非常强烈的。他们在管理体制、工资待遇、员工福利、培训升迁机制等都已经站在了与国际大公司相当的同一水平上。华为、海尔、TCL都是最好的例证。外资企业日趋国民化待遇, 也使得内资企业和外资企业将站在同一起跑线赛跑乃大势所趋! 改革开放后的第一个二十年是外企的黄金年代,而为外企工作是一个最好的选择。 我认为今后的二十年为民族企业工作将是一个更好的选择!在外企公司我们就是一颗螺丝钉而已,而为民族企业工作所带来的个人价值感、成就感和自豪感是为外企工作的人永远无法获得的。这也是时代的一种呼唤和历史的机遇! 1980年12月8日,世界上最伟大的摇滚歌手,“甲壳虫”乐队的主唱之一约翰·列侬遇刺身亡。 约翰·列侬之死标志着一个辉煌的摇滚时代结束了。 2004年12月8日IBM将PC业务卖给了联想公司,从而也标志IBM PC时代的结束,一个我们可以企盼的新的时代即将到来! 愿IBM PC的中国同事:扬起新的风帆,开始新的人生远航! |