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乐农管理漫谈 ---- 分享成功

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发表于 2014-10-27 13:31:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
       一民营体检机构,最近接了一笔业务,价值十万余元,今年最大单笔业绩,且是新进半年的小姑娘小迪开发,销售经理在某日夕会中请小迪分享工作感受。
       小迪简单把开发过程叙述了一遍,从销售组长指导下陌生拜访“扫楼”开始,收集拜访客户的体检时间、人数、金额、往年情况等信息,在销售经理对客户需求分析后坚持持续性高频率拜访,在团队其他同事的鼓励和协助下,历时近四个月签下此单,同时针对该单位体检要求,提出对自身流程、人员服务的改善意见和后续服务要求。
       小迪讲完以后,请业务组长和经理说一说是如何指导,也让大家发表自己的看法,业务组长说起了指导小迪陌拜扫楼的经验,先去把目标写字楼各家单位抄下来,百度电话联系客户,然后有目的的进行拜访,同时对电话技巧进行了分享。销售经理分享了对具体信息的分析心得,对客户需求的判断,指导中的鼓励和其间技巧。其他同事纷纷赞许小迪的执着、勤奋和坚持。
       知识和物质的不同在于,物质的东西越分越少,知识的东西则越分越多。该体检中心的成功案例分享会值得提倡。小迪的分享体现出了团队合作、信息收集、需求分析、指导帮助、工作态度、服务体验等多项内容。类似的分享会议,一方面是交流、总结与学习的过程,另一方面也是企业文化建设的一部分。在交流分享中,销售经理为大家培训了如何去分析各种客户信息,如何找出理由持续性拜访?销售组长也对电话销售话术分享自己的心得,如何设计开场白与提出问题,如何更有效的选择目标客户?小迪的分享更是体现出勤能补新的结果,通过不厌其烦的跟单,体现出积极主动的工作态度。最终的成果可能是运气,但不仅仅是运气,是自我努力的结果。
       新人小迪的一笔成功业绩,激励了对未来工作的信心,对团队其他人也是一面镜子,通过自我持续努力,总会有成功的结果,机会总是留给有准备的人。祝愿小迪能够再接再厉,取得更好的业绩。

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