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摘自：www.5ucom.com 作者：企业管理者 日期：2012-12-24
有的企业管理者，凡事都以自我为中心，自己认为是好的就是好的，自己认为是坏的就是坏的。结果，他的员工对他心怀怨恨。这样的企业管理者，绝对是失败的。
企业管理者对员工的要求过高，不仅增加了员工的压力，也会令自己感到不安。事实上，每个人心中都有不同的标准，管理者认为好的，员工未必有同感，只要事情本身没有错误，就不应该过分挑剔。
要求过高固然会打击员工的信心，但不明确的要求标准，同样使人失去信心。例如，一些企业管理者喜欢凭心情判断员工的工作成绩。心情好时，员工马马虎虎完成的任务，在企业管理者眼里都是完美的;心情不好时，无论员工多么呕心沥血地工作，他也认为做得不够好。这种时宽时紧的要求标准，最令人气愤。
要求标准应该依员工的能力而定。例如，对于一个初出茅庐的年轻人，管理者只能要求他取得一般的成绩。相反，一个经验丰富、工作能力强的员工，如果总是成绩平平的话，就等于是不合格了。
企业管理者在交代任务时，应该暗示所期望的标准，这是给予员工的一个要求，以及轻微的压力感，目的是使其效率得以提高。
企业管理者发出的指令要明确，不能模棱两可，不能有"可能"二字的介入。有些人喜欢在批示句中，加上"也许"的字眼，这往往令人无所适从。
例如，"明天有个会议，也许你应该去听听。"这样的说法在员工听来，好像是可去可不去的。如果不去的话，又怕是重要会议；但如果去的话，又怕是不重要的会议，去参加反而影响自己做其他事情。员工总不能反问经理:"也许到底是应该去，还是不去?"这样问，无疑是批评经理的指令不明确，但是不问清楚，又怕被经理认定自己是自作主张。
明确的指令，包括做事的目的、内容、有关的时间和地点，以及建议的处理方法。有时候，企业管理者本身的疏忽，会使员工不能预期完成工作，反被管理者指责。
例如，某经理对秘书说:"给我致电总行的张经理，约他下周二见个面。"秘书小姐如言电约，但对方称下周二要开重要会议，而他过两天便要到外地出差一星期，建议不如将约会改在明天。秘书想将张先生的话向经理转述，但是一连两天，经理都是休假，根本没有机会提及。等到经理上班时，秘书才把张先生的话转述给经理，此时张先生已身在英国；该经理责怪秘书没有将此事早点告诉他，因为他找张先生，就是要商谈有关他到外地后的有关事宜。
秘书感到沮丧，因为在这件事中，她根本没有过错或遗漏，问题只是经理的指令不明确，没有提及找张先生的大概目的，以至于秘书在张先生提及去外地时，未能做出及时的反应。
其实，故事中的经理除了应该提及目的之外，还应向秘书透露如何才能找到自己。许多人认为休假时，就不应该让员工骚扰，以至于员工有要事找他时，往往束手无策，只有干着急。
作为企业管理者，命令员工去做某事时一定要附有一个明确的、公正的标准，就如同考核一样，60分才算及格。只有这样，员工才能办好事，且对管理者毫无不满。
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