#找同行网案例#董事长远去美国相夫教子，将公司交给义兄肖总。肖总有30%的股份，做过其他企业，可是没想到刚到一个月，肖总就和元老级销售总监闹得不可收拾。肖总认为公司管理松散，需规范；总监觉得肖总不懂业务，乱弹琴。远在美国的董事长该怎么办？ 请看：《董事长的选择》 http://t.cn/zlWvrWg
09年冬天的某个下午五点，外面大雪纷飞，到处都是白皑皑的一片。任董坐在美国的家中，一边等待先生下班回来吃饭，一边忧心冲冲地考虑国内公司发生的一些列内讧的事情。
任董的先生三个月前到了美国加州一所著名的大学做为期三年的高级访问学者，任董只能辞掉总经理的职务陪同先生到美国过起全职太太的生活。新任总经理肖总是任董母亲的义子，从小一起长大，任董的母亲对这个义子一向关爱有加呵护备至，视如己出。可就是这位大哥和销售部的总监最近闹得不可开交，已经到了水火不容的程度，连身在美国的任董都收到很多关于他们俩的邮件和电话，这些事已经严重影响了任董的生活和情绪。
“叮铃铃……”一阵焦急的电话铃声，把任董从思绪万千中拉回到现实，任董看了一下来电现实，估计是母亲打来的。想曹操，曹操就到了。任董赶紧拿起电话，只听到电话那端传来母亲很严厉的声音：“楠楠，我告诉你，你们公司的事你大哥已经告诉我了，你要绝对支持你大哥，你大哥做的没错的，相信妈妈的话。”任董一颤，这事搞得这么大，连母亲都惊动了。
母亲这几年身体一直不好，提前退休在家养老，足不出户，幸好有哥哥陪着她，否则任董来美国生活也无法安心的。再推算一下时间，国内应该是晚上11:00了，任董赶紧安慰母亲：“妈妈，这么晚还不休息，公司的事您别操心，大哥顶替了我的职位和工作我才有机会来美国，我感激还来不及，怎么会惩罚他呢，您多想了，赶紧休息啊，休息好了身体才能好啊。”电话那端只传来母亲抑郁的声音：“你知道就好。”然后电话就“砰”地挂断了。放下电话，任董能想象得出母亲的焦虑和不安。母亲是当地著名的女企业家，说话做事都非常果断利索，很有自己的思想和主见，性格强硬，争强好胜，雷厉风行，在家里父亲和爷爷奶奶也对母亲敬畏有加，从小母亲在任董心目中就是一座神，母亲的话就是金科玉律。
母亲的电话把任总的思绪又带回到了公司的矛盾和冲突中。
半年前，任董因为要远赴美国，不得不辞掉总经理的职务，让肖总来担任总经理，肖总其实也占了公司30%的股份。
肖总到任董公司以前在深圳开了一个食品加工厂，规模也挺大，做得也很不错。08年金融风暴，深圳很多公司工厂倒闭，发不出工资，很多外地务工人员只能离开深圳回老家，人口急剧减少，对食品行业冲击很大，肖总的工厂业务也受到很大的影响。
这时候，任董的母亲因为念子心切，打电话急招义子回长沙，并让义子把深圳的工厂卖掉，回来协助自己管理家族企业。肖总经不住母亲的再三要求，把深圳的工厂卖掉回到家族企业任职。当时任董的公司还是独立于家族企业经营的，虽然肖总在任董公司成立之初也出分资占了30%的股份，剩下的70%在任董名下。
在肖总回到家族企业任职后半年，任董决定去美国，因为一时找不到合适的人选担任总经理，在任董母亲的建议下，任董的公司合并到家族企业，并由肖总出任总经理，掌管全面事务。
任董公司做的是食品安全检测设备，和肖总之前的行业差别很大。加上公司主管销售的副总空缺了两年，所以，公司的销售是由总经理亲自主管的。
公司的销售总监王大年是任董公司成立之初就进来的，是公司的元老级人物。王大年生性有些傲气和散漫，江湖气极重，但是业务能力很强，对公司产品的技术讲解非常熟练，也很敬业，做事比较执着专注。有些客户曾经和任董说过，如果王大年都卖不动的产品，估计没有人能卖得动啦。因为他的业务能力，王大年在短短的六年时间从一个普通销售做到销售总监，深得任董的赏识和信赖！王大年虽然傲慢懒散，对任董却是服气和敬重的！王大年也曾多次在公开场合说过，任董就是他的伯乐，对他有知遇之恩，士为知己者死！
也就是这个王大年，现在让任董头疼不已，王大年不仅对公司的两位副总和其他部门经理根本不放在眼里，而且对新来的肖总更是无所顾忌。因为销售队伍是王大年一手带出来的，所以王大年在销售部威信很高，通常都是说一不二的。正是因为如此，肖总和两位副总的指令在销售部根本无法执行，销售部仿佛独立于整个公司。
