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关于阻力,任何主导变革的领导人或团队,都必须充分意识到它的存在和作用。一般来说,企业10%的人对变革持支持态度,10%的人持反对态度,80%的人持观望态度。解决阻力,主要看其来自于哪个方面:
1)、来自于高层的阻力— 必须高度重视,积极沟通,注意沟通的时机与方式(例如在高层需要时才沟通;少劝服,多示例等),如果通过沟通还不能达成一致,建议暂缓推行。
2)、来自于平级的阻力— 制定行动方案时,要参考平级部门的意见和建议,取得他们支持的承诺(指心理承诺而非书面承诺);不能等到开始推行行动方案了,才开始与其它部门交换意见。在《执行力》这门课程里,我们有6种工作方法:创造共同的远景和目标;歧义的产生与双赢解决;建立盟友关系;通过更高层协调等等。
3)、来自下属的阻力—下属是最容易被推动的,在《执行力》这门课程里,我们有5种工作方法:解决部下对执行的抵触消除;部下的激励;部下对结果而非任务负责等等。
4)、还有来自其他方面的阻力,总之,对于阻力应该勇敢面对,区别对待,认真解决。
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