面试官，请戴正你的“官帽”

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面试官之所以叫“官”，是因为他们手中掌握了是否录用应聘者的“生杀大权”，也会对企业能否招聘到优秀人才产生重要影响。虽然有很多方法和技巧可以保证面试的科学性和准确性，但毕竟这些方法都是要通过面试官的运用来实现，而面试官的个人偏好、情绪、经验和生活阅历、面试方法选择的得当程度等都会影响到面试官对应聘者判断的客观性，因此会存在很大的主观性。
　　一个专业的面试官，可以迅速地从应聘者当中发现适合岗位的人才；一个水平平庸的面试官，很可能与千里马失之交臂。

　　记得戴正“官帽”
　　既然为“官”，在与应聘者斗智斗勇的过程中，面试官时刻不要忘了自己的身份和定位，要戴正这顶“官帽”。如何戴正官帽？首先要具备以下素质：
　　1、责任心：这是胜任面试官最重要的素质，它会在很大程度上影响到面试的效果。面试是一项很严肃的工作，作为一名面试官，在面试前要认真了解岗位的职责和要求，熟悉评价标准，准备面试要提问的问题。在面试过程中应当对每一个应聘者保持前后一致，不能够前松后紧或者是前紧后松，不能因为自己的紧要事情要处理而草率行事，也要认真、细致地进行面试和评价。
　　2、形象：面试官的形象非常重要，因为他们的一言一行在一定程度上代表了公司形象，对应聘者和面试效果也会产生很大的影响。这些形象包括仪表、着装、表情、谈话方式、礼仪修养、精神面貌等。在面试前，面试官要先检查下自己的形象是否得体，面试过程中不做与面试无关的事情。在提问时，不宜问及的问题，千万别问。如果不识趣地问及对方的“雷区”，尴尬便会随之而来，会直接导致面谈的失败，甚至会引起不必要的法律纠纷。
　　3、客观：面试过程中如果掺杂过多的主观意识，会使结果产生较大偏差。作为一名面试官，需要克服“首因效应”带来的影响，避免以第一印象和主观直觉来进行判断，要努力找到支撑评价指标的行为证据来对应聘者进行科学客观的评价。
　　4、平等：不要认为面试官就高人一等，面试官和应聘者只是角色不同而已，在你面试应聘者的同时，对方也在考察你，因为你代表着企业。当然，在面试一些特殊岗位，比如市场、销售以及一些对人际沟通、灵活应变能力要求高的岗位，可以适当地营造一种压力氛围，以考察其在压力状态下的心理变化。
　　在第一现场的面试官
　　从上面的分析可以看到，面试官这顶“官帽”不是可以随便戴的。作为面试官，一定要注意自己的修养和一言一行。那么，一个优秀的面试官在面试时该是什么样子呢？
　　1、不摆架子：对应聘者有礼貌，面试过程中始终面带微笑，让应聘者感到轻松愉快。认真倾听、观察应聘者的表现，在表达方式上永远让应聘者感到舒服。让应聘者彻底放松，从而减少不必要的干扰因素，最真实地考察其能力素质。而且良好的面试氛围会让应聘者容易打开话匣子，滔滔不绝地讲述他的背景、取得的成就、他的行为和思想等等。很多时候，不用面试官多提问，就很容易获得所需的信息。
　　2、不露声色：介绍公司招聘岗位情况并请应聘者简要介绍自己的基本信息，但这些一般都是点到为止，礼貌中深含距离。他们不太问些常见的问题，而是像拉家常一样，让应聘者摸不清他究竟想知道什么，但他们始终掌握着交流的主动权。问的问题看似杂乱无章，其实他们的内心十分严谨。特别是接触到正题时，他们更是深藏“庐山”，绝不轻易让人了解其心思。他们的问话总是话中有话，话中套话，剥了一层又一层，还看不见核，让对方捉摸不透。他们绝不当着应聘者的面评价应聘者的表现。
　　3、不带偏见：不会因为应聘者学历低、年纪轻、形象气质不佳、不善言辞，或与自己观点不同而给出较低的评价或者草率地结束面试，也不会因为应聘者学历高、工作经历丰富、形象气质好、表达能力强、与自己风格相似等而对他们另眼相看。他们对应聘者的评价摒弃了个人的喜好和倾向，完全基于岗位的胜任素质和评价标准。对任何应聘者，他们都会一视同仁进行全面的解剖，直至能准确地判断对方能力与岗位的匹配程度。
　　4、不输气场：他们有着丰富的人生阅历和面试经验，能和不同层级、类型的应聘者过招，在应聘者面前，他们显得谦虚而又专业，自信而又有亲和力。面对水平高的应聘者，他们能够很好地引导面试进程，既让应聘者尽情地发挥，又使对方跳不出他们所要考察的范围。他们有较强的洞察力，应聘者的一颦一笑、一举手一投足都逃不出他的眼睛，仿佛能够看透别人的内心，让应聘者感觉到找到了一个真正懂自己的人，从而无法根据事先准备好的套路来回答问题，只得如实交待自己的实情。
　　5、不忘身份：不管面对的是滔滔不绝者，还是沉默寡言者，还是离题万里者，也不管他们平时在工作中是领导、培训师，还是技术专家，他们都不会忘记自己是面试官的身份和定位。他们不会把自己在平时工作中的身份与影响带到面试中来，也不会因为应聘者的表现而影响了自己的表现。他们仅仅在此时此刻充当一位面试官而已，他们非常清楚自己的任务就是要帮助企业进行科学、客观地考察人才。
　　6、不辱使命：他们在面试前，会认真对招聘岗位的工作特征、工作难点、需要的资源和支持，该岗位人员必须的技能、知识、经验、背景资源，以及公司的企业文化与规章制度非常熟悉。在面试过程中，他们会严格按照规范流程进行，认真地进行观察、提问、倾听、记录和评价。对于应聘者关心的公司制度，尤其是薪资、福利、员工活动、激励机制等方面的问题，可以适时告诉对方。
　　面试官在一定程度上决定了应聘者的“生死”，也对企业的人才招聘产生重要影响。作为面试官，一定不要忘了自己的使命和任务，要对自己的工作负责，对企业负责，既然企业派你来为人才的选拔进行把关，就不能走过场、草草了事，而应当认真、严谨地进行面试。



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