管理者的五种观念

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管理者的五种观念 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—— 乔纳森·戈斯林 亨利·明茨伯格

　　管理者必须平衡运用五种观念，才能驾驭好自我、组织、情景、关系和变革。 　　加拿大一家大公司的首席执行官最近抱怨说，他无法使工程技术人员像管理人员那样思考问题。这是一种普遍的抱怨，在这背后隐藏着一个不寻常的重要问题：像管理人员那样思考是什么意思？

　　可惜的是，近几年来人们很少注意这个问题，我们大多数人过于迷恋“领导”而忽视了“管理”。人人都想成为伟大的领导人，再也没有人想成为一名好的管理者。但是把管理和领导截然分开是危险的。离开领导的管理会导致一种缺乏创见、平庸的工作作风，而离开管理的领导则会导致一种脱离群众的工作作风，徒使管理者变得狂妄自大。这种狂妄自大对组织的破坏力是有目共睹的。因此，还是让我们回到原来那种朴素的管理模式吧。

　　但是原来那种朴素的管理模式比较复杂，而且令人困惑不解。人们要求管理人员既要放眼全球，又要关注本地；既要合作，又要竞争；既要不断改革，又要保持秩序；既要盯住利润数字，又要培养员工。哪个管理人员能够把这一切都协调好呢？谁也不能。但是，为了卓有成效，管理人员必须正视这些对立面，以便将这些看似矛盾的各个方面高度统一起来。这就意味着他们不仅要关注必须完成的工作，而且还要关注他们考虑问题的方法，说白了，管理人员需要各种不同的观念(mind-set)。

　　帮助管理人员理解这点是我们在20世纪90年代中期为自已确立的一项挑战。当时我们正在着手开发一个新的管理专家项目，作为培训在职经理人员的新途径。我们知道，我们不能依靠培养MBA的教育方式，那种老一套的教育方式把管理分成营销、金融、会计等相互孤立的业务功能模块．我们的目的是教育正在爬出这些狭窄竖井的管理人员，而不是把他们再次推下去、我们需要一种新的结构（structure）这种结构要鼓励综合而不是分裂。我们最后制订出一种建立在五种管理观念基础上的结构，这个结构不仅在课堂里是有效的，而且在实践中也能抓住问题的实质，这正是我们希望在这篇文章中向读者展示的。我们将首先解释是如何提出这五种管理观念的，然后将深人地讨论每一种观念，最后再将这五种观念结合在一起，做个总结。

　　五种观念

　　总部设在日内瓦的红十字会与红新月会联盟(The International Federation of Red Cross　and Red　Crescent　Societies) 遇到了一个管理上的难题。该联盟担心眼下提倡快速行动的文化对其影响过大。它知道它必须对各地发生的灾难——地震和战争、洪水和饥荒——迅速做出反应，但是它也知道它必须慢慢地、逐步地培养仔细、深思熟虑的行动能力，以便更能满足灾难发生地的具体情况和实际需要。许多企业也面临着与此类似的问题：它们拥有执行能力，但是不太善于退一步思考它们所处的形势。另外一些企业面临相反的尴尬处境：管理者过于沉缅于思考，从而做事不够果断，没有执行能力。我们都了解，官僚机构擅长规划和组织工作，但对市场力量却反应缓慢，而行动灵活的公司一受刺激马上就做出反应，但总是会出漏洞，于是又不得不做一些善后工作。也有一些公司这两种苦头都吃过，例如有些公司的营销部门能够做出宏伟的定位陈述，而它们的销售人员却不放过每一个可能的交易机会。

　　这两个方面确定了管理者的活动范围，每一个有效的管理者所采取的任何行动都介于“实际行动”和“抽象思考”之间。没有思考的行动是鲁莽的行动，没有行动的思考是消极的思考。管理者必须把两种观念结合起来，在抽象思考和实际行动的交汇点行使管理职责。但是，什么是行动和反思的客体？很明显这个客体就是“合作”管理者要和别人合作使事情完成．例如在谈判中，管理者是不可能单独采取行动的。另一个回答是，行动、反思和合作必须建立在对现实各个方面深入了解的基础之上，我们称之为“练达的观念”（worldly mind-set）.“WorldIy”这个词在《牛津英语辞典》中的解释是“善于处世的、世故的、实际的”。最后，行动、反思、合以及练达都必须符合某种理智或逻辑；它们要依赖于“分析的观念”（analytic mind-set）。

　　因此，我们提出五种管理观念，它们是管理人员解释和应对周围世界的五种方法。每一种观念都有自己的主要对象，或者说目标。就反思而言，其主要对象是自我，没有自知之明就不可能拥有洞察力；合作使对象超出了自我进入管理人员的关系网络；分析的对象比合作的更进一步，扩大到组织。组织的基础是对各项活动进行系统的分解，这正是分析的内容。在组织之外是练达这一观念的对象一一情景（context），即组织周围的世界。最后，行动的观念通过变化--自我的变化、关系的变化、组织的变化和情景的变化--把所有的东西都聚到了一起。

　　因此，管理实践包括与我们培训项目的五个模块相对应的五个视角：

　　1 自我管理：反思的观念

　　2 组织管理；分析的观念

　　3 情景管理：练达的观念

　　4 关系管理；合作的观念

　　5 变化管理；行动的观念

水木青春

好像应该还有内容啊