如何通过CRM提升企业提升销售利润率

褚兴飞

　　你的企业是否存在下述问题：
　　1.企业的业绩过于依赖个人的能力，一旦销售人员发生变动或者状态不好，对公司的业绩影响很大？
　　2.企业的销售人员总是在犯同样的错误，好的经验和方法难以传递和复制？
　　3.缺乏对以往数据和客户的分析归纳能力，无法提升二次销售，挖掘更多的销售机会？
　　4.无法对项目、销售人员、活动等领域进行投入产出分析，无法对企业进行精细化管理？
　　5.新员工或者岗位调动的员工总是花费大量的时间精力进行重复的培训，企业培训工作、员工上岗速度过于缓慢？
　　6.无法获知销售人员私下与客户分享回扣，造成公司利润损失？
　　7.是否能够根据不同的客户采取不同的影响策略？

　　那么如何才能解决上述问题，通过企业内部高效管理，实现利润成本比最大化呢？笔者认为关键点还在于提升营销水平，通俗点来说就是花最少的钱办最多的事情，应牢固树立起以客户为中心的企业管理理念，并且引入CRM机制将其作为企业的基础管理平台，构建企业的整体运转体现。

　　现如今，CRM软件的数量非常之多，不同软件的管理思想，系统功能也参差不齐，有的时候，企业在引入CRM系统之后，未能取得预期的效果，这固然有CRM选型存在的问题，也存在着其他这样那样的问题。
　　问题一，没有利用CRM系统对客户进行科学的价值判断，区分出优质的客户，有价值的客户，只有将更多的精力锁定在最有价值的客户身上，才能让我们的工作取得成效，销售业绩明显提高。

　　问题二，对销售数据进行科学化的整理分析，充分挖掘出最有用的潜在信息，让企业以最小的市场投入，创造最大的利润额，有效的增强企业的综合竞争能力。

　　问题三，如今市场竞争越演越烈，移动智能终端的出现，大大改变了传统的销售模式，充分利用智能手机、平板电脑灯移动智能终端，可以更好的发挥在线CRM的优势，京诺移动CRM的出现将大大的利用碎片化时间，自由、及时的跟进工作进展，在回公司的地铁上，就可以用智能手机或平板电脑将客户的见面情况录入到系统当中。

　　如果公司想要发展，那么建立有效的CRM是很有必要的，公司要真正贯彻“以客户为中心”，而不是口头文章，同时公司各个部门需要积极的、共同的配合，因为客户关系管理并不是一个部门几个人的工作，京诺移动CRM客户关系管理系统帮助你的企业在激烈的市场竞争中笑到最后。