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如何选择适合企业的CRM解决方案

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发表于 2014-11-5 09:00:11 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
  客户是企业最大的战略资源,是企业获取持续利润的源泉,是企业持续发展的基础。近几年,随着中小企业管理意识的不断增强,信息化管理得到广泛普及,各种各样的CRM软件纷纷涌入市场,面对纷繁复杂的产品,到底什么样的CRM才是中小企业真正需要的呢?
  如果CRM解决方案能合理规范地融入到工作当中,那么它不仅有利于企业管理,而且CRM定制的解决方案在业务增长方面也是一种突破。


  当企业准备从客户关系管理(CRM)软件开发商购买软件时,最重要的是能非常清楚地知道自己企业正处于一个怎样的发展阶段,并把客户放在所有商业决策的中心位置。
  CRM客户关系管理软件可以进行如下划分:
  按架构分类,客户关系管理(CRM)系统可分为B/S架构和C/S架构(理论上B/s架构优于C/s架构)。
  按应用分类,CRM系统可分为运营型CRM、分析型CRM和协同型CRM。
  按组成分类,CRM系统可分为营销、销售、 服务与支持这三大组成部分。
  按办公环境分类,CRM系统可分为传统型CRM和移动型CRM。(移动型CRM已逐渐替代传统型CRM)
  按经营模式分类,CRM系统可分为产品型CRM、项目型CRM和会员型CRM。


  中小企业选择CRM解决方案,千万不要选择一个所谓的一劳永逸的解决方案,要充分考虑到行业的特定需求,按照这些需求去有目标的选择CRM解决方案,在日常工作中,要对需求进行预测,对应用进行控制。
  安徽京诺科技为中小企业提供移动型CRM,京诺移动CRM利用移动设备使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷的优势,提供移动销售、移动办公和数据采集三大模块,企业管理者借助移动信息化的手段更好的安排销售人员的工作,增强团队效率。


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