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楼主:donghaixuri - 

(原创)学会倾听

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 楼主| 发表于 2013-9-4 12:17:40 | 只看该作者
其实倾听也是一种平等的心态,自己拥有观点,也认识别人的观点,这就是一种平等的对待!
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发表于 2013-9-9 10:52:50 | 只看该作者
感谢分享,学到一些东西。
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发表于 2013-9-15 12:40:52 | 只看该作者
销售就是拿人当人看。
拿人当人看就是尊重与我们打交道的客户,这种尊重是发自内心的,是不附加条件的。
我们经常遇到这样的情况:“你们的东西真贵”,“不贵呀,哪里贵吗”!“你们的服务不怎么样”,“乱说,我们的服务可是一流的”,“听说与你们竞争的那一家公司也不错呀”,“他们差远了,哪能跟我们比”……诸位看官你瞧,这哪里是拿人当人看,哪里是尊重客户,难道我们的上帝说什么都不对吗?

为此我发明了一个万能公式,就是YES……BUT……(或者)好……不过……结构,我自称它为“彻底尊重客户公式”。

尊重人是具体的,是必须肯定和赞许的。

你用此结构试说一下上面的话,会发现有所不同。

“是的,我们的东西确实贵,连我们自己都觉得贵,但它的胶板是美国进口的,路轨是德国进口的……”,“是的,我们的服务最近有点差,可能是因为太忙了,但是您放心!我一定将此事向经理报告,加强对你们的服务”,“是的,您提的太好了,看来您对我们这个行业非常熟悉,那是一家非常不错的公司,不过他们跟我们还是有些区别,我们产品配套性强,他们只做其中一部分,我们在此是直属分公司,他们是本地的一家经销商……”这样从对方的角度考虑并肯定对方的判断,我们的上帝是不是更容易接受一点呢,答案绝对是肯定的。
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发表于 2013-9-15 12:49:44 | 只看该作者
一个简单低俗的故事,却告诉你商业的全部。@渡军龙门阵!



“和少妇上床”

从赚钱,到融资,到借贷,到通货膨胀,引发的商业思考,值得细看

故事有点长,越到后面越有深度,适 合不同深度的企业家阅读,绝对值得你细看与思考。

从赚钱,到融资,到借贷,到通货膨胀,一个简单俗的故事,却告诉你商业的全部。

故事有点长,越到后面越有深度,适合不同深度的企业家阅读,绝对值得你细看与思考。




一男赶集卖猪,天黑遇雨,二十头猪未卖成,到一农家借宿。

少妇说:家里只一人不便。 男:求你了大妹子,给猪一头。

女:好吧,但家只有一床。 男:我也到床上睡,再给猪一头。

女:同意。 半夜男与女商量,我到你上面睡,女不肯。 男:给猪两头。

女允,要求上去不能动。 少顷,男忍不住,央求动一下,女不肯。

男:动一下给猪两头。女同意。 男动了八次停下,女问为何不动? 男说猪没了。

女小声说:要不我给你猪…… 天亮后,男吹着口哨赶30头(含少妇家的10头)猪赶集去了……

(评论:要发现用户潜在需求,前期必须引导,培养用户需求,因此产生的投入是符合发展规律的。)



加强篇: 另一男得知此事,决意如法炮制,遂赶集卖猪,天黑遇雨,二十头猪未卖成,

到一农家借宿少妇说:家里只一人不便。 男:求你了大妹子,给猪一头 女:好吧,但家只有一床。

男:我也到床上睡,再给猪一头。 女:同意。 半夜男商女,我到你上面睡,女不肯。

男:给猪两头。 女允,要求上去不能动。 少顷,男忍不住,央求动一下,女不肯。

男:动一下给猪两头。女同意。 男动了七次停下,女问为何不动?

男说:完事了~~~ 女:...... 天亮后,男低著头赶2头猪赶集去了......

