坚决给气焰嚣张者点颜色—管理者培训

岗位职责

摘自：www.5ucom.com   作者：企业管理

   无论在什么样的企业里，总会有这样一些员工:自以为资历老、自以为功劳大、自以为是老板的亲信，这些自以为是的员工要么对新员工不屑一顾、要么对同事蛮横无理、要么对工作敷衍了事、要么对上司的命令置之不理，针对这样的员工，如果处置不当，不仅会影响企业团结、和谐的气氛，影响团队的向心力和凝聚力，还会造成政令不畅、令行不止，公司的命令和决策无法执行.领导者的威信扫地。
　　在企业内部有些员工由于自恃有一定专长，或自知公司内很难找人替代他的工作，或自恃与公司大客户的关系良好，往往难以管束，对公司的规章视而不见。或者认为与企业管理者交往甚厚等等诸如此般的其他原因，下属这样的行为是对领导者权威的一种直接攻击，对于这些故意不听从命令的员工，[size=+1]企业管理者必须毫不犹豫地拿他开刀，给他一点颜色看，否则领导者的命令是行不通的。
　　当在企业内，遇到上述的情况，首先要弄清楚该员工对公司的重要性，他的专长是否难以替代?他与客户的关系有否涉及私下的利益?假如他真的暂时无可替代，公司没有了他又会受到损失的话。不妨暂时容忍他。最好私下里找机会和他谈谈，了解一下他"不听话"的原因是否公司有什么不对?或是对同事间有看法?了解到原因后自然可以对症下药，公司也不想随便损失一名有用的员工。要明白，"千军易得，一将难求"就连古时候的曹操，为了招募贤才良将，也煞费心机。在科学日益发达、商业竞争日益激烈的今天，管理者也要学会面对贤才的去留。
　　一位领导者交代员工某项任务，然而该员工始终认为"这件工作应该由管理部去做".可想而知，他是不可能忠实地完成领导者的命令的。由于"这件工作不是我们科里应该做的"观念永远无法消除，造成员工不会用心地达到他的目标。如此一来，不仅造成领导者的困扰，员工也会感到委屈。了解到这一点时，领导者必须向员工详细地说明直到对方完全理解为止。
　　这位员工也许正在烦恼吧?此时，就算[size=+1]企业管理者强迫他接受，也不会达到任何效果。若能够使员工充分的了解l作的内释、意义、价值，以及可能造成的影响，相信他必能全身心地投人到工作中去l也许只有这种做法，才能够让态度蛮横的员工对你的号令完全理解，完全照办!
　　另外，在工作中也要注意，总有代些员工心怀巨测，在领导者下命令时故意装作不明不白。对付这种人，领导者必须始终抱着一个原则:"命令如山，不可动摇!"只有这样，[size=+1]企业管理者才能在下属当中树立起管理者应有的权威!
　　可是，有些时候，是员工本身的骄傲自满情绪在作怪，满以为公司没有他准不行，所以气焰很嚣张。如果是这样，最好安排员工逐步地接替他的工作，并物色适当的员工。不过这项措施在动机未成熟前，最好别让他本人知道，可以鼓励他多休假，好趁机要他把工作交给别人。同时，又可借升职为借口，要他培养一些接班人。
　　必要时，可用几个人来分担他的工作，至于客户方面，则要由高层领导方面着手，努力加强相互间的联系。其实在商言商。只要双方合作顺利，客户是不会轻易地跟着员工"跳槽"的，客户和某一个员工的关系好.只是想工作方便一些而已。
　　只要一切准备好，不妨立即把他解雇，尽量地减少他对公司的坏影响，同时向其他员工解释解雇他的原因。假如这个人一直恃功专横，员工也会庆幸公司能把他解雇，这对鼓舞士气也有帮助。员工会看到公司的原则是是非分明的.同时对员工自己也起到告诫的作用。