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职场跨部门应如何沟通?

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发表于 2014-8-31 10:42:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
职场跨部门应如何沟通?
  当前,众多企业部门之间沟通变得频繁。部门之间地位平等,不存在上下级关系,按说沟通应该比较容易。但现实的情况是,部门之间协调成本相当高昂,这种沟通成本不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着中小型公司。

  很多事情并不复杂,而是相互之间沟通不畅,甚至需要上司来协调。耽误了大家的时间。俗话说,浪费时间就是浪费金钱,这就是高昂的沟通成本。有效的沟通,能节约大家时间,避免占用上司时间。在公司里,跨部门沟通很重要,内部沟通时间大约占管理阶层的大部分时间。

  无忧小编总结跨部门沟通9大技巧,轻松搞定跨部门沟通:

  1、轮换岗位
  企业应该鼓励岗位轮换,请业务人员担当人力资源、培训、行政、商务管理等支持部门的主管。使得这个传统的"后勤"部门与核心业务水乳交融,相得益彰,从而在根本上调整了他们的团队判断问题的角度及行为方式。

  2、提高沟通技能
   沟通是整合管理所需计划、组织、指挥、协调和控制等职能的必要手段,跨部门沟通更要讲究沟通艺术。公司内部沟通中,大家往往急于表达而疏于倾听。在交流 中,如果双方或至少一方多一些倾听,适时复述、提问以确认关键信息,并予以适当的反馈,那么沟通的有效性就大大提高了。

  3、扁平的组织结构
  扁平式沟通与协作能提高效率,有统一的项目经理做决定,减少分歧与部门各自为政的心态。

  4、有效的绩效管理模式
  有效的绩效管理模式建立在责任明细的基础上,把经常出现的协作性问题,纳入考核指标,并对部门内的职能岗位考核内容进行完善。

  5、永远不要嫌麻烦
  跨部门沟通的重要原则就是永远不要嫌麻烦。不要以为开完会就没事了,任何会议事后应随时保持联系,主动了解其它部门的工作进度,掌握最新的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了,而是主动持续地沟通,预防问题发生。

  6、倡导沟通文化
   沟通的有效性与企业文化直接相连。没有主管认为持续改革内部沟通不重要,关键在于实际执行。主管人不仅是探路者、指引者和影响者,更重要的是行为者。建 立"客户"应对意识,每一个需要你协助的部门都是你的"客户",使你的客户满意,是你工作的职责,这不仅是制度约束,也是企业文化的部分。

  7、有效整合部门目标
  有部门就必然存在部门利益、小团体利益,但企业应该整合各自为政的部门目标,使部门的各个目标与组织的总目标同心。

  8、示范作用
  你期待员工如何表现,你就要如何表现;你倡导双向沟通、倾听对方,平息部门间冲突,减少内部协调成本,就要亲历亲为地做给大家看。简单地说,就是言传身教。

  9、行动第一
  如果我们等待跨部门协作中的其他成员来联系我们?他们也同时在等待我们,那么双方都只能在等待上取胜,而并非在建立良好的协作关系上。不管做什么沟通,谨记积极主动,行动第一。

  跨部门沟通的目的是实现跨部门协作,让大企业像小企业一样灵活,让大家的工作效率更高,合作更加愉快!
推荐课程:
跨部门沟通应遵循的八项基本原则http://www.5ucom.com/web/course/144

发表于 2014-8-31 13:07:19 | 显示全部楼层
了解一下啊

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