飞鸿谈管理：就是要赶鸭子上架

目送飞鸿

    “陈处长，请你从国家这个层面来谈一谈你的看法……”。高峰论坛上，茹云手挚话筒，围绕着主题，调配着台上五六位嘉宾的话题。虽然有时偶尔略显紧张，但更多的时候是神采飞扬，侃侃而谈。台下四五百参会人员听得津津有味，时不时发出会意的笑声。

    在会场侧面站着的飞鸿也露出了笑容。不由想起昨天晚上总经理让他和杨臣为茹云准备论坛主题，同时不顾茹云的反对，一定要她上台主持的情景。因为这个分论坛一直没有定主持人和主题，大家都想着会是经验丰富的总经理亲自上阵，上一次的论坛就是这样的。所以提前也没有做什么准备，茹云这次连正装都没有带。事到临头，总经理却指定要茹云上场。事虽突然，想想却在预料之中。因为总经理此前多次要茹云做一些类似的事，但茹云却总是通过各种办法逃避了。看来总经理j是早有预谋。

    这次全国性会议的大会主持，是由分公司黄磊承担的。前几次会议，都是请的专业主持人或行业专家主持。通过几次配合，发现这些人与公司的沟通和交流存在障碍。有时理解不了公司的意图，有时干脆就不听话而我行我素。从而使得会议进程无法把控，经常使会议时间拖延。决定让黄磊主持时，从来没有做过这项工作的他也有些紧张。为此，飞鸿给他找了主持词的模板，让他先照葫芦画瓢，写好后再帮他改。同时自己也备写了一份，防止万一他写的实在不行时，就交给他直接使用。后来看到他写的主持词，感觉比自己写得还要完满和生动。这说明压力加给他，他是动了脑子的。所以就在稍微润色后让他直接采用了。从会议的整个主持过程来看，效果还不错。公司好几位高管不时地根据会议情况和总经理的意见，给他以各种提示、发出指令，他都能够很好地配合。或提醒台上发言的嘉宾注意时间，或临时加入需要说的内容，或督促荼歇的会议代表入场，圆满地完成了任务。

    这也是此次会议最大的收获之一。成功的因素有以下几点。

    一是不赶鸭子不会上架。作为中国人，从小到大所处的就不是张扬个性的环境，而是时时处处要按统一的标准和要求约束自己的言行，打压个性。老师也好，家长也好，单位领导也好，对于那种与众不同的行为和举止都是绝对要制止和不能容忍的。记得以前飞鸿学英语时，教学的特级老师谈到她陪美国讲师团在中国各地巡教时，有的美国老师在中学课堂上，就一屁股坐在讲台的课桌上给学生讲课，有时还到学生中或拉着学生起来对话，或拍学生的背，整个课堂的教学因老师的无拘无束、恣意挥洒而显得活跃生动。美国教师的这种教学方式在中国老师是不可思议的，也是不会允许的。所以绝大多数人都被培养成了循规蹈矩、小心谨慎、从众而行的人。这样的结果，就是普遍缺乏自信和过于自谦。凡事能不露头就不露头，能不出面就不出面。其实许多中国人是有能力和潜质的，只是因为这样的环境和压抑的扭曲，往往使得其与许多机会失之交臂。他们只有在被逼到不干不行的时候才会去做，其实干起来一点儿也不差，甚至有时还会出色发挥。纵观中外历史上不少著名的演员，他们的第一次上台，就是因为A角的生病或缺席，被临时推上场而一举成名的。

    二是不是所有的鸭子都能上架。茹云和黄磊这次能被推上去并顺利完成任务，是经过总经理的判断之后才下决心的。当时开会决定黄磊主持时，所有人都笑了。笑的原因要么是认为他从来没有做过主持，这样点他的将有些为难人家，要么是认为总经理是在开玩笑，随便说说。谁知总经理真就让黄磊的培养人粟总去与他沟通。粟总在沟通中根据总经理的意思不断给他打气和鼓励，同时针对他提出的不知上台后该怎么说的问题，与飞鸿沟通解决办法。其实作为黄磊能够承担这个任务，本身有很好的基础。他爱唱歌，嗓音条件较好，同时他的个子挺拔、气质不错。而且在公司已经工作了许多年，很早就被提升为公司骨干，对公司的文化认知、做事方式等都十分熟悉和认同，这是先决条件。而茹云就更不用说了，她是公司团队成员，性格泼辣，外向活泼，工作能力很强。最主要的，是她和这次台上的嘉宾都十分熟悉，知道每个人是做什么的，有什么成就。这些使得她和嘉宾交流起来双方都能够比较轻松。这是其他主持人所不具备的。

    三是要想把鸭子赶上架也需要技巧。因为中国人天然有一种“出头的椽子先烂”的心理暗示，再加上不自信，害怕做错事说错话别人会笑话。所以遇事一般不会向前冲而是本能地向后退缩。这种情况在单位组织的会议发言时表现得尤为明显。不点名不说，点了才讲。往往很少有人会主动站起来发言。所以如何让有能力的人走到前面是需要一定技巧的。有时要用激将法，有时要连哄带骗。总经理在让茹云和黄磊承担主持工作时，就分别采取了两种不同的方法。对于黄磊，就是直接点将。被点到将的人往往会说出许多他不能胜任的理由。只要他能提出来，就可针对他的问题和顾虑一一加以解决。问题解决了，障碍消除了，他也就没有什么话说，最主要的是信心同时也就增加了。而对于茹云，则采取另一种方法，就是逼将法，逼着她上。在她没有办法而不得不思考该如何完成任务时，再给她一些思路和提示。比如让飞鸿和杨臣给她准备多个可供参考的主题，比如直接给她交待总体要把握的原则等。至于主持中要注意什么、要避免什么等则不能再讲，以防止她更加紧张而无法临场发挥。这也就是所谓的用人不疑，疑人不用。

安宁爸爸_nmy

谢谢分享。
了解+信任+努力，鸭子总能赶上架。
再次表示感谢！