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管理角色没那么多,做好这3件事足矣

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发表于 2018-12-1 19:46:03 | 显示全部楼层 |阅读模式



   文  /  Dimas (微信公众号:尖商星评)


亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)是一名著名的管理学者,在他的第一项综合研究中曾提到过“管理角色”这个概念,即管理者被期待及表现出的特定行为。

在他的管理角色理论里,他将管理者在工作中的角色划分成三大类——人际关系角色(涉及人与人的关系以及其他礼仪性、象征性的职责,包括名义领袖、领导者和联络员)、信息传递角色(涉及收集、接收和传播信息,包括监管人、宣传人和发言人)和决策制定者角色(涉及作出决策或选择,包括企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者)。


十大管理角色详解


我们来看看明茨伯格这三大类角色下辖的10种角色,然后将其一一与我们日常工作中的管理者或者上级领导的种种行为做个对照。

第一,领导者

像马云就属于这种角色,在《管理者“仗势欺人”,领导者“魅惑众生”》一文中我们详细辨别过管理者和领导者的区别。马云创业当初就能够带领他的十八“罗汉”一起成就了现在的阿里巴巴,当之无愧的领导者。


第二,名义领袖

像王石就属于这种角色,虽然人不在万科,但只要企业遭遇重大事件时,他的价值不容小觑。比如2015年年底那场宝能系和万科的股权大战,姚振华当初差点就携巨额资本吞并了万科,相关详情请见《“野蛮人入侵”,上市实体企业如何自保?》。


第三,联络员

像真格基金创始人、中国著名天使投资人徐小平就扮演着这种角色,他拿着钱四处投资,但在投资的过程中就需要他联络各方资源帮助创业者以更好的发展和壮大企业。


第四,监管人


这点好理解,绝大多数企业的管理者,不分层级,都扮演着这种角色。

第五,宣传人

这个角色目前看来并不被太多的人所关注了,除非有业务需要,否则宣传人这个角色并不会有人愿意去扮演。可能在企业创业的初期,作为创始人还会有这个热血激情去扮演这种角色。

第六,发言人

这个角色通常都是由企业的董事长扮演,一般的基层和中层管理者没有或者很少有这个机会出镜。

第七,企业家

这方面最杰出的代表应该算是雷军了,小米的成功他功不可没。


第八,危机处理者

苹果的乔布斯当初被逐出苹果,后来苹果衰落,他临危受命重回苹果董事会,最终力挽狂澜助苹果攀上高峰。



第九,资源分配者

董明珠在这方面可谓是苦恼甚深,当想投资珠海银隆,但格力集团不同意。于是,董明珠堵上全部资产,甚至拉上了王健林、刘强东,宣布以个人名义投资银隆,最终得偿所愿。董明珠彼时作为格力集团董事长,其实投资银隆的行为就属于一种资源分配者行为,将格力集团的资本资源分配到珠海银隆。


第十,谈判者

如今,谈判者角色正在从过去的高层管理者身上下放到了基层管理者身上了,特别是业务层面的部门经理就不可避免地承担着这种身份角色。




下属期待的管理者三大行为


不管管理者在企业中究竟扮演着什么样的管理角色,也不管管理者需要扮演多少种管理角色,其实对于管理者的下属而言,他们只期待管理者以下三大行为:

01为下属谋取福利和资源


就个人而言,自己上下班迟到早退会不会被扣工资?到了年底确定奖金的时候能不能公平点、再多点?工资太低了,自己的上司会不会主动帮我争取?集团评奖可不可以帮我申请?……这些问题都是平时下属们十分关心的个人福利问题,如果管理者能主动为下属争取,他们将会对管理者“鞠躬尽瘁”(哈哈,稍微夸张了点,不过我的意思你们懂的)。

就工作而言,下属在处理问题的时候难免会遇到公司内外的人脉资源和公司内部的资金方面的资源问题。这个时候,下属最期待的就是作为他们上级的管理者能帮助他们获得这些资源以更好地解决当下所遇到的问题困境。如今,工作顺不顺心成为了职场人士们普遍关心的话题。

这里,我们谈到的福利并不是那种显而易见的福利(而是那种激励性福利),这里谈到的资源也不是那种按照工作流程和规定应该给的(而是那种提高下属工作效率的非必要资源)。


02为下属承担责任


久经职场的人们,相信你们都遇到过那种“事做成了就是自己的功劳,事没做好就让下属背锅”的上司吧。

可能很多人会奇怪,怎么这种毫无品德的人就能当上我们的上司呢?其实,稍微想一下也不奇怪——这种只做好事,没做坏、做砸过事情的人不升职才怪呢。

于是,能遇到那种不让下属背锅的领导就已经是“阿弥陀佛”了,要是还遇到那种可以为下属承担责任的领导简直就会怀疑自己是不是“锦鲤体质”了。


03为下属提供指导

对于刚刚踏入职场的大学生而言,为了快速成长,他们其实特别需要那种能为自己提供专业指导的管理者,工资、职位到还排在其次。所以,如果能有这么一名管理者能给予他们必要的工作技能方面的指导,这将十分有利于他们未来的职业发展。毕竟,踏入了职场后,个人能力才是未来他们升职加薪的“通行证”。

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