向战略性人力资源管理转型

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“世界正在迅猛地变化，这次变化与以往不同，是一次结构性变化，而且速度非常惊人。企业的人力资源管理需要根据外界的动向而调整，实现一场‘由外向里’的战略变革。”长江高层管理教育主任、原IBM新兴市场首席人才官邰宏伟在近日的一次公开演讲中强调。

邰宏伟说，新形势下的人力资源管理不能只局限于招聘、培训等行政事务，要将传统人事管理向战略性人力资源管理转型。

企业家要抢占先机

邰宏伟称，互联网的诞生，促进了世界近30年发生巨变。“收音机用了38年达到5000万量级，电脑用了16年，互联网用了4年，Ipod用了3年，facebook用了2年，新浪微博用了1年，微信不到半年。以后，智能眼镜、无人驾驶汽车、云计算、基因技术等等将受到市场的关注和热捧。”

“人类不断进化，社会不断进步，世界大国也在持续更替。比如最早的世界霸主是埃及帝国、罗马帝国，而19世纪是英国的，20世纪是美国的。风水轮流转，我认为21世纪属于中国，中国人的机会要来了。”邰宏伟分析道，世界正在以惊人速度发生结构性变化，“面对新环境，有的企业家束手无策，有的则懂得抢占先机。”

医院银行未来或消失

自3D打印技术问世，就备受全球产业界瞩目。邰宏伟表示，2045年3D打印将在各个领域中普及。“连人的心脏也能被打印出来的话，医院就要倒闭，更别说制造业了。所以3D打印蕴含着诸多机会。广东是全国制造业的起点，建议加快速度进入3D打印市场，重塑广东‘世界制造工厂’的地位。”

邰宏伟曾经在中国和美国的大学执教八年，后在美国电话电报公司任职四年；他在IBM就职的12年间，负责设计与执行亚太、拉美、中欧、东欧、中东与非洲的人才管理。丰富的海外经历中最让他印象深刻的是，高新技术对人们日常生活产生深切影响。

他分享了一些海外见闻：“比如，非洲人一个月的工资很少，可在便利店输入序列号，将工资打入手机，日常消费和人与人之间的借贷都可用手机操作。可见，未来电信公司将取代实体银行。又比如，欧洲一家食品连锁店在韩国市场一直是行业老二，而行业老大已经建立了大量实体食品店，于是他们创造了一个新模式。该店在地铁站内张贴了食品广告，顾客只需用智能手机扫描一下广告，回到家后实实在在的食品就神奇地出现在面前。”

“美国加州的一家电信公司发明了一款未来药片，即在药片上安装芯片，病人或其亲人可通过接收手机短信而被提醒吃药。”邰宏伟指出，从这个小小例子可以说明人才战略与企业成败存在莫大关系，“电信公司将旧产品添加附加值后，便能一跃成为医药市场上的销量领跑者。如果制药公司储备的人才都仅仅是医药研究者，就会一下子被电信公司打败。”

“由外向里”的人力资源管理

既然外部环境变化如此迅猛，邰宏伟认为，人力资源管理的应对方法就是“由外向里”来做。对此，他分享了一个人力资源管理案例：“去年东航盈利情况不佳，做出一项新措施，以后2％的员工绩效奖金由高端客户（头等舱、商务舱客户）把握，每个高端客户手持不同面值的奖金券，按员工的服务价值给予相应奖励。这项措施不仅提高员工积极性，提升东航的盈利能力，而且不费成本就能准确衡量员工绩效。”

邰宏伟说，现代人力资源管理决不是招人、发工资等等“什么人都能干”的简单事务工作，企业必须改变观念，将战略人力资源管理作为总体经营战略的重要组成部分。首先，现在的人力资源管理者必须是一位战略定位者，因为什么样的人才就能给企业造就什么样的未来；再者，他是一位能力建设者，知道招聘什么样的员工、培养什么样的领导；最后，他是一位变革创造者，同时是创新整合者，了解最新知识和技术，具有高瞻远瞩的眼光。因此，人力资源管理者要把企业打造成学习型组织、创新型组织。

“蝴蝶效益”促进企业持续发展

“现在中国企业家普遍存在一个现象，就是大家都非常忙，晚上也不睡觉。为什么？因为做的事情太多了。”为解决这个问题，邰宏伟给企业家们介绍“蝴蝶效应”商业理论，“1964年一位气象学家做模型时发现，在南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，会导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，引起树叶乃至整个森林震动，由此形成一个连锁反应，可以在两周后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。”

邰宏伟以实例解析了蝴蝶效应在商界的运用：“前不久在新加坡街头，人们惊奇地发现一个可口可乐贩卖机前端有大号字体的‘Hug Me’（拥抱我）字样。只需给它一个拥抱，这个充满人情味的可口可乐贩卖机就会给你回报一罐免费可乐。这一策略很快便将学生消费群体一网打尽。去年圣诞，可口可乐在多地举行了一系列圣诞活动，圣诞花车穿梭在大街小巷免费派可乐和礼品，整个现场洋溢着欢乐的气氛。自然而然，又抢占了家庭消费群体。可口可乐公司在塑造品牌文化时只做了一件事，就是把快乐和幸福传递给大众，一段时间以后，促使销售量和利润额大幅提升。”