［求助］管理制度与管理标准的关系？

sjm

各位家人：现正在整理企业管理制度和标准，但对于管理制度和管理标准的关系，却一直理不清头绪。肯请家人赐教。

天堂鸟

制度依赖标准,呵呵,见笑.

xsyjg

“事实上制度与标准是存在着巨大的差别的”

“在我们这里，拥有的是体系，不是制度。制度创造出来的是机器人，标准不是这样的。标准是预先设定的、能够取得某种成绩的方式，重点是在取得一定的成绩上，不是为了标准本身才遵循标准。这就是标准与制度的不同。制度的重点在于过程，并不一定在乎结果如何。就好象我们的制度规定——进入仓储区域禁吸烟，而我们的标准则指明如何履行我们的仓储服务承诺，它的目的是保证‘顾客至上’理念得到贯彻执行。形象地说，标准提供给你的是一个平台，不象制度是给你强加的一个顶棚。”

——摘自[美国]肯·布兰佳的《顾客也疯狂》一书

alex699

制度创造出来的是机器人

這話不錯，只是在中國大家都不願意做機器人，又沒有自律性。所以標準和制度都成了空文

[em01]

山野毛虫

而且没有一套衣服会适合所有的人,"标准"一词的含义似乎太广了,制度也是标准的一种,未知楼主所谓何意?