【高效业务流程与管理流程设计】超时下班的员工，应当开除

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中山一家服装企业，在中山各大商超设有多家专卖店，公司和商场都实行严格的考勤制度，可是员工延时下班也难免，这本无可厚非。可是据了解，很多店内的员工在下班时往往习以为常的、自动延迟几个小时下班，这让人很费解吧！

对于这种情况，老板们自然是喜欢得不了，员工们能主动加班加强销售业绩，这是天大的好事啊！表面上看来，确实是利于公司增加利润，也利于员工提高个人业绩。但是，笔者认为，这是不对的，我的观点是超时下班（公司规定的加班除外），应当要开除。

制度面前人人遵守

公司是讲管理的，是有制度的，不能因为当天的任务业绩没有完成就延迟下班，以求弥补，这样是不对的，长此以往，公司还是公司吗？制度面前人人遵守，这是为了保护大多数人的利益。在军事上常有这样的战例，一方故意溃不成军，把军械粮草丢于一路，另一方本是正在追击，可是看到了路上的东西，就去捡，这样步伐放慢且不成军纪，这时，诈败的一方反而一击，最终获得胜利。这种战例是比比皆是。为何？令行禁止，没有纪律的军队是打不了胜仗的。

站在服装企业的角度也是这样，一天的时间被有效地划分为几个阶段，不同的店面因所处地段不同，面对的人流量不同，那么销售的“黄金时间”也不同。如果员工们在时间安排上乱成一团，那么会不会错过“黄金时间”呢？还有，员工考核如何做，提成如何分？即使是在延迟的时间段里完成了当天的业绩，可是下次呢？自己的时间段别人也来争，出了业绩也会来抢，导致人心溃散。另一种后果是，大家都麻木了，反正今天先“开张再说”。有的公司竟还强制员工这样延迟，要求员工“今天完不成任务，就不要下班，一直到完成为止”。

公司的制度是一种约束，这个标准一旦被破坏了，谁是谁非就无法公平公正了。从短期来，这样的公司对员工是不负责任的，只求眼前利益，不断向员工施压，终将物极必反。从长远看，这种公司是没有战略定位、没有系统的市场策划。管理培训大师余世维说过，“我没有规定加班，员工在下班之后还在工作，不仅没有加班费，我还是找他要电话费，电费呢，因为老加班说明他办事效率不高，还浪费了办公室的资源”。

当延时下班成为一种习惯

当延迟下班成为了一种习惯，特别是员工主动养成的这种习惯，是非常不好的。因为这样会造成不好的销售氛围，不利于团队合作。每个人都有分工的，如果员工认为下班之后你还有精力，那就再上个班，没有必要去占用别人的工作时间，不要一个班上不完，半个班又算不上。二则，延迟下班，长期以后会造成工作效率的低下，在正常的工作时间内做不好的事，都指望在下班之余的时间去补？临时冲一冲或是搏一下，那么工作花了那么多精力进行的培训和业务技巧如何去实践呢？再则，每个员工背后都是一个家庭，通过这种现象，还会造成员工家庭不合，没有一个准确的上下班时间，会人为的增添很多麻烦，有了矛盾，更是不利于安定团结了。

业绩没有突破要在销售技巧和方法上找问题，而不能只是依靠于延迟下班，这样是解决不了问题的，表面上可能会解决，可是长期的隐患却又埋下了。延迟下班，对公司是不明智的，对于员工，也是不可取的。

如今，许多企业都有这样的怪现象，每个人都很忙，每个部门都忙不过来，“白加黑”“五加二”，加班就像家常便饭，企业领导者看到这样的景象心里还暗喜，但殊不知，这就是整体效率低下的表现。如何破解这样的情况，在工作时间内让绩效最大化呢？华恒智信提供如下几点建议：

1、优化流程
检查和改进流程，检查流程首先应参照原有的流程设计检查：是否真的按原来的流程设计构建了全部流程系统；其次根据实际情况更新和完善流程，使流程能够与时俱进，最大限度地促进企业工作效率的提升；最后，检查流程上流动的内容是否正确合理地流动。

2、完善制度
如果是制度出了问题，那么应根据企业实际需要，制定严格细致的新制度，哪里有流程，哪里就有制度做保证和支持，尤其在流程与流程的对接处，制度本身更应该系统和完善。总之，企业应使无人不受制度的约束、无事不受制度的保障、无时不有制度的影子。

3、改进技术
更新设备，提升管理技术手段，从而提升管理效率。提升的标准就是使其与企业的内部环境相适应，并尽量与外部环境相对接。

4、提高员工职业素质
员工的职业素质也极大地决定着工作效率，员工的职业素质就是整体员工的职业品质。培训和引进质好的员工，适当拉开他们与普通员工的薪资差距。

5、提高主管管理能力
培训现有各级主管，提升他们的管理能力和领导能力，选聘新的有能力的主管。在企业内外范围内，选用真正有能力的将帅之才担任各级主管。

huaxinyun

事实是如此，但是在中国现实中老板绝大部分希望员工能24小时为他工作，一到整点准时下班的不管工作效率如何，工作完成结果如何，你都成不尽职的那个。

我爱思可觅

出来找点资源！哈哈哈哈

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感谢您关注人力资源专家——华恒智信！

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首先感谢您对华恒智信的关注，我是华恒智信的一名分析员。您所提到的问题，的确时有发生。我认为，造成这种问题的原因之一在于企业的评价机制出了问题。企业不是基于员工的工作效率、工作成果或者工作能力对员工进行评价，而仅仅停留在老板的主观印象上或者是一些对工作影响不大的因素上，缺乏客观的、科学的评价依据。

达一明

超时下班应该开除，这是一个哗众取宠的话题。对于一些能够形成机械运作的公司而言，确实不大需要超时工作，因为一个部门超时了，势必引起其他部门的加班。但我的亲身经历，在某大型上市公司上班，总经理也认为超时加班，是员工无能的表现。但对于脑力工作而言，不在状态必然要加班。最后的结果是，单位没人加班了，好多员工捧着笔记本回家加班。哈哈哈，不能以偏概全！

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对于以脑力劳动为主的技术人员、研究人员等，严格采取打卡制度或采用严格的上下班时间规定是不合适的。因为，许多高科技企业往往采用弹性工作制。3M公司对于员工还有一个“15%原则”，即员工工作时间的15%是可以自由支配的。这也是根据不同岗位特点所制定的不同管理方式。

达一明

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赞同您的说法，对企业负责的员工，上下班途中都在琢磨企业的事儿。
我们以前有位中层管理，回到家吃饭还琢磨如何解决公司内部的一些问题，
有了想法，就给我打电话商讨，企业拥有这样的员工是企业的福气……

justin-lu

说的挺好！

arron1012

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的确是。但看到的较多现象是：抱怨多，主动想办法去解决的少。要么认为事不关己，要么认为无能为力。