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“爱我的人我不爱,我爱的人不爱我”不知成为多少剩男剩女单身的理由。不少企业亦然,徒为招不到合适的人而烦恼。正如张爱玲所说:“于千万人之中遇见你所要遇见的人,于千万年之中,时间的无涯的荒野里,没有早一步,也没有晚一步,刚巧赶上了。”这对企业和个人来说,都是一件非常难的事情。个人尚可望穿秋水等下去,但企业却不能总空缺着岗位。怎样才能不“被剩下”呢?
剩下的反思:完美主义?
不管是童话式的“英俊潇洒的王子手捧着鲜花,骑着白马翩翩而来”,还是刘德华的“我的梦中情人要有一头乌黑亮丽的长发”,企业招聘人才也少不了这样那样的选人标准。但需要强调的是,这个标准必须从你自身的条件和环境出发来制定,无论企业HR或个人都不能太过理想主义。毕竟大多人都不是如同白马王子,或如同岗位说明书中所描述的一般完美。结合企业实际和人才市场供需状况来制定需求标准,是免于被剩下的基础。
高富帅或白富美,总会惹得追求者众。同理,企业的品牌响、规模大,或者业绩好、薪酬优,也不愁求职者趋之若鹜。此时,可选择的范围当然大,少不得来一番精挑细选,优中取优。但是,倘若情况恰好相反,就要调整对岗位的要求,或者将要求高的岗位进行职能拆分后再招聘。否则难免造成供需错位,应聘的人企业看不上,企业看得上的人又不愿意来。一句话,客观、理性认知自我,无论对个人还是企业都是真理。
当然,穷小子未必一辈子穷,如果你一定要找拔尖人才,就要通过内外兼修提升自身吸引力和竞争力。比如,不断完善内部管理,提升企业的雇主品牌形象。
请看冰山之下
在与恋爱对象初次相识时,人们通常容易被对方的外在条件所迷惑,比如长相、收入等,这就是企业招聘常用的冰山模型中的“冰山以上”的指标,知识、经验、技能等外在特征,相对比较容易被发现。
但事实证明,骑白马的不一定是王子,也可能是唐僧。同样,名牌学校毕业或拥有名企背景的人,也不一定就适合你所要招聘的岗位。在选拔人才时,最重要的是要去关注那些支撑个人产生优秀绩效的核心素质,比如:敬业务实、有抱负、诚实可靠、执行力和学习力强等。这些因素在人力资源管理中叫素质模型,这是指深藏在“冰山以下”的指标,即能力、个性、动机、价值观等,是比较难于考察的,它们也不太容易因外界影响而改变,但却对人的行为与表现起着关键性的作用。无论是选对象,还是招聘人才,都应重点关注“冰山以下”的指标(见图表)。
外在条件好的人不一定能跟你相处融洽、幸福长久,彼此能尊重和包容,情投意合才最重要。因此要深入了解这些冰山模型以下的特质,必然需要更多的时间深入沟通和增进了解。而在人力资源选拨中,则需要考察人与岗位、人与文化、人与战略、人与团队的匹配程度,需要通过多轮的面试,充分沟通,多种测评工具结合运用,以及进行必要的背景调查,才能作出最合适的选择。不管候选人“看起来”有多优秀,但这几个方面如果与企业不匹配,都要坚决地、勇敢地舍弃。
没有最好的,只有最适合的。你最终选择的人未必是候选人中单方面最优秀的,却一定要是最合适企业岗位的,最能融入团队氛围,创造高团队绩效,为企业贡献最久的人。
像对待恋人一样对待员工
如果把招聘比做初恋的话,那么接下来的试用期就是热恋,而员工一旦转正,则说明企业与员工的恋爱关系已经确定。在初恋阶段,企业最主要的任务就是获得人才的好感,让他爱上你,而恋爱关系确定以后,则转为如何延续这段感情,让他一直“爱”着你。
人人都知道,感情是有保质期的,会随着时间的延长而变淡,出现所谓的“七年之痒”。在企业中,当员工有了更高的追求而企业不能满足他的需要,或者出现“第三者插足”等情况时,员工就会“变心”。等到你发现他移情别恋时,已经没有挽回的余地了。所以,未雨绸缪很是必要。
爱情需要经营,彼此从不认识到了解,到相爱,双方都要付出真心和努力,相互尊重、信任、理解,都是必不可少的。在通常情况下,维持长久的关系需要双方不断地磨合和妥协。人力资源管理也一样,员工与企业之间想建立长久的感情需要持续地用心经营,绝非薪水和工作价值交易这般简单。除了满足员工基本的薪酬待遇和个性化的福利外,企业还需要发自内心去关爱员工,包容、信任、尊重他们,兼顾员工物质和精神的双重需要。
关注员工的所思所想,发现和满足他们的关键需求;充分信任他们的能力,支持他们放开手脚去干;充分尊重人才的专业特长、尊重他们的建议与职责内的决定。只有让员工在企业内找到归属感,员工才会真正由衷地关心企业的发展,更加忠诚和敬业,与企业共同成长。
可见,恋爱中的学问都可以移植到人力资源管理中,这就是“恋爱式”管理。但恋爱时,只需要满足一个人的需求就可以了,而企业要面对的是众多员工,众口难调,还需要在总体上加以平衡。不但要用心,更要用脑。
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