企业管理者对公司内部谣言不可忽视

海水2010

摘自：www.5ucom.com   作者：企业管理者  日期：2012-12-7

　　中国有句古话叫"人言可畏"，这真是一点不假，从古至今有许多英雄豪杰都是被谣言所害的。谣言之所以会流传，不仅是因为有这么一批人以制造谣言为乐趣或以此来达到排除异己的目的，而且和每个人的猎奇心理有关。
　　可以这么说，办公室里的谣言是办公室内绝大多数矛盾冲突产生的根源，尤其对于企业管理者来说，它是不折不扣的"祸根"。可惜的是，许多人对谣言往往抱听之任之的态度。其实不然，要知道谣言是无孔不入的，也许随着时间的推移谣言会不攻自破，真相大白，人们也许会渐渐淡忘曾经发生过的许多不愉快，但是谣言所经之处毕竟对组织和人群造成了极大的伤害，尤其是对当事人的精神摧残更是不可估量。它会在办公室本来和谐而紧张的工作气氛中掺入一些很不协调的东西，使员工的工作热情大减，同时感到危机四伏。
　　当你一手建立起来的高效能干的组织就要被一些虚无缥缈的谣言破坏掉时，你必须站出来辟谣。应该说辟谣并不是一件容易办到的事情，既治标又治本才是有效的解决之道。所以你要做的就是：
　　一、彻底了解谣言本身
　　谣言本身就是若隐若现、若有若无的东西，全面地了解它就需要你的细心和耐心，一旦你完全做到了这一步，它就会为你以后的进程提供一个很好的依据。
　　二、寻找谣言的漏洞
　　这一点很重要，也是彻底驳倒谣言的关键所在。与此同时，还要注意搜集有关的证据，包括人证和物证，为彻底辟谣做一些必要的准备。这也是使别人相信你的基础。
　　三、顺藤摸瓜，找出谣言的制造者
　　弄清楚对方做这种游戏的真正目的。如果罪魁祸首已经在案，如何处理就是一个很棘手的问题。一般来说，找他来谈一谈是必要的，言辞暂且不要过于激烈，强调问题时对事不对人，关键问题点到为止。与其发生正面冲突是不冷静的，而且会有负面影响。如果对方是个一贯的消息制造者，那么你要采取的最好的办法是以法律手段作为谈判的后盾，而且你要以公司代表而不是个人身份同他谈话，避免和他结下私人恩怨。
　　四、攻破谣言
　　一切准备工作都已做好，你对胜利已是胸有成竹，这时，你可以将证据私下传播，也可以召开大会公开辟谣。
　　五、创建良好的工作环境
　　这其中既包括工作中人与人之间的协调关系，又包括各种各样的竞争关系。你要训练你的员工学会与人相处，以宽容理性的态度对待别人，同时让他们知道彼此之间渗透的关系-团队纽带，这会在一定程度上影响他们潜意识中的道德观，减少谣言产生的可能性。在激励员工的同时不忘引导良性竞争，避免过度竞争，可以减少工作中的矛盾冲突。
　　六、减少谣言可能出现的概率
　　这就需要你制订一些具体的措施，有时候甚至还需要一些不通情理的条文，比如"不要在办公室内议论别人的私事"、"工资和奖金的保密条例"、"不插手或打听不是自己分内的工作"等。其中有一些可能会令你的新员工感觉很不自然，但慢慢地，他就会懂得一点小小的不方便实际上可以避免所有的员工-包括他自己不受谣言的干扰。
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