一流员工方法，末流员工找借口

岗位职责

摘自：www.5ucom.com   作者:员工培训

　　找借口的员工，是企业里最不受欢迎员工
　找方法的员工，是企业里最受欢迎员工

　　"在当今社会里，什么样的员工最受单位欢迎?"
　　在清华大学举办的一个高级总裁班上，作为主讲老师的我，向大家提出了这样一个问题。
　　假如你是一位对自己的前途和命运负责的员工，我相信，这肯定也是你最关心的问题之一。因为假如你不了解这一点，你在职场的发展就会受到很大制约，要走很多的弯路。假如你清楚了这一点，你就找到了快速发展的钥匙，成功的几率会大大提高。
　　不管你是否已有结论，希望下面的故事和观点，能够为你对这个问题的思考提供借鉴。
　　一位姓黄的老总讲述了自己的故事:
　　10多年前，他在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收到款。
　　有一位客户，买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了三批人去讨账，都没能拿到货款。当时他刚到公司上班不久，就和另外一位姓张的员工一起，被派去讨账。他们软磨硬磨，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。
　　两天后他们赶去，对方给了一张10万元的现金支票。
　　他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99920元。很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。
　　遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。但是他突然灵机一动，于是拿出100元钱，让同去的小张存到客户公司的账户里去。这一来，账户里就有了10万元:。他立即将支票兑了现。
　　当他带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公司不断发展，5年之后当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。
　　这个精彩的讨账故事，博得了大家阵阵热烈的掌声。大家都很钦佩他凡事，主动想办法的精神，而且一致认为:他能有今天的发展，与他这种精神密切相关。
　　与此相反，另外一个老总讲的故事，却让大家对员工素质的问题，从另一个角度进行了深刻的思考。
　　他一说，他曾经正式招聘过一位员工，但没想到，还不到半个月时间，他就不得不把她辞退了。
　　那位员工是一位刚毕业的女大学生，学识不错，形象也很好，但有一个明显的毛病：做事不认真，遇到问题总是找借口搪塞。
　　刚开始上班时大家对她印象还不错。但没过几天，她就开始迟到，办公室领导几次向她提出，她总是找这样或那样的借口}来解释。
　　一天，领导安排她到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个就回来了。领导问她怎么回事，她解释说:"北大好大啊。我都在传达室问了几次，才问到一个地方。"
　　老总生气了："这三个单位都是北大著名的单位，你跑了一下午，怎么会只找到这一个单位呢?"
　　她急着辩解:"我真的去找了，不信你去问传达室的人！"
　　老总心里更有气了：我去问传达室干什么？你自己没有找到单位，还叫老总去核实，这是什么话？
　　其他员工也好心地帮她出主意：你可以找北大的总机问问三个单位的电话，然后分别联系，问好具体怎么走再去；
　　你不是找到了其中的一个单位吗？你可以向他们询问其他两家怎么走；
　　你还可以在进去之后，问老师和学生····
　　谁知她一点也不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说:"反正我已经尽力了······"
　　就在这一瞬间，老总下丁辞退她的决心：既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你也不会有更高的水平了。那么只好请你离开公司了！
　　虽然女孩的举动让很多人难以理解，但大家还是认为，像这种遇到问题不是想办法解决而是找借口推诿的人，在职场中并不少见。而他们的命运也显而易见。凡事找借口的员工，在单位绝对不会有任何市场。
　　上面所说的两个员工，其实是两种不同员工的代表：前面的那位员工，哪怕遇到再棘手的问题，首先想到的绝不是退缩，而是想办法解决。与此相反，那位年轻的大学生，尽管面临的问题很简单，但仍然找借看口不去做，找理由为自己辩护。
　　找借口的人，是不会主动想办法解决问题的，哪怕有现成的办法摆在他面前，他也难以接受，这就是一流员工与末流员工的根本区别。
　　为此，我在这个高级总裁班上，对100多名学员做了一个调查。
　　我调查的第一个问题是:"哪一类员工，是你们最不愿意接受的员工?"
　　结果如下;
　　(l)工作不努力而找借口的员工;
　　(2)损公肥私的员工;
　　(3)过于斤斤计较的员工;
　　(4)华而不实的员工;
　　(5)受不得委屈的员工。
　　我调查的第二个问题是:"什么样的员工是你们最喜欢的员工?"
　　结果如下:
　　(1)没安排工作却能主动找事做的员工;
　　(2)通过找方法加倍提升业绩的员工;
　　(3)从不抱怨的员工;
　　(4)执行力强的员工;
　　(5)能为单位提建设性意见的员工。
　　这一调查结果，进一步证实了我们以前的结论:凡事找借口的员工，一定是单位里最不受欢迎的员工。凡事主动找方法的员工，一定是单位里最受欢迎的金牌员工!
　　于是，我想起了曾获美国职业篮球协会(MBA)最佳新秀奖的杰森·基德，他曾经讲述过影响了他一生的一件小事:
　　小时候，父亲常常带他去打保龄球。他打得不好，为此，他总是找各种理由。
　　有一天，当他再一次为自己打得不好找借口的时候，父亲毫不客气地打断了他:"别再找借日了。你打得不好，是因为你不练习，又不愿意总结方法、，假如你好好做，你就不会这样讲了。"
　　这句话给了他极大的震动，此后，一发现自己的缺点，他便想尽办法纠正。不管是打保龄球还是后来打篮球，他都要求自己做到两点：第一比别人投人更多的时间和精力去练习；第二时刻总结经验教训，找出最好的方法提升。也正因为这两点，他成了最优秀的球员。
　　我又想起在参观日本松下公司时，在标语牌上看到这样一段一活:
　　"如果你有智慧，请你贡献智慧;
　　如果你没有智慧，请你贡献汗水;
　　如果你两样都不贡献，请你离开公司。"
　　从这里我们可以看出员工其实可以分为三种:
　　(1)具有敬业精神并能找方法的员工。他们拥有智慧并乐于奉献智慧，这份智慧必然会给企业创造财富。毫无疑问，这类员工，是最好的员工。
　　(2)敬业但是缺乏方法的员工。他们能够也只能奉献汗水，这种员工单位需要，但他们自身不会有太大的发展
　　(3)既不去找方法又不敬业的员工。他们什么也奉献不了，所以最终的结局只能是离开。
　　在此基础上，我做了这样的总结:
　　一流员工既敬业又找方法；二流员工只敬业；末流员工找借口。
　　假如你想获得最大程度的发展，毫无疑问，你就应该力争做第一种员工。