这几天，任董已经收到肖总和两位副总的很多邮件和电话，投诉王大年目中无人，无视公司领导，拉拢销售部的员工和老总们对抗，甚至和竞争对手搞到一起，故意制造事端造成投标失败，把机会让给了竞争对手，牺牲公司利益，以此来表达自己对公司老总的极度不满。
当然，任董也接到王大年的投诉邮件，说新来的肖总不懂业务，把自己公司那套管理模式运用到现在的公司，比如要求销售人员上班打卡，随时调查销售人员的行踪，控制销售人员的出差和攻关费用，并对销售人员的提成采取了新的计算方法，导致整个销售部人心涣散，士气低沉。王大年还说，两位副总一直对他怀恨在心，趁现在新来的肖总对他的制裁，也趁机落井下石，让他和整个销售部工作难于开展，度日如年，人心惶惶，长此下去，销售部的人员非要全部流失不可。
对于肖总的做法，之前任董也是听到肖总的一些汇报的。
肖总在进公司两个月摸清公司的运作流程后，曾经向任董说过，发现公司很多地方管理不规范，存在很多漏洞，财务开支过大，而且公司上下没有齐心协力凝成一股绳，尤其是销售部的权力过大，没有受到应有的约束。肖总希望能重新整治公司，让公司走向规范化，提高资金运用率和工作效率，让公司的监管落实到位。任董也认可肖总的做法，之前自己的管理是随意而人性化的，确实也存在一些问题。肖总既然是公司的总经理，自然有他自己的想法和做法，而且公司的两位副总和财务部经理生产部经理还是非常认可肖总的能力和管理方式的，作为远在美国的董事长，实在没有必要干预太多。
可是没想到，这政策才执行了不到一个月，在公司就激起如此激烈的矛盾。
看这架势，肖总和王大年已经到了水火不容的程度，很难沟通下去了的。除非任董放弃美国的全职太太生活，回到公司亲自主管销售，否则任董只能在肖总和王大年之间做一个选择了。任董该怎么办？
这个董事长的难题真难！
相夫教子是女人第一天职，男人去美国三年，女人能不去？
妈妈是个成功的企业家，肯定是家族一言九鼎的人物；说不定董事长创业的钱和机会都是老妈给的，老妈的话能不听？
义哥既管过企业，又是30%的股东，现在又是总经理，他的意见怎能不考虑？
王大年是自己的直接下属，功臣，又是销售的顶梁柱，他和他的班底的去留，可能关系到公司的生死！
这真是一个典型的老板难题，所有原因纠缠在一起难你！
难怪老板们，不管年轻年老，脸上“川”字纹都很重。
作为局外人，我试着扮演一下董事长，如何面对这个难题。
我首先要请问自己：义哥作为总经理有没有“5成胜任”的把握？
如果答案是“否”，马上飞回中国，找一个有5成胜任的人。
跟妈说：我要比你还优秀，比你还成功，因此，我必须像你年轻时那样——不能事事听妈的！
如果答案是“是”， 好办！把你了解的情况和担心跟义哥交待清楚，然后撂下一句话，大哥是总经理，有权组阁。
怕就怕在，你对义哥管理能力有五成认可，于是，想通过在美国遥控，补足他另外五成。
我敢保证，这样做的结果一定是：义哥会证明给你看，他100%不胜任！
为什么？
1）你的班底，在你的遥控下，能服他吗？不服的结果就是摩擦：摩擦的结果会让这个本来有五成胜任的人，连五成都发挥不出来！
2）董事长不信总经理，总经理做事自然患得患失！再加上下属故意使绊子，他能正常发挥吗？！
我注意到你的案例里一句话：“任董公司做的是食品安全检测设备，和肖总之前的行业差别很大。”
那请问，肖总这个人学习能力如何？不懂，他能不能快速学？你看他的表现，不是看一个月，至少要看一年！
我还注意到你的案例里另一句话：“可是没想到，这政策才执行了不到一个月，在公司就激起如此激烈的矛盾。看这架势，肖总和王大年已经到了水火不容的程度，很难沟通下去了的。”
公司换总经理如同换心脏，一定会有排异现象，这是正常！
当然，如果想找一个戏子，你在后面垂帘听政，那另当别论。
可是垂帘听政，你在美国这三年怎能好好相夫教子？
我曾经遇到类似的情况，引入新的老总，同时要保证人员和业务的平稳过渡。我不是老板，我是站在老板身旁的HR，所以我有幸近距离学习了老板的做法。当然，有些做法是不能简单模仿的，因为每个人的行事风格都是不同的，不是你的风格你偏要做，就变成了蹩脚的演员，邯郸学步反而糟糕。所以，我的帖子只是一个思路上的参考吧。
因为情况类似，为了描述方便，我沿用原文的人物关系和称谓了。
