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新零售

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发表于 2018-1-11 10:11:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
【课程背景】
现阶段,“新零售”已成为零售业界公认的必然发展趋势。马云首次提出了新零售:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”
他所谓的新零售到底指的是什么?
“我们认为, 零售行业向新零售的变革核心原因是:云计算和物联网等技术提供廉价可用的硬件基础,大数据和人工智能等技术提供可靠高效的软件基础,共同颠覆零售行业的商业形态。”
新零售将传统零售的所有环节如供应链、营销等与线上平台一同构建数据闭环,以消费者体验为核心,重构线上、线下的“人、货、场”三要素,真正发挥“线上、线下、数据”的整体优势,为零售商打造了更全面的竞争力。
《新零售》这门课程正是基于以上问题,结合最新案例,提出了新零售的系统化解决方案。相信通过这门课程的学习,一定能从根本上解决您的营销困惑,帮助企业在新零售领域领先一步。

【培训目标】
1.        帮助参训者理解新零售产生的背景,研究的内容,以及新零售的体系架构。
2.        帮助参训者掌握在互联网背景下,新零售前场的人、货、场设计关键,从而理解消费者,为其提供个性化产品和场景化满足。
3.        帮助参训者掌握新零售背景下的全网域数字化营销的内容、方法和工具,做到精准营销,不浪费一颗子弹。
4.        帮助参训者掌握新零售时代的产业链和企业价值链重构与优化,从而更及时的为消费者提供更个性化、性价比更高的产品与服务。
5.        帮助参训者掌握传统业务向新零售转型的途径、步骤和评估方法,从而实现企业领先一步,顺利转型,获得营销红利。

【课程特点】
1.        面对营销管理和市场策划人员,结合讲师自己20多年实战经验,以技能训练为主,确保参训者掌握实战工具,提高工作业绩。
2.        以心、体、技三层结构组织课程内容,从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开,确保学员听着激动,想着冲动,实际会用。
3.        灵活运用多种培训手段:精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等,使参训者在笑声中成长,在触动中进步,在实际中自由运用,真正提高销售业绩。

【培训对象】
企业总经理、副总经理、营销总监、销售经理、销售部大区经理、市场部人员

【培训方式】
理论剖析+ 小组互动+ 案例研讨+ 情景模拟,启发式、互动式教学。

【课时设置】
12小时

【课程大纲】
第一模块:定义新零售
1.1新零售诞生的8种背景
1.2新零售的3大特征
1.3新零售与传统零售的4大区别
1.4中国新零售业产业图谱
第二模块:新零售架构的前台设计
2.1新零售发展的4大进程
2.2新零售体系架构分解
2.3构成新零售前台的3大要素
2.4新零售从3个层面重构人、货、场
第三模块:新零售重构对消费者的认知
3.1新零售的消费者3个角度分析
3.2新零售消费者的3个转变
3.3消费者新需求的3方面构成
3.4个性化与确定性的流量平衡点
第四模块:新零售与新营销
4.1构成新零售中台的4大要素
4.2新市场为新零售提供的3种营销支持
4.3三个维度设计以消费者运营为核心的全域营销
4.4数据银行支持下精准营销的4个任务与4种方法
第五模块:新零售中的客户运营
5.1客户运营:数据提升消费者运营能力
5.2客户运营平台的4层次和8项任务
5.3客户运营的5大场景和6类指标
5.4线上线下一体的会员管理
第六模块:新零售引发的价值链重组
6.1新零售企业边界确定的根本条件
6.2产业链与企业价值链设计构架图
6.3新零售价值链建设的4个阶段
6.4逆向牵引的C2B生产模式构建
第七模块:新零售基础架构设计
7.1新零售是线上+线下12种数据的交叉互动
7.2三种技术构建虚实结合的购物体验
7.3工具:全渠道业务蓝图
7.4打造信息化智慧门店3大板块17项内容
第八模块:传统企业的新零售转型
8.1消费用户对新零售业评价和期待
8.2中国新零售业发展3大类9大趋势
8.3企业新零售转型的3大关系处理
8.4新零售考核的2大根本指标与4个扩展指标

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