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做了一年电商，也算不上非常精通，但是也略有所学，先说说我自己吧，我是2011年11月毕业出来的找工作的，当时是怀着满腔热血，去求职网发帖子，去应聘。应聘了几家公司，都问你有没有实践过，现在的HR都是自己什么都不懂，整天装的很懂一样，你这个会不会，以前在那里做过，总之你没经验，就不会要你，我还是应聘淘宝客服的，最后来到了这家公司，就是现在从事的这家，坦白讲，这家公司对我有知遇之恩的，我所学的一切关于线上的营销也好，线下的打包发货，或者说淘宝客，分销，直通车，还是活动报名，都是来源于这家公司，应聘我的总监，人也不错，当时他说的，包括公司未来的前景，方向，都是能让人向往的，应聘完后，说让我们等消息，隔天人事部发来通知，我们就去上班了，也真正开始了我的电商之旅。
关于公司
公司是一家OEM模式的公司，主要生产女装，线上做的是淘宝和拍拍，拍拍基本没什么销量，所以这家公司的主要收入来源就是依靠淘宝，2011我刚来的时候，旗舰店还没有申请下来，公司做的是一个皇冠C店，主打款一件羽绒服，300的单价，一个月卖了2000多件，可以说销量是很不错的，服装主要走的欧美韩的风格，公司的老板也是个80后的创业男青年，网络总监也是他们一起的同学，这家公司当年充满着朝气，旗舰店申请下来以后，那个冬天羽绒服也卖的不错，总共销量8000件左右，年初开年会的时候，老总豪言壮举，明年我们会更好
年后回来之后，有几个人没来上班，就是不做了，这个也很正常，但是团队的主心骨，都回来了，公司一样在运转，人事部继续找人，什么都没有变化，做春装的时候，设计部开发的款式顾客不怎么喜欢，那个月还是销量就一般了，次月店长离职，关于这个店长，我是要说一下的，人不错，踏实派，他有个女朋友也在这里做美工，他的离去，真的是让公司的重大损失，可以说他的能力是最强的，至于他为什么走，这里面的原因很多，除了薪水问题，还有就是能力得不到提升了 ，如果你周围的人的能力都不是很好，那你做的事，承担的压力一定会很多，这部分压力，可以用金钱来弥补，但是很显然，他没有得到。
关于人员
公司网络部一个总监 下面就是美工 店长 三个客服 一个售后 ，简单地说，现在还留下的人 ，就是美工和两个客服，美工是个老实人，话不多，都在做事，总监的话，话就更少了，我们很少开会到时真的，一般有问题也不会开会讨论，生意不好的原因 ，有很多，我在这里从客服的角度来说说我的看法，首先就是公司后期招了几个运营，能力真的是一般中的一般，天天还把自己当回事，一个衣服的款式，要推直通车，起码看看量子的自然访问排行，在有销量的时候和退款的时候，来和客服沟通，问问为什么退款，客户都问些什么，喜欢什么元素，什么词的转化率高，但是这帮人，后台打开，系统关键词，一加，再弄个TOP5w,3600/年的模仿就拿来做淘词了，资源浪费相当严重，然后刷单的几个 ，简直乱来，找的那些拿佣金的人刷商城，也不上淘大客查一下，狂刷小号进来，直接把一款销量最好的，砸了上万块推广费的裙子屏蔽了。这个时候，公司都还没有发现真正的问题所在，就是团队，5点下班，运营部的5点3分没一个人了，没有人回味公司着想的，说白了，你卖得好卖不好，亏得是你老板，跟我有什么关系，后期居然把客服和运营分成两个办公室，有问题不能衔接，自己做自己的，在这个淘宝团队有凝聚力的才有销量的国度来说，就是送钱给马云了。
关于商品
目前的公司SKU已经打到200多万了，是成本200多万，公司是做OEM模式的，关于质量，我给大家分享一个故事，我偶尔会和生产部的经历聊天，他们会说人家30元才做的衣服，我们公司老板说15元做，还要速度快，单品又只有几十件，这要找什么厂生产啊，只能找小厂，这事没办法的事，质量的话，也就只能达到小厂所说的很好，前段时间有款风衣，预售款，说好5天发货，15天都没发。客户一来说退20补偿，最后衣服赶啊赶。20天出货了.百分之30的退货率，直接商城DSR4.8偏绿。
后期
状况就是这样，人员不和，自己管自己，为公司工作，这也是必然，后期，总监离职，老板把我们招过去，好好沟通这个事情，他也发现了存在的问题，毕竟他要管的事情。生产部，设计部很多，所以有点力不从心，就问问我们的一件，那真的是第一次开会，会上老板也说了，要好好的做产品，大家一定要有信心，那次会议，让我做分销和刷单，我就去刷了.羽绒服，10单，老总打钱给我，也没出什么问题，后期招了个主管，刷单他说什么关键词进，我就怎么进，被抓到了，降权了，就说我这不是那不是，我也算服了，我拿你1800的底薪，做的事情，光说淘宝客，就对得起你这个工资了，这个问题我要说明一下，淘宝客骗取佣金，确认收货在退款，然后佣金就有了，这个事情我咨询过阿里妈妈，让他申请售后，这个佣金会回来的，也不会影响店铺，如果你打钱给他支付宝，佣金就给他了，这个问题我也和公司说了，他们后期把佣金调低了，后来，做什么99元体验，卖300多的400多的都卖99，然后N个分销的人就来问了，说卖99，他们分销多少，我问老板，老板说。也要99.因为成本100多，我瞬间无语，顾客从淘宝客单品进，百分之12.5的佣金，都才88元，分销都要99，让人家怎么做，就这样，那个新来的主管还来和我说，你做分销都在守株待兔啊，我就说你这么多款99，让人家分销怎么做，他就说，那你把99款的不要分销就可以了，我说你总共菜50款衣服 30多款分销的去掉，那还有产品做分销吗，开会的时候，说的是C店清库存，现在好了，商城成清库存的了，99元，还做页面推广，成本120的衣服，99卖出，还是有退款，懂营销的人都知道，这衣服，顾客想要300也会买，不想要50也会退，上次刷单的时候，剩下3700块还没刷，因为两次被降权，所以我用自己的小号测试为什么降权，是IP问题，还是小号问题，还是单号问题，我还在测试中，就来说让我把3700打到他卡上，深怕我瘫了这点钱，打就打吧，毕竟钱是别人的，还有件事我更郁闷。做99元体验，说是到10.31为止，我还叫朋友，叫分销囤货，说过这个时间就没这个价格了，结果朋友囤了30多件，1号还是99，没有变化，这个我都不知道，说话一点不算话，让顾客怎么相信我们，就这个问题，让我在我朋友的心里怎么想我，我真后悔做这个是，结果就是我朋友要退货，有几个要好的，还问我退货对我有没有影响，说给他亲戚穿把，不退了，也有几个要退，我就说退把，我就跟客服说了下，她一听这里不情愿那里不情愿，好像我欠他什么的，吃力不讨好，我为个啥，最后我也火了，让我朋友全退掉算了。
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