企业微信运营目的解析—黄笑晰

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2014年10月25日知名微信运营老师黄笑晰问一家门店老板：你为什么要运营微信公众账号？你在注册微信公众账号之前是否思考过这个问题？
　　仅仅是因为微信已经有8亿注册用户和越来越多企业开始使用微信了吗？
　　微信运营师黄笑晰老师根据其微信运营经验总结以下几点：
　　1、低成本进入移动互联网；
　　企业可以通过微信公众平台，做到低成本进入移动互联网。企业凭借微信低成本地进入移动互联网，并且为顾客提供更好的服务。对于绝大多数企业而言，微信绝对是带领它们进入移动互联网时代的一个捷径，他们在互联网时代通过其他手段和途径为顾客提供的服务，都能在微信上得以延伸，而且能把服务做得更好。
　　2、零距离与顾客沟通和互动；
　　企业利用微信公众平台可以把自己的顾客都聚集在自己的公众账号之下，企业就可以随时与他们的顾客沟通，顾客也可以及时、方便地向企业表达他们使用产品后的感受，企业也能第一时间地给予回应，完全做到零距离的沟通。
　　3、获取新顾客：企业运营微信公众账号，最终的目的都是希望通过为顾客提供优质的服务来赚取更多的利润。也就是说，先有顾客，然后才会有生意。企业要从顾客身上赚取更多的利润，要么开发更多的新顾客，要么促使老顾客进行更多的购买。通过微信获取新顾客，这是很多企业运营公众账号的一个重要目的，也是达成最终目的的基础和前提。
　　4．留住老顾客
　　对企业而言，老顾客是最重要的财富。维护一个老顾客，使其发生重复购买，这个成本只是开发一个新顾客成本的20%。也就是说，企业要想办法获取新顾客，更要想办法留住老顾客。

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