《跟我们学建流程体系》连载之四：企业流程架构管理主要痛点

jnuleon

一）流程分类不合理、不充分

信用部门在制定审批规则时，没有考虑到地区经济发展水平的差异（如太原经济发展水平低，即便是2000元的月工资也算是较高的水平了，不能跟深圳比），不应该全国共用一个标准；授信方面也是同样的问题。

如果A产品有向单独的利润中心发展的趋势，它有自己独立的一套业务开展模式和审批系统，不能够简单套用传统老产品的运作模式去运营。对于核心的价值链环节，如营销、销售、服务、供应链等，应当充分的与A产品业务模式特点相匹配，一定要体现差异化。

业务流程由总部统一制订，根本不考虑不同区域的特点。应当适当流程本地化，毕竟不同区域经济水平不一样，市场位置也不一样，甚至销售的产品都不一样，不能够用大一统的模式来进行简单的管理。

大家都强调差异化，都知道差异化的好处，但从总部来看，差异化会丧失集中处理及标准化作业的效率优势，会带来成本的上升，要慎重考虑。



都知道行业大客户重要，但因为公司流程制度是统一的，必须执行公司的制度与政策。如果公司觉得这种重点客户可以不按照公司规矩来，就可以去执行，但现在没有明确规定。如果都按照公司流程来，要提高服务水平提前发货，这肯定办不到。

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