深入剖析Google的情商培训课程

明道软件

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原文 Vivian Giang  编译 明道 江新  

本文讲述的是一位Google的工程师是如何成为一位自助大师的，包括为什么会有成千上万来自各个科技公司的人排队等着上他的培训课程。



2006年，Google工程师Chade-Meng Tan做了一个决定，他觉得Google像一台巨大的机器，而他只是上面一颗小螺丝，他不想再这么继续下去。接着，他开始创办一个培训课程。 Tan的这个课程鼓励人们去思考人生，通过培训人们会更加理解他们自身的情感，与别人交往时更能从对方角度出发，更加善于经营持久的社交关系，甚至是为世界和平做一份贡献，至少促进办公室里的和谐环境。



Tan于1999年加入Google，是Google的第107个员工。为这个项目，他组建了一个团队，成员包括一名咨询师，一位斯坦福大学的科学家，还有Marc Lesser，一名拥有MBA学历和创业经历的禅道老师。该课程在2007年开始了第一次培训，最终起名为《探寻内在的自己》，为期两天并只对Google员工开放。没想到，该课程引起巨大反响。不久后，公司甚至给了Tan这么一个头衔“快乐老哥”（Jolly Good Fellow，这职位全世界Tan独一份，有兴趣的读者可以百度之）。Google给这个职位设定的职责是：开导员工思想，开放员工胸怀，营造和平世界。（Google又一次展示了改变世界的情怀）



今年，预计有1500名Google员工参加这个培训课程，另外还有上千名员工等着下一次培训席位的开放。2012年，Tan的团队决定将该课程对Google之外的组织和团体开放。因此，他们设立了一个非盈利机构，名字叫“探寻自身领导力组织”（SIYLI, Search Inside Yourself Leadership Institute）。Tan也出版了一本与课程同名的著作，得到了达赖喇嘛和美国前总统Jimmy Carter的大力支持。



Marc Lesser目前担任SIYIL的CEO，他表示：“通常，我会这么描述我们的课程，这是一个关于领导力的课程，运用到心智觉知（mindfulness）和情商（emotional intelligence），并且建立在现代科学基础上。课程基本结构使用了情商的五个组成部分：自我意识，自我调节，自我激励，同理心，社交能力。”（百度百科：心智觉知，mindfulness，是把个人的注意力完全集中在此时此刻对个体内部和外部刺激的体验上，是一种特殊的集中注意力的方法：即有意识地、不加评价地观察在身体内部和外部环境中所出现的刺激时产生的全部心理体验。）



因为该课程最初是针对Google工程师开发的，而大多数科学家和工程师习惯性地对一切都持怀疑态度，所以课程需要使用非常直白且通俗易懂的语言去教授。课程主要关注的是在你产生某些想法或某种感觉时你的大脑正在思考什么，另外，课程鼓励你去反思这个过程，而不是仅仅做出反应。这一切的目的都是为了让你能够控制你的感情，更好地去倾听他人，在付出行动前冷静、有逻辑地思考。



Peter Bostelmann是SAP公司的一名项目工程师。Tan将促进个人发展带到了企业内部，这让他受到了很大启发，在2012年12月他报名参加了Tan的课程。在培训之后，Bostelmann坚信，他有必要将Tan为Google所做的带到SAP。



“对我来说，心智觉知是自己私下的事情，这个课程帮助我们将其带入到企业内部，尤其可贵的是带入了软件行业，这个行业一直处于不断的变化中。课程让人们可以更有技巧地去应对这些变化，无论作为个人、员工还是管理层，你都能让自己了解到你自己正在经历着什么，你的团队正经历着什么。”



Bostelmann就开始公司的执行董事们谈论着把这套课程带到SAP。但是很多董事都不确定公司是否需要这个课程，尤其是他们觉得SAP的企业文化比Google要保守很多。



于是，Bostelmann邀请Tan到SAP来做演讲嘉宾，反响之热烈甚至超乎他自己的想象。SAP的执行董事也都同意在2013年夏天开设一个试点课程，最终课程席位很快就被全部预定。现在，已经有400名来自美国和德国的员工已经完成了课程，还有800名员工在等着下一次课程。去年，Bostelmann被任命为SAP 的心智觉知总监。



参加了课程的SAP员工都反馈说，尽管课程已经结束6个月了，他们仍会感到压力比以前少，而工作效率则提高很多。甚至有位同事坦言，课程教会了他用另一种方式去倾听，对他的婚姻有重要的意义。



“并不是说课程让我们变得平静而快乐，我想这是一个思想误区。课程是让我们更加了解自己，认识自己，无论发生什么事，你会更加冷静。无论何时我遭遇了什么，相比以前，我更清楚在我面前发生了什么，也知道我应该如何去回应。



“过去我只是一个普通的项目经理。将《探寻内在的自己》带到SAP以后，我重新定义了自己的角色。我可不觉得还有人的职位是心智觉知总监。”



自从Daniel Goleman在90年代中期提出了“情商”一词以来，“情商”就一直是商界的热门词汇。尽管有些人觉得“情商”在商业运作中并不是必不可缺的，但是团队合作在职场变得越来越重要，情商的一些技巧在成功协作中十分必要。



合理地使用情商技巧有助于促进团队协作，更加开放透明的沟通，惺惺作态、狂妄自大的现象则会大大减少，更多人会专注于促进公司的成长，为公司的目标而努力奋斗。



的确，没有人会喜欢突如其来的改变。但是如果一个为期两天的课程能让Google把所有不信任公司的员工都转变成为高效率又忠诚的员工，那么自我意识和心智觉知的培训就值得其他公司认真去思考。