浅谈如何最优化满足一位客户的需求

胡爽

我的一位客户，经营着汽修配件和修理厂的店面，规模一般。每月都会有五十桶左右润滑油的订单，现今一次短暂聊天聊起了管理方面的迫切需求。看得出他是一位不安于现状的人，但是又没有扩大自己利润空间的软实力，因此才有这种学习的需求，而且这种需求是寄住在我们代理商身上。如此一来，他既可以最大程度享受到培训带给他个人的“增值”，又可以不用耗费自己的口袋。而对于我们代理商而言则是需要审时度势，首先我们要组织一次有规模的培训需要我们投入一定的资金；其二，我们需要时间，至于时间长短需要依据客户接受能力的大小而确定；其三，频率问题，一旦开了这个头，在以后的业务往来中怎么样来控制这样一种节奏；其四，这也是根本问题，培训能给我们代理商带来什么？利润空间，与客户的信任度能有多大的增幅；最后，假若这样一种培训取得实效，怎么样来保证这样一批客户不会在短时间内成为我们对手的客户。
任何一种方案都是一把双刃剑，我在使用这把剑的时候，怎么样把双刃剑发挥到极致又确保自己不受伤？？？