公司要引进一名总经理——肖总，管理经验丰富、有值得信赖的渊源，但没有本行业的经验。肖总进入之前，任董事长细细的想了一遍所有管理层，最后把关注点落在了销售总监王大年身上。王总对自己职位的角色认知，有很强的个人忠心的意味在里面，也就是说，是王大年听任某的话，而不是销售总监服从董事长或总经理的管理。对肖总和王大年的第一次见面，任董做了单独的安排。在肖总正式进入公司、见到其他管理层之前半个小时，在任董的办公室里，肖总和王大年见面了。任董给肖总和王大年互相介绍了一番，都是肯定和赞誉，还特别说了“大年不但是销售总监，也是我的弟弟。大年，这是我哥，也是你哥！”“大年，你是咱们公司第一个知道肖总的（指出任总经理的决定）”等等。谈话之后几人一同进入会议室，肖总正式和公司管理层见面。
同一时间，HR做了些工作：一方面，梳理销售部的骨干，哪些是跟着个人走的，哪些是跟着公司走的，要保证几个主要销售渠道的负责人情绪稳定。另一方面，考虑销售总监的后备人选，做了最坏的打算，一旦露出两人不和的迹象，马上将王大年调到其他公司。（哥哥没得选，但哥哥也未必能把销售做好，而且，哥哥也有可能哪天甩手走人的，所以，王大年还是要留着，不能让他因此离开公司。再说，此消彼长的道理，大家都懂的。）
事后，任董和肖总、王大年还有分别的交流，肖总也向HR了解了王大年的一些情况，在陆续进行的整改行动中，两人多在事前沟通一致，尽管两人风格和思路各有不同，但基本还是像任董希望的那样“互相补台”，在初期阶段保持了和谐合作的氛围。
这是一次事前铺垫的情况，还有一次则用到了“最坏的打算”，当时是新总经理和老销售总监争锋相对，最后就是将销售总监调到其他公司升了半格。
作者 回复：
任董后来经过多次协调，发现肖总和王大年的矛盾是不可协调的，王大年瞧不起肖总，肖总对王大年也有很深的成见。就像黄老师说的，相夫教子是女人的第一天职，任董不可能回到国内董事长总经理一肩挑。任董母亲在任董心目中的地位是很高的。王大年跟了任董那么多年，虽是上下级关系，但是也是相互欣赏的战友，彼此也有非常深厚的感情。肖总是一个很聪明学习能力很强事业心非常强的人！任董既不希望伤害任何一方，也不希望公司的经营和发展受到太大的波动和影响。
当时的情形是，因为肖总的强势和任董的远在美国，也因为王大年的个人人格魅力，销售部的老员工几乎是一边倒向王大年的，人力部门的劝说和挽留基本无效。
一个老板一般要经历三个阶段：亲力亲为，有所为有所不为，无为而治。任董以前干总经理直管销售，且让王大年非常敬重说明任董是懂销售的，这个阶段应该说是任董亲历亲为阶段，后来任董去美国了一步步入了无为而治阶段，应该说是中间空过了有所为有所不为阶段，所以我认为这一阶段还是需要补上的，因此任董可以采用每月飞回公司一次的办法，带领肖总和王大年一起拜访客户，熟悉营销团队的每一个人并让肖总逐步和营销团队打成一片。这些活动都要尽量带着王大年一起来完成，以免让他感到将要被淘汰而产生极端思想，破坏公司的经营。同时任董要尽快给肖总完成行业信息和公司内外部各种信息，让他尽快熟悉行业和市场以及人员，如果王大年真的对任董非常尊重，在任董的周旋和时间的磨合下，王大年应该是能管理好的，同时只要看到王大年有转好的迹象就由肖总提议把王大年提升为分管销售的副总激励王大年，同时再从销售部门内部提拔一名业务能力棒，认同公司和肖总，且王大年也能接受的人任销售部经理或者副经理把营销部和王大年分离。任董在三年内这样有所为有所不为的应该就可以把公司较为平稳的移交给肖总来管理，最终实现无为而治。
关于肖总：董妈妈和任董和公司高管都认可肖总，说明肖总应该是有潜力做好这个总经理的。
关于王大年：王大年对任董的尊敬和以前的业绩证明他应该是一个不错的部门经理，只是需要用时间和技巧来磨合管理和驾驭。
（但是有一点需要注意，王大年因为对新任总经理不满意和竞争对手搞在了一起，吃里扒外，这违背了一个职业经理人最基本的道德，因此需要重新审视一下他以前对任董的所谓感恩是否是出于真心实意。如果人品有问题，建议早做防范和控制最终去除。）
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