智邦国际用心经营ERP 构建最优服务体系

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    为进一步贯彻落实国务院关于促进中小企业发展和中小企业信息化的部署安排，近日，工业和信息化部信息化推进司和中小企业司在浙江省组织召开全国中小企业信息化推进工作会议，交流总结中小企业信息化推进工作经验。     工业和信息化部党组成员、总工程师朱宏任同志出席会议并作题为《推动两化深度融合，促进中小企业健康发展》的重要讲话。讲话中明确指出“十二五”期间各地各企业要完善信息化服务体系，通过信息化助力中小企业保持平稳健康发展。
    智邦国际作为普及中小企业信息化的领军企业，全面贯彻会议精神，不断完善服务体系，秉承客户至上的经营理念，为中小企业提供全生命周期的完善服务，解决企业在选型、安装及日常使用中遇到的所有问题，消除中小企业在信息化实施中的顾虑。
    首先，在选型阶段，智邦国际优秀的营销专家、管理专家和技术专家通过电话、QQ、MSN、面对面等方式，了解企业的实际情况和管理流程，解答在选型阶段关注的所有问题，为企业提供最完善、最全面的咨询服务，帮您选择最适合的管理软件，让企业的管理一步到位！
    其次，购买软件后，智邦国际为企业匹配专属客服，因为让同一位客服为企业全程服务有利于客服人员对企业的情况及业务有所了解，保证服务的周到与贴切。专属客服会在第一时间与企业取得联系，协助企业安装以及调试；在软件使用的过程中，遇到任何问题，专属客服都会为您提供实时服务响应及技术支持。
    如果需要工程师上门安装软件的，智邦国际实施工程师会上门为企业安装调试，并根据企业的业务需求对企业员工进行培训。   
    第三，智邦国际为企业提供全方位立体化的培训服务，通过视频培训、QQ或MSN语音沟通、电话讲解、文档培训等方法为您解答使用过程中遇到的所有问题，从而保证软件的成功实施。
    第四，企业可在“客户服务中心”中，点击下载安装指南，根据指导快速安装系统；若想了解使用方法，可查看使用手册；“客户服务中心”中还可以申请视屏培训，提交您在使用中遇到的问题及对我们的建议，智邦国际会在第一时间响应。
    第五，为保证服务质量，智邦国际会有专人不定期进行电话回访，如果有对智邦国际服务不满意的地方，可在服务后台投诉或拨打投诉电话，智邦国际会在第一时间响应。
    第六，在购买软件之前，如果有企业自身特色的管理流程需要定制，智邦国际可以全力打造完全适合企业的管理软件；如果企业在使用软件后，增加了新的业务，智邦国际提供二次开发，以满足企业新业务的发展，保证企业管理软件的使用。
    实施信息化是中小企业面向未来、实现转型升级的重要路径，而服务是企业成功实施信息化的保障，智邦国际将在推动中小企业健康发展，助力信息化的道路上越走越远。

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