企业应该积极倡导并身体力行的好习惯---文摘精华

宝倍

良好的沟通是从点点滴滴开始积累、培养、营造的。日常工作中的点点滴滴往往更能体现企业文化。企业文化是管理者，尤其是最高管理的价值观在员工行为的上外显，从历史典故“齐王衣紫”可以看出，管理者的言行（确切讲，是管理的价值观）对下属的影响不但不可忽略，反而要充分“利用”，以营造良好的文化氛围。以下这些员工习惯企业应积极倡导，并从管理者开始身体力行。

1、是“我们”，而不是“你”、“我”、“他”、“你们”、“他们”。

这样能让大家感觉到这是一个团队，有着团队的精神！做为管理者，在一些不必须区分“你”“我”的情景下，应多用“我们”，来拉近心与心之间的距离，这样可以让对方感觉到彼此之间是站在同一立场上，既使有争执，也都是为了共同的目标。但是，如果在沟通中经常区分“你”“我”，而且分的很清楚的话，即使刻意强调“都是为了共同的目标”、“都是为了公司”等等，也无济于事。

2、守时。

低效的企业，往往有很多不好习惯，不守时就是其中最常见的一个，尤其是开会。对于这一点，我们往往会有这样的“待人严、待已宽”心理，即使自己迟到，在心理也不愿意接受他们迟到，甚至在自己没迟到的时候，报怨他人迟到。一个部门有这样的习惯是部门主管的责任，一个公司都有这样的习惯，肯定是从高层领导就是这样的。

3、微笑。

拉近心与心之间的距离。

4、“喂！你好！我是XXX.......　”。

接电话第一句问候语，沟通从心开始，从礼貌的问候开始。需要这样做的不止是前台（为什么只要前台这样做呢？）

５、尊重他人，包括你不喜欢的人。

你可以有你自己的喜欢，但你必须尊重他人，包括你不喜欢的人。这是考量一个人品行优劣的重要指标，如果一个人品行不过关，留下只会“播恶”（不仁而在高位，是播恶于众也。”《孟子·离娄上》）。

６、做事对事不对人。

这一点其实很难做到，无论是上级对下属，下属对上司和其他人，都应力求这样，树立高尚的价值观，保持良好的品行。我们发现，我们当中如果有人做到了，这个人非常受人尊重，甚至尊敬。管理者做到了这一点才能做到赏罚分明，也不为因为赏或罚让人不满。

7、不要吝啬自己的喝彩声。

每天适当的给予别人赞美是激励的好方法，赞扬他们的每一点成就和进步，或许因为你的赞美，这一天阳光也灿烂了许多。至少要给予可观的评价而减少不必要的负面影响。

当然如果你看到一个贴子还值得一看的话，那么你一定要回复，因为你的回复会给人继续前进的勇气，会给人很大的激励。同时也会让人感激你。

做为管理者，不但要身体力行，还要引导、纠正自己的下属。树立良好的形象，有助于提高下属、同事对自己的认同感，让更多人在更高程度上认可自己，潜移默化的提高自己的影响力、领导力。

wnh728

做事对事不对人，说得对啊！！