企业管理管什么？

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现代企业都会谈论管理，我们在项目售前与客户高管的交流过程中经常遇到一种情况：在高管眼中，公司各个层面各个领域都有问题，如战略不清晰、销售体系不规范、流程效率不高、HR有些乱、干部能力弱、供应链绩效低下等等，咋一听，好象企业就是一烂摊子。面对这么多问题，管理提升的切入点应该在哪里？管理到底管什么？

笔者认为，管理只管两个字：价值。企业的存在是因为它能创造价值—为客户创造价值，为社会创造价值，为员工创造价值，为股东创造价值。而在企业创造价值的过程（从客户需求提出—客户需求实现）中，按二八原则定义，管理第一关注点应是创造了80%价值的那些经营活动；其次是关注为这些活动提供服务的相关组织、流程、HR等专业领域。

专业领域出现的问题往往只是经营活动中的一些现象，每一个企业的资源都是有限的，所以我们在谈论企业管理提升时不能被表象迷惑，而应追本溯源，首先要明确我们价值创造的核心是什么？然后再讨论具体领域的问题。只有这样才能让企业有限的资源在管理上发挥最大效用。

    价值链分析是澄清企业价值创造过程，识别价值创造核心领域的最有效工具。

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