薪酬管理——科学与艺术的结合体

华恒智信咨询

薪酬制度的建立和调整，是企业领导人需要不断学习的一门技能，完善的薪酬标准体现的是领导者的管理艺术。

【问题类型】薪酬管理

【企业类型】销售行业

【案例详情】

E公司是一家国有销售上市公司，目前是该行业的排头兵，员工已经突破5000人。但是，E公司HR总被调薪搞得疲惫不堪。因为，虽然公司已经建立了比较完善的薪酬晋升标准与规则，但是，每到调薪时，HR都必须提前收集整理好各部门调薪人员的名单和资料，并分别注明所有的意见，然后，提交给主管人事领导讨论名单，这个过程中要反反复复进行5-10次，总会有许多其它副总推荐人选需要临时加入的名单，总有许多由于名额限制需要删减的名单。终于商讨到名单确定，发放到各部门，然而这之后又不得不面对被删减出调薪名单员工的投诉。HR只能一个一个的分别沟通、说服，但却引得员工集体投诉到公司总经理处。最后的结果是员工得到一定程度的调薪，而HR受到一顿臭批。

薪酬制度的建立和调整，是企业领导人需要不断学习的一门技能，完善的薪酬标准体现的是领导者的管理艺术。E公司虽然制定了明确的调薪依据和标准，但是在调薪的组织、沟通等措施方面明显不足，所以才造成了调薪不顺利、HR被批评的现状。所以，科学和有效成为评定薪酬制度是否合理的标准，也是企业领导者在制定制度时的依据和技巧。

那么，企业如何制定让员工满意且符合企业发展方向的薪酬制度呢？

首先，建立科学的调薪基础。所谓科学，就是需要企业有明确的薪酬依据和标准，从企业实践的角度来说，就是建立薪酬体系的价值链条，分别从人工成本与企业销售额、薪酬策略与企业战略和 人才市场供需状况、员工薪资的价值源与调薪规则、法律方面附加规则四个方面制定合理的薪酬价值链。有清晰明确的方案和规定，一方面可以有效避免企业陷入调整薪酬时的尴尬境地，在提高员工的满意度的同时，激励员工创造更好的企业绩效；另一方面也可以从法律上进行强行规定和保护，避免不必要的法律纠纷。

第二，提高企业的薪酬管理艺术。管理是学问，更是艺术，许多薪酬问题都会受到“人情”因素的影响，因此，单单懂学问是不够的，管理者还要懂艺术、知人情。在制定和调整薪酬制度前，管理者就需要进行必要的前期沟通，了解员工的需求和意愿，作为基础数据以便后期研究讨论。接下来就需要中层领导进行会议沟通，根据公司发展状况和员工意愿，商讨合理的薪酬标准和评估方案。最后，还需要将会议结果，即最终方案形成书面报告，不仅使企业上下各个层面得到明确的反馈，同时还能提升相关人员的重视程度，避免出现问题。同时，企业还需要设立有效的投诉渠道，引导员工不满，而不是任其发泄，以免出现恶性循环。

总之，管理是科学，也是艺术。薪酬管理是管理环节中的重要一环，更加需要兼顾科学和艺术，实现员工与老板的皆大欢喜。