企业高管必备的14个沟通技能

weiyankai

企业高管必备的14个沟通技能无论你在社会中扮演什么样的角色，多少都要具备一些可以说服他人的关键技能（vital skills to persuade）。此处我们说的“说服”（persuasion）不带有强制（coercion）的意味，而是指一种能力，能够让他人为了某个具体的目标而积极自愿地去执行具体的任务（carryout specific tasks）。

想培养劝说能力就要从良好的规划能力（planning skills）开始。能否成功地劝说他人取决于（dependent on）有没有好好地做准备。在没有规划的情况下一切都不可能达成。最重要的一点就是要掌握周围人和情况的相关信息。有了充分的准备（adequate preparation）以后才会让你的说辞听起来更有信服力。

职场小知识：http://site.hiknow.com/topics/reading?uid=yanzi
（求职面试人际沟通等职场必备小知识，值得一读）

除此以外还有一些必备技能助你一臂之力：

1、“Story Telling Skills”——讲故事的技能
当你想表达一种看法(make a point)时，可以用讲故事的方法来吸引大家的眼球，因为故事本身就自带影响力。当一个人听故事（hearing a narrative）时，他的关注点和听准确事实（facts and figures）大有不同。通过讲故事的方法来阐述自己的想法可以让他人更好地理解你的意图。比起干巴巴地陈述事实（statements of fact），故事更有趣也更具有说服力。如果你能把对方带入你的故事，那将对他产生十分深刻的潜在影响（potential impact）。

2、“Motivational Skills”——激发积极性的技能
说服力和积极性之间有着千丝万缕的联系。激发人的积极性堪称是一项艰巨的任务（a tough task），因为能否成功很大程度上取决于性格（dependent on personality）。人与人的性格不同，方法也大有不同。首先要根据对方的性格，了解激发其积极性的关键点。随后循序渐进地提高对方的能动性。

3、“Problem Solving Skill”——解决问题的技能
生活在当下常会碰到这样那样的问题。人人都希望身边有一个解决问题的能手（problem solvers），如果你刚好懂得剖析问题（dissect problems）并提出最好的方案（come up with the best alternatives）来解决问题，那他人自然而然地对你感到信服（believeon）。

4、“Strategic Thinking Skill”——策略性思考技能
伟大的发明家为什么能产生巨大的影响力？那是因为他们是脑中有策略的伟大思想家，所以才能轻而易举地说服别人接受他们的想法（adopt their ideas）。

5、“Confidence”——信心
信心是成功劝说他人的前提条件（pre-requisite）。如果你缺乏自信（lack self-confidence），也不会有人把你的各种想法、观点和意见当回事。如果你真心实意地相信自己，你就可以做到劝说他人做出正确选择的同时，还能从中获取你想要的回报（in return）。

6、“Listening Skills”——聆听他人的技能
具有影响力的人物通常都是细心的聆听者，他们会留意倾听周围人的每一句抱怨和议论，所以自然而然地让人产生好感（adore）。如果你愿意做一个洗耳恭听的人（listening ears），那就很容易赢得他人的信任（gain their trust），你说的话也会对他人带来一定的影响。

7、“Charisma”——领导力
领导力体现在你的一言一行上，与本人真实的情况是截然相反的（as opposed to）。你的潜在意识、社交线索、神态语言（subconscious, social cues, physical expression）和你对待他人的方式都是组成领导力的一部分。当他人因为你说话的方式、沉着冷静的性格（calm personality）、态度等等而对你产生好感时，你对他人的说服力就会更加深刻。

8、“Rapport Skill”——默契技能
在与他人之间建立信任和友情（mutual trust and friendship）时，默契在其中起到至关重要的作用。一旦你与他人之间建立良好的人际关系（interpersonal relationship），就有机会跟对方分享自己的想法和价值观（share some ideas and values）了。所以，为了让他人敞开心胸接受你的建议（open to your suggestions），试着先与对方建立默契感（build a sense of rapport）。

9、“Research skill”——研究技能
想要拥有劝说他人的本领，就要做一个好的“研究员”，这样在谈到某个主题的时候就可以正确无误地与人交流（communicate accurately），给人的可信度更高。这项能力会促使你进一步探索与自己观点相关的知识，渊博的知识（vast knowledge）会让你在劝服他人赢得信任的过程中成功率暴涨。

10、“Human Relations Skill”——人际交往能力
人际交往能力也十分重要。想成为一名劝说能力强的人（powerful persuader）必须先了解他人的痛苦和问题所在。当你抱着一颗真诚的心了解了对方的背景和动机（background and motivation）后就会懂得该如何有效地进行劝说了。

11、“Communication Skill”——沟通技能
当你试图劝说他人时，沟通是最基本也是最重要的技能。此处说的沟通指的是双向沟通（a two way communication），即双方交流以后还需及时听取对方的反馈意见。双向沟通的艺术之处在于利用双方的交流与互动来确定对方的心理（state of mind），动机以及想法，随后在这个基础上再进一步劝说他人实施特定的行动（a particular course of action）。

12、“Mentoring Skill”——指导技能
人生导师（mentors）常常受到大家的无比尊敬，相当于“一日为师终身为父”。想要获得这方面的技能并不难，只要（as long as）你自身取得过成就，把你的信念、想法和观点传递周围的人，那自然而然会有人赞同你，唯你是尊。

13、“Public Speaking Skill”——演说技能
为了在大庭广众的场合发挥劝说本领必须掌握演说的技能。在众人面前演讲需要信心、计划、背景调查、叙事能力（story-telling）等要素。这一系列要素是构成（make up）演说能力的必要条件。总而言之，如果想要成功说服一群人，那演说技能是首先条件（pre-requisite）。
14、“Decision Making Skill”——决策技能
我们日常生活中需要做各种各样的决策。综上所述的所有技能（aforementioned skills）能否发挥作用最终都取决于决策技能。为什么这么说呢？举些例子：比如（for instance）在劝说前，选择怎样的目标群众来劝说；选择什么样的话题来交流；选择什么样的策略和技巧（strategies and techniques）来劝说等等。如果缺乏这方面的技能（without this skill），劝说也不会奏效。

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