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与许多的BBS爱好者一样，他喜欢在网络里书写。在个性张扬的文字里，难掩狷狂之风。（论语“狂者进取，狷者有所不为”）细细读去，字里行间透出智性思考。
他也喜欢与人论道，在金石铿锵之声中，表达自己对商业对管理的洞见。他喜欢点到为止，结论却是开放性的。
他有流光溢彩的经历，于新加坡国立大学获得MBA学位，并拥有项目管理专业人士（PMP）资格，他涉及的领域包括项目管理、客户服务和领导艺术，服务过众多世界500强公司，曾成功完成许多项目，涉及物流、IT、生物制药、政府、制造等行业。
他也遭遇过不一般的挫折。自己创业的过程里，遇到过方方面面的问题。在挫折面前，他强调“看人之大，焦点在内，操之在我。”
他喜欢在每一次对话后，每一次阅读后，每一次挫折后，每一次经历中，审慎自己，尔后，提炼自己的思想。
于是，他用他的实战经历，以幽默的文字，写了让人充满阅读激情的《水煮西游》。
他原名郭城，BBS里的符号是成成，大家尊敬地称呼他成院长。
在这样一个值得淬炼的金秋，我们听他俯身向世、行而论道。
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成成和他的《水煮西游记》
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●在采访您之前，我习惯性地在Google里搜索了“水煮西游记”，约有6,360个网页。同时发现有不少的管理网站比如人力资源网、项目管理网甚至非管理类网站比如计算机世界网等都有转载，并且网络热度一直高企。你能否简单谈一下你的创作思路？
开始我只是喜欢在网上写一些小文章，但一直没有系统性地进行整合，或者说一直没有找到一种载体，让我能够将自己想要表达的东西融入进去，偶然的机会跟别人在讨论培训师的分类的时候，忽然想到西游记中的师徒四人分别代表了四种不同的类型，没想到一写就是70回，或许是找到了感觉吧。
我个人认为表达有三个境界，一个是首先我们要听懂，第二个层次是我们要讲出来让别人听懂，第三个是写出来让别人看懂。我看过很多书，都披着美丽的外衣，读来却晦涩难懂，我想被别人转载起码说明转载的人看懂了，可能还觉得不错。如果大家能从中有获益我就倍感欣慰了。
●你觉得解构名著是否会对原著产生负面的影响？你如何看待当下的水煮风？
我想这里面包含如何对传统文化继承的问题，司马迁说过一句话叫“侠以武犯禁，儒以文乱法”，所谓乱法不过是提倡打破原有的传统，不再顶礼膜拜。一件事物如果有了即成的规矩，那么在某种程度上已经失去了发展的空间与潜力，所以说“有破才有立”。否则我们都按照红楼梦的规则来写，最多写出个小二黑结婚出来，牛郎也只有把织女搬回家供奉起来了。所以我觉得能将传统文化将现代管理学结合起来，赋予传统文学新的生命力，无疑是一种弘扬和发展。
现在市面上我留意了一下，大约有十几本水煮体裁的书，我想水煮是一种写作题材，虽然之前就有解构名著的著作，比如大话系列，在传统文化与管理学结合后，才被大家叫做水煮。我不排除在这些水煮风潮中存在着一些功利主义，但每个人有每个人的视角，每个人的经验都是有限的，所以我期待更多的人加入到这个行列，写出更多更精彩的作品，通过这种方式，让更多的人轻松地接触到管理学的精髓，让阅读和学习成为一件快乐的事情，我想不啻为一件好事。
●水煮西游涉及范围很广，从项目管理到人力资源管理再到客户服务管理。有读者说您的水煮西游其实是一本管理百科书。您认为？
出版商是这样宣传的，但我想没有百科全书的程度，这本书中包含的知识量还远远不够。我们身处在这样一个信息时代，常常让我们无所适从，我希望通过这本书将我认为一个领导者所需的知识记录下来，可以将这本书当作管理的指南。但由于时间比较紧，仍然有很多我没有放进去，如果大家愿意可以继续沿着我的思路去阅读，或在书中我推荐的其它书籍配合阅读，可能少一些弯路，多一些指导。
●书里有许多管理工具，初看觉得更适合高层管理者。您的读者群定位？
一提到领导力，大家首先会想到高层管理者，其实我们每个人都是领导，领导就是施加影响力的过程，最起码我们都领导着自己。最近我在很多大学演讲，这本书同样也受到了大学生的欢迎，所以我希望这本书不但能对管理者有所帮助，同样可以协助到普通的员工，让他们的工作更加有效率。比如NLP比如六顶帽子，我想都可以在日常生活中运用，而且如果运用得当，可能会产生巨大的生产力。所以我的读者群定位在所有对管理感兴趣的人。
●《水煮西游记》首印了10万册，是你要求的还是出版社主动来做这个量的？
因为在没出版前这本书已经订出去接近两万册，我想是出版社看到了这个前景才会做出这样的决定，水煮题材本身已经有了一个成熟的读者群，同时国内关于项目管理和客户服务类似的书比较少，所以大家还是非常有信心的。
