如何通过移动CRM实现客户快速增长

褚兴飞

　　移动电子商务环境下企业的客户数量已远远超过传统商务模式下的规模，移动端通讯以其方便、易用、快捷受到了越来越多的关注，App，微信的相继出现，使得用户从互联网向移动通讯领域转变。

　　移动CRM的出现打破了传统CRM受到时间和空间的限制，在移动中也能够完成通常要在办公室里才能完成的客户关系管理任务，随时随地与公司业务平台沟通，有效提高管理效率，推动企业增长。

　　对企业的销售人员来说，移动CRM打破了过去发邮件、打电话，只能在固定办公环境下进行工作的限制，真正实现了走出去寻找新的客源和线索，同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料，才能在面对客户时游刃有余，加强与客户之间的关系。

　　对于管理层而言，移动CRM能够通过移动终端随时访问企业数据信息，异地也能对市场、销售、财务、客户、项目进行持续关注，实时掌握公司整体运营情况，掌握销售人员工作状态，有效的对销售人员进行考勤管理，遏制外勤费用的增长。

　　在如今这样产品丰富、收入提高的时代，客户无疑具有重要的发言权，谁了解客户，谁拥有客户，谁留住客户，谁就是赢家。如果客户不满意的话，他就有可能离开你，到你的竞争对手那边去。

　　如果公司想要发展，那么建立有效的CRM是很有必要的，公司要真正贯彻“以客户为中心”，而不是口头文章，公司各个部门需要积极的、共同的配合，因为客户关系管理并不是一个部门几个人的工作，需要企业各部门通力协作。

　　京诺移动CRM(http://www.jncrm.com)不受时间、地点限制，有效利用碎片化时间，自由、及时跟进工作进展，无缝整合语音、图片、地位位置等功能，方便外勤人员信息获取和沟通协作，通讯信息经过安全加密，可部署在企业内网、云端服务器以及单台服务器上，轻松实现便捷办公，工作人员可在任何时间（Anytime)，任何地点（Anywhere)，采用任意接入方式（Anyway），都可以处理远程数据的采集和查询以及远程审批等与客户相关的任何事情(Anything)。

　　随着科学的发展，市场日趋激烈的竞争，如何通过移动技术更好的把用户牢牢锁定，是每一个企业必须要思考的问题。