领导者要勇于提出真相

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拉希德（化名）是一家高科技公司的CEO，我担任他的咨询顾问几乎有十年之久。他有天打电话来，说跟他的主管团队里几位新成员之间有个大问题。

如果你听说公司的资深主管有「大问题」，可能想到的会是什么事？可能是他们意见不合大起争端？做了什么错误的策略决定？对公事作出承诺，却又无法实践？虐待员工？还是他们偷了东西？

以上种种，我过去在不同公司都曾经亲身见过，但这都不是拉希德那家公司的问题。他所谓的「大问题」，相较之下相当微妙，甚至在很多其他公司是可以接受这种状况存在的。

拉希德辗转得知，领导团队的两位新成员看出了公司运营的缺失，但仍在私下询问是不是真的可以坦诚提出来。

这真有那么严重吗？有多少人宁可息事宁人，别总是唱反调？有多少人希望别人觉得自己有团队精神，而不是多管别人闲事？又有多少人会淡化自己团队问题的严重性，希望在别人发现之前自己先解决掉那个问题？

要提出可能很敏感的问题，其实并不容易。但拉希德的公司成长快速、绩效卓著，最重要的基础就在于领导团队每一位成员的一项特质：勇气。

要有勇气，才能明智地承担风险。公司领导人必须愿意承担风险，公司才可能成长。而如果我们不诚实说出自己的所见所思，就不太可能承担起领导人承担的风险。

这么说来，没错，如果CEO手下的高层主管不愿直言他们心中所想，确实是个严重的大问题。其实我认为，如果公司资深主管不愿坦诚直言，这样的主管根本没有多大价值。

一个值得探讨的问题是：拉希德是否提供了让员工觉得可以安心畅所欲言的环境？而就某方面来说，帮助他做到这一点正是我的工作。

另一项值得探讨的问题是，这些领导人是否具备足够的技巧，能够仔细而巧妙地讨论敏感的议题。这点之所以重要，是因为其实需要有极高明的技巧，才能提出难以讨论的议题，并且让大家愿意开始讨论。但我认为，他们已经走到职涯的这个阶段，应该已经具备这种能力。就算没有，也不难训练他们这方面的能力。

到头来，这些还不是最重要的问题。毕竟拉希德执掌的并不是培训计划或幼儿园，而是一家大企业，手下主管各个薪资优渥，也各自领导着规模庞大且复杂的业务；他若期望这些人够勇敢、有意见能直言不讳，是很合理的。

这些职涯极为成功的人，看到自己负责的事业出了问题，为何没有勇气提出来来讨论？在我看来，这是因为多数公司对领导人的要求标准太低，让权力政治凌驾于实际绩效之上。这会伤害到企业。

对于企业领导者来说，最大的挑战很少是在于找出最佳战略、开发出更聪明的产品、或是找出业务上的缺口，反而是要胆子够大、愿意承担必须的风险，提出那些令人难以开口甚至感到害怕的真相，再动手加以解决。

而这也正是拉希德公司成长、领导团队成功的秘诀。好的领导者，几乎总是能知道哪些是必须做的事。至于最佳的领导者，则是能够真的剑及履及。

于是，拉希德问我究竟该怎么办。

而我则说：你得跟他们谈谈，直接告诉他们，你认为他们的作法对公司有害。以身作则、把问题说出来，除此别无他法。毕竟，领导力最重要的特征之一就是要勇于提出真相、说出事实。