●《水煮西游记》策划活动非常独特，是完全商业化运作吗？
目前我们有一个策划团队，不仅仅把《水煮西游记》当作一本书来操作，我想这其实是很多书的弱点，也是国内文化操作的弱势。我们会组建专门的读者俱乐部，让读者的知识不断跟着作者一起更新，有专门的培训课程帮助读者更好地掌握这本书的精髓，另外我们会开发水煮西游记的系列相关产品，比如针对《水煮西游记》开发的人力资源管理课程，及针对培训课程专门拍摄的录像，其它如手机版、影视版等也在筹备之中。从一开始策划这本书我们就注重了它全方位的开发，当然这也得益于我们与MOTOROLA和SOHU的成功合作。
●看过你很多文章，对你来说写作是否已经是非常容易的事情？出版的过程有什么要跟我们分享的？
有的人写作是要靠感觉的，感觉出来了可能下笔千言，听说海岩每天能写1万字，我还差一些，偶尔可以达到这个量，但相比较而言，出版要比写书难很多，《水煮西游记》从写作到出版用了10个月，好比是十月怀胎，但出版的过程也带给我成功的喜悦。其实写作只用了5个月的时间，到2004年5月已经交稿，可是选择错了出版商，出版商经营比较困难，可我又有合同在身一直拖到10月份才敲定现在的出版商。而整个10月份要完成插图制作，封面设计，文字校对，活动策划，经常是几天不合眼，现在想来都有点后怕。我想选择出版商的原因在于他们灵活的销售渠道及多样的策划模式，这家出版商是《与公司同命运》的出版商，有成功策划的经验，所以最后确定下来。
●你是否会将写作继续下去？
是的，第二本管理小说的创作已经接近尾声，第三本书也大致构思好，我想只要读者喜欢我的作品，我会一如既往地进行创作。
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成成与他的企业
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●从这本精彩的管理小说中我们可以看出您在企业实战方面的经验和积累，能否详细谈谈？
书中很多章节的方法其实我们在日常的管理中就经常用到，比如关键路径法等项目管理的方法，之前在HP做项目的时候就经常用到，我们在做项目的时候，首先会确定一个项目目标，而达成项目目标的路径（或者叫工作线路）会有很多条，而决定这个目标的最短完成时间是最长的路径，所以我们就可以协调其它非关键路径上的资源来压缩关键路径，这本身就是非常有用的一种做事方法，但是知道并不等于做到，知道的多做的少只会让我们变成空洞的理论家或书呆子，书中很多章节是我将理论与实际操作结合后，再从自己的角度讲述出来的。
在HP的时候是从一个员工的角度观察问题，从HP出来以后就一直自己做企业，现在涉及的行业主要是咨询与通讯。在做自己的企业后才感觉到做员工与做老板看问题的视角完全不同， 如果说做员工是正确地做事的话，做一个领导者则更关注把握大局与方向，做正确的事。最近在帮助几家跨国公司改善管理绩效，这让我可以比较从另一个角度看待这些管理的问题。我想所有这些都是我的创作源泉，给了我很多思路。
●目前来说你认为自己的企业管理成功吗？如果是你认为是什么起到了最关键的作用？
到目前来看，企业都在向好的方向发展，之前咨询这部分业务都一直不太好，但现在明显进入良性轨道，而通讯行业是从销售切入的，大家都知道销售的水不浅，所以目前也在积极地向研发转型，让企业发展有更多可能性。
我想最关键的是文化，这也是我在HP得到的最大的财富，文化就是企业的习惯。比如我希望我的员工尽量保持自己的个性发展，就不能给他们过多的约束，所以你可以看到我的员工因为业务成功蹦到桌子上跳舞，也因为要接待客人把我“赶”出办公室，因为如果要养成习惯，必须是上至董事会，下到普通员工都必须要遵守的规则。当然这可能会让我们付出比较大的代价，比如不认同我们的文化的人，能力再强我们也不会让他加入我们的团队。习惯的养成可能是痛苦的，并且需要一段时间，但是坚持下来效果非凡。比如我要求每个职能经理每天跟我二级沟通，刚开始很多人不习惯，于是我就主动打电话给他们，逐渐地就被大家接受了，沟通也顺畅了，工作效果也提高了。
●从做企业到现在你有没有遇到重大挫折，又是什么让你坚持下来的？
挫折应该是经常会遇到的，我想这些来自我们的客户、竞争对手和银行，但最糟的是来自我们内部。做企业一定是有起伏波动的，永远高绩效成长的企业是不存在的，即使有也不健康，每当遇到这些挫折的时候，我经常跟我的员工说三句话：看人之大，焦点在内，操之在我。即使是面对我们的竞争对手，我们也会先看他们的长处，只有将关注点放在对方的长处上我们才能成长；出现问题的时候我们首先检讨我们自己，什么事情应该做我们没做，什么事情不该做而我们却做了，把焦点放在自己身上；而一切的结果都是我们自己造成的，所以首先要接受下来，然后才能有效地解决。我想每次都能坚持下来是一种强烈的责任感，对合作伙伴，对员工，对客户，还有所有关注我们成长的人。
