企业危机管理原则与环节

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企业危机管理是一个动态的过程管理，是一个通过危机防范、监测、预控、决策、处理、总结、恢复等环节，动态解决企业组织运营失衡的过程。 　　一、企业危机管理原则： 　　1、预警为先。 　　2、迅速反应。 　　3、制度流程保障。 　　4、全局利益为重。 　　5、沟通为本。 　　6、循环管理。 　　二、企业危机管理的七个环节： 　　1、识别危机预警信号 　　2、评估企业中的潜在危机 　　3、防止潜在危机变成真实危机 　　4、制定危机应对策略 　　5、确认危机并采取行动 　　6、评价危机管理效果 　　7、建立危机隔离措施 　　三、怎样的措施可以帮助防止真正危机的形成？ 　　1、不要忽视任何警告信号 　　2、研究某个弱点转变成更严重问题的可能性 　　3、确定会受到问题影响的不同社会公众 　　4、考虑采取有助于防止问题转变成危机的行动步骤 　　5、比较立即解决和后期补救的成本差 　　6、下定决心花些时间来解决问题        企业危机公关处理流程       任何一家企业在这个纷繁复杂的市场环境下都会遇到一些大大小小公共关系危机，处理不当将给企业带来毁灭性灾难，然而所谓危机就是危险与机遇并存，如果危机处理得好，可能会给企业带来意想不到的更大收获，要处理好危机，企业危机公关则必不可少。 企业危机公关处理流程专辑包括：企业危机公关处理基本程序、操作流程；企业危机处理流程、危机公关流程、网络危机处理流程。       企业危机管理方法       危机管理是企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展规律，对危机处理科学化、系统化的一种新  型管理体系。企业卓有成效的危机管理，将促进社会安定与进步。反之如果危机处理不当，将成为社会负担，并带来不可估量的危害。 企业危机管理方法专辑包括：企业危机管理媒体应对方法、管理咨询方法、蒙牛乳业危机管理方法。       公司危机管理       危机管理是 企业 为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科  学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。 加强信息的披露与公众的沟通，争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。 公司危机管理包括KFC、汽车、银行、材料公司、零售业、酒店、钢铁的危机管理还包括行业资源危机管理、现代企业危机管理、人力资源危机管理、公共管理危  机管理等等。       企业危机管理体系       危机管理是 企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理  科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。 危机管理体系包括全面风险管理体系、企业风险管理及内控体系、零售企业危机管理体系、危机中的人力资源体系、银行个人业务风险防范等等。