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在很多的情况下,销售员与客户沟通的时候,是需要适当的开场白的。开场白几乎可以决定一次访问的成败,换句话来讲,一个好的开场白,就是销售成功的一半。优秀销售员常用以下几种开场白来"招揽"顾客。
一、金钱为"诱饵"
一谈到金钱的话题,几乎所有的人都会对它感兴趣的,也就是说省钱和赚钱的方法是很容易引起客户兴趣的。
1、"经理,我是来告诉你可以让贵公司节省一半电费的方法的。"
2、"厂长,我们已经做过实验了,我们的机器要比你目前所使用的机器速度快得多,耗电也少好多,同时它的精确度更高,总之能够降低你的生产成本。"
3、"李经理,你愿意每年在服装生产上节约10万元吗?"
二、将很有影响力的第三人推出来
比如,你可以告诉客户,是他的某位亲友要你来的。其实,这也是一种迂回战术,因为每个人都有"不看僧面,看佛面"的心理,所以大多数人对亲友介绍来的销售员都是很客气的。
"何经理,您的好友莉莉要我来找您,她认为您可能会对我们的这套财务软件感兴趣的。因为,这套财务软件能给您带来很多好处与方便。"
在打着别人的旗号来推销自己的产品时,虽然很管用,但也要注意,一定要确有其人,绝不可自己杜撰,否则,客户一旦查对起来,就会露出马脚。当然,为了取信顾客,若能够出示引荐人的名片或介绍信的话,起到的效果会更佳。
三、适当的时候以一些著名的公司或人物为例
由于在很多时候,人们的购买行为常常会受到其他人的影响,因此作为一名销售员,如果能把握和利用好客户的这层心理的话,一定可以收到意想不到的效果。
"李经理,由于升腾公司的余经理采纳了我们的建议后,公司的营业状况已经大有起色。"
要知道,通过举一些著名的公司或人为例,是可以壮自己的声势的特别是,如果您举的例子,正好是客户所景仰或性质相同的企业时,效果就会更显著。
四、利用产品
销售员可以利用自己所推销的产品来引起客户的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是可以让产品作自我介绍,用产品的魅力来吸引客户。
1、河北省某乡镇企业厂长张某把该厂生产的一些款式新颖、做工考究的皮鞋放到北京某商厦经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问:"哎呀,这是哪产的?多少钱一双?真是太好了。"
2、还有广州表壳厂的一个推销员到上海手表三厂去推销自己的产品,他们提前准备好了一个产品箱,里面放上很多制作精美的新产品,进门后都没有说太多的话,就把箱子打开,一下子就吸引住了在场的人。
五、学会向客户"求教"
这方法就是销售员装不懂,向客户请教问题,以引起客户注意。此方法很适合那些好为人师,喜欢指导、教育别人,或者显示自己的人。
"王总,我知道您在计算机方面是公认的专家。这是我公司刚刚研制出来的新型电脑,请您多多指导,不知道在设计方面还存在什么问题没有"。
无论是谁在受到这番抬举后,对方都会接过计算机的资料信手翻翻,一旦被其先进的技术性能所吸引,推销便大功告成了。
六、强调产品的与众不同
每一名销售员都要有自己独特的推销方法与推销风格,因为只有这样才能不断地吸引更多客户的注意。
日本有一位做人寿保险的销售员,在他的名片上印有"76600"的数字。当客户接过他递过来的名片后,第一个反应就是感到奇怪,会问:"咦,这个数字是什么意思啊?"
这时,销售员就会反问道:"您知道自己一生中吃多少顿饭?"这个问题可以说没有一个客户能答得出来。
于是,销售员就会接着说:"是76600顿。假定退休年龄是55岁的话,再按照日本人的平均寿命来计算,到现在您不剩下19年的饭,即20805顿"。
这位聪明的销售员用一个新奇的名片吸引住了客户的注意力。
七、不可忽视赠品的魅力
要知道很多人都有贪小便宜的心理。所谓的赠品,就是利用人们的这种心理进行推销。
当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士曾强调过,在面对面推销中,如何说好第一句话,在整个推销过程中是十分重要的。这是因为客户听你的第一句话要比听以后的话认真得多。就在听完你说的第一句话后,许多客户就会决定是尽快打发销售员走,还是继续谈下去。因此,销售员要尽快地抓住客户的注意力,只有这样才能保证销售的顺利进行。
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