CRM系统具有哪些优势？

凌云露

　　CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理，作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
       
    CRM系统一般具有以下优势：
　　1.提高市场营销效果，为生产研发提供决策支持。
　　2.能高效的管理客户信息，实现企业数据库资源共享。
　　3.通过对企业数据库的分析，为适时调整内部管理提供依据。
　　4.优化企业业务流程，缩减销售周期及运营成本，提升销售增长率。
　　5.操作简单，性能稳定，提高企业的快速响应和应变能力。
　　6.推动企业文化变革，改善企业服务，提高客户满意度。

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