(评论:要结合企业自身规模进行谨慎投资,谨防资金链断裂问题。)



又一男得知此事,

决意如法炮制兼吸取教训,

遂先用一头猪去换一粒伟哥,

事必, 天亮后,男吹着口哨赶38头(含少妇家的18头)猪赶集去了……

(评论:企业如果获得金融资本的帮助, 自身经营能力将得到倍增。)



知道此法男多,伟哥供不应求,逐渐要2头,3头猪换一粒伟哥。

(评论:这就是通货膨胀。)



当伟哥价格涨到16头猪一粒的时候,

评论:该男已经进入边际成本,除了拥有对 自身能力的自信和未来良好愿望以外,实际现猪流已经为零。

但换猪男越来越多,卖伟哥的决定,扩展生产能力,推出一种次级伟哥,如果你缺 一头猪,只要你承诺可以到该女房中一夜,就可以先借,事成后补交猪款,这个方法大大促进了伟哥销售。

(评论:这就是贷款,让企业可以根据未来的收益选择借支流动资金。)



伟哥专卖店后来在即使你一头猪都没有,

只要你承诺可以到该女房中一夜,就可以 先借,事成后补交猪款。

(评论:这就是金融创新,让现在的人花未来的钱,反正等你老了未来的钱你也花不动。)



消息一出,换猪男越来越多,

有人找伟哥专卖店,这个项目太好了,

我们把它变成优质基金,对外销售债券,你们也就可以分享我的收益,如何?



结果伟哥专卖店觉得甚好,于是该公司把换猪男分三类,

一类是拿现猪换的,一类是一部分现猪贷的,一类是完全没有现猪借的,发行三种债券。



大家踊跃而上。

纷纷购买伟哥专卖店的债券,伟哥专卖店生意太好,就把债券销售外包给另外一家公 司运作,该公司也一并大发其财,公司越 做越大,甚至可以脱离实际伟哥销售情况 来发行,给自己和伟哥专卖店带来巨大的 现金收益。

(评论:这就是专业的人做专业的事,从实体经营到资本运作,经济进入了更高的层次。)



为了防止自己债券未来有损失,

该公司决定给它买上保险,这样债券销售就更容易,因为一旦债券出现问题,还可以获得保险公司的赔付,

哇,债券公司销售这下子太好了,保险公司也获得巨大平白无故的保险收入。

(评论:这就是风险对冲,策略联盟,提高了企业的抗风险能力,也保护了消费者利益。)



换猪男太多,排长队等待,该女无法承受,说老娘不干了,我搬家,一时间有无数拥有伟哥的欠猪男。

(评论:这是个别现象,属于市场的正常 波动,不会影响整个经济。)




结果该女迟迟不肯搬回。

一部分欠猪男没有收入,只好赖帐,

结果大量债券到期无法换现猪吃,

债券公司一看,一粒伟哥16头猪,

这哪里还得起,宣布倒闭。

(评论:这是次贷危机,不会影响整个金融行业。)



哪里晓得债券公司还把债券上了保险,

保险公司一看,这哪里赔得起,于是也宣布要倒闭。

(评论:这是金融危机,还不会影响整个实体经济。)



后文:据说该女已搬到中国定居。
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发表于 2013-9-15 20:49:48 | 只看该作者
别急着阐述自己的观点,,更别急着反驳对方的观点,,对方的说的对与不对,,姑妄听之,,,至少给一个对方说话倾述的权利,,打断对方是与人交恶,也是自身品行的一个挫败点。。。
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 楼主| 发表于 2013-9-23 13:43:16 | 只看该作者
回复 川蜀杜均 的帖子

这是一个很好地沟通方法,值得推广!
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 楼主| 发表于 2013-9-23 13:44:15 | 只看该作者
回复 cyt2008 的帖子

学会倾听,非常重要,尤其在中国这样传统文化的国度中。
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发表于 2013-9-23 15:19:26 | 只看该作者
谢谢楼主的分享  学习了~~
19
发表于 2013-9-24 13:23:09 | 只看该作者
支持原创,学会倾听-金石良言啊!
20
 楼主| 发表于 2013-9-25 11:22:57 | 只看该作者
回复 冷雪公主 的帖子

谢谢留言!

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