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培养内心“冷静”的声音，在发怒的当下给大脑浇上一杯冷水，扑灭即将爆发的怒火。生气不见得要大声或怒骂，口气严肃，理智地去应对沟通，也能传达自己的不满。
过去任职于一家咨询公司的时候，徐雷有次请同事帮忙做一个Excel表格，临近deadine(截止日)了，同事交给他的东西并不符合他的要求。
“我跟你说的很清楚，我需要这些维度，为什么你做出来的只有这么几个维度？”同事只是很平静的回答“我是按照你的要求制作的表格，你之前并没有讲清楚所有的维度啊。”当时正在气头上的徐雷根本没有听进去同事的解释，继续暴跳如雷地宣泄着自己的情绪，结果，同事一个多月都没有理他。
“人在发火时智商几乎为零。有时候只是为了维护所谓的面子、立场、观点，可能这些观点本身就很荒谬，根本站不住脚。”对同事发完火之后，徐雷在重新修改表格的时候才发现，其中有些维度是自己后来才想到的，一开始根本没有向同事说清楚。
就事论事来说，同事并没有犯错，只是心中满溢的怒气，掩盖了徐雷的理智思考，他说，“千万不要让发火时的不理智，战胜那个原本理智的自己，以免做出令自己后悔莫及的行为。”
一、少说多想，保持冷静
寡言、反思，是徐雷防止自己发怒的有效手段。
“我小时候特别喜欢说话，但现在，除了因为工作需要，我平时都很少说话了。”徐雷说，控制情绪跟控制说话的欲望是一样的，“话说七分，留三分”，可以避免逞一时口 之快，出口伤人。
徐雷还特别喜欢在安静的时候反思自己，思考“除了发怒，有没有更好的方式让别人接受我。”他认为，要管理自己的情绪，并不是一朝一夕的功课，而是需要时时刻刻提醒自己，培养内心的另一种声音：“冷静！”
人在发怒的时候大脑是过热的，“冷静”这个声音一出现，等于直接给大脑发布一个命令，就像给快要烧开的水浇上一杯凉水，扑灭即将爆发的怒火。也许在盛怒之下，冷静的声音未必能压过想发怒的声音，但是徐雷认为，只要经过日积月累的训练，就能渐入佳境。
“给自己一点独处的时间，散步、听音乐、看书都会让我冷静下来，避免产生不必要的强烈情绪。”徐雷举例，假设刚刚发生了一件不愉快的事，先别急着处理，利用闲暇时光，也许一本书、一篇文章，就能改变你的心境。等自己能以正面乐观的态度去面对时，再去处理问题。
二、留一成怒气，在该生气的时候
徐雷另一个化解怒气的方法是：做事更有计划性，“把发怒的可能性扼杀在摇篮中。”
在工作中，徐雷经常需要带一些实习生，他们难免会因为粗心、对软硬件不熟悉，导致工作出现纰漏。为了将这种事到临头生气也没用的状况减到最低，在实习生刚进来的时候，徐雷就给他们做好完整的培训，提醒他们注重细节。“把前期的准备工作做好，就不用等到出现问题的时候再去解决，也可以防止矛盾、不满累积起来，变成大的冲突。”
通常，通过事前周密的规划，大概可以有效化解掉“九成怒气”，对于剩下的一成，徐雷建议不妨加以保留，用在该发怒、想要发出警讯的时候。
换句话说，该生气的时候不必一味地压抑隐忍，只是在表达愤怒时，不必要提高音量破口大骂，而是可以通过坚定的语气、缓慢的语速告诉对方：“这件事情我非常地不高兴，因为，我曾经三令五申地告诉你....”让对方感受到你的不满，也意识到自己的错误与问题的严重性，发挥“不怒而威”的效果。
三、多给机会，不轻易否定人
刚到银联培训中心的时候，有次突然徐雷在一篇公文中，犯了一个非常低级的错误，对自己所在的部门造成了一些困扰。“当时我很害怕，觉得自己闯了大祸，领导肯定会很生气。”没想到，领导把徐雷叫到办公室之后，竟然是先给他泡了杯茶，问了他许多工作和生活上的情况，还心平气和地提醒他以后不要再犯相同的错，相信他能调整好。
“领导没有用这一点错误来否定我这个人，让我非常感激。”而这段回忆，不仅直到现在仍深深烙印在徐雷心里，也时常劝勉着他在职场上待人处事--别轻易发怒，永远多给对方一个机会。-----我的微信公众帐号：“foodpeer ”分享管理工作中的所看、所做、所感、所悟，碰撞管理思想，传递正能量。做一个简单有思想的人------
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