●你的领域涉及管理者应该研究的和“不该研究的”，你所做的工作包括容易做的和不容易做的，大家在看到你博学忙碌的同时，都很想问你一个问题，你是如何保持充沛的精力的？
我想在专业的基础上尽量地广博是对一个培训师基本的要求。我的力量来自成功的渴望和使命感，让我制订每个目标后都全力以赴。在管理公司的时候，刚开始我也是事必躬亲，整天跟在员工后面追问每个项目的进展，搞的自己身心疲惫，员工也让我管的不知所措，后来我经过分析之后进行授权。比如上海的公司现在我很少过问，选对了员工之后，就放手让他们去做，结果绩效比我预期的还好。所以我想保持充沛精力的要点就是：有明确的目标，积极的心态，规律的生活和有效地授权。
●你如何帮助你的员工成长的？
首先是通过培训，每周两次的培训雷打不动，及时给他们充电，作为新员工入职培训重要部分的企业文化的培训，由企业管理层亲自来做，有时我会亲自来做；其次是随时的教练体制，如果一个员工我们认为懈怠了，我或者其他管理层会把他叫到单独的房间进行教练辅导，直到把他调整到最佳状态，另一个方面员工之间的互相教练。现在常常有其他公司来挖我们的员工，这说明他们足够优秀，也是一个企业值得骄傲的地方。
●你的员工如何评价你？
敬业、激情、稳重，可能还有点疯狂。
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八卦成成
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●听说你读书的速度非常快，能否分享一下其中的秘诀？
林正大先生每天读3-4本书，我目前只能达到一天2本，还不能保证每天都能够看书，首先浏览前言和目录，我会对着目录想如果我是作者我会怎么写，然后翻进去，如果跟我的思路一致我就不会再看，如果有新的理论或见地，再详细地阅读。所以很多书其实只看目录就可以了，比如《PMBOK》这本书最有价值的地方就是它的目录。阅读的时候我会想如果我把这部分讲解给别人我该怎么讲，这样阅读的目的性就会很强。
●我也注意到你经常会去一些管理论坛，你觉得在管理论坛我们能够得到什么？
我想通过这些论坛让我们的思想进行碰撞，最大限度地调动我们的思维，而且能获得很大的信息量，我想每个人去论坛的目的不同，对我而言，更多地时与朋友们分享我的文章，及时得到反馈，我想这是传统写作无法比拟的。物以类聚，人以群分，我想现在的媒介很少有象BBS一样，在很短的时间内形成自己的文化圈，积累人脉。
●在网络上你是一个观点独到、思维活跃、非常富有创新精神的人，网上的你与网下有什么不同？
网络跟现实还是有所不同，我想在某种程度上是完全相反的，很多人将网络当作是弥补现实生活不足的地方，比如有些内向的人会变的外向，上次在上海遇到一个朋友，本来想当面要跟我理论一番，但她说没想到我在现实生活中是一个非常低调的人。但我把握一个基本的原则，无论网上跟网下有什么不同，但基本做人的原则要保持，那就是诚信和尊重他人。
●在网络上你有很好的人缘，也有很多忠实的FANS，你怎么看待？
我想每个人都有别人值得相信的地方，而在网络上我们大部分时间是将自己最好的一面给到别人，所以仅凭网络结交朋友还是有局限的，很幸运现在很多朋友都从网上转到网下，平时联系也比较紧密。要想被别人认可，人格很重要。至于说FANS，那是朋友们的抬举，他们给了我很多的支持与帮助。有人喜欢相对应的也有人不喜欢，我们客观地看待这些问题，让应该喜欢的人喜欢就可以了，否则做人很累。
●我看到你的爱好，很特别，潜水和跆拳道？
是的，潜水让我品位寂寞的滋味，每次浮游在海水深处，好似你飘荡在这个世界上，我都会思索我的人生，想起一首歌：我来自何方，象一颗尘土。每当这时让我更冷静而客观地了解自己。而跆拳道让我变的坚强，每次被人打倒，都不认输地站立起来，除了我们自己别人是无法打倒我们的。
●你自己以后的领域规划，能透露一下吗？
前面我说到，做培训师要在专业的基础上尽可能地广博，但是我会在职业领域有所深挖，主要会集中在领导力、项目管理和客户服务领域，目前跟国内一些机构合作正在研发相关的课程。至于长期的打算公司运行平稳后我可能会申请中欧，如果说新加坡国立大学的求学积累了我的基础管理知识的话，我想通过中欧让我更加多地了解中国本土的案例，同时也增加自己与大陆管理精英们对话的机会。
[此贴子已经被作者于2004-10-25 19:44:05编辑过] | 
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