管理好情绪比匆忙工作更重要

neixun

经济学家把污染危害看作是市场失灵的一个原生类型的例子，例如一个工厂的烟囱排出的煤烟污染到附近居民的空气，那么工厂的邻居在承担着损失，但这种损失并不体现在拥有工厂的公司的成本里，公司支付它利用的劳动力成本、资本和原料的社会成本，但是它并没有支付其造成的污染的社会成本，所以工厂的行为具有负的外部性特征，破坏了社会实现帕累托最优。
人都是有思想、有情感、有欲望的动物，但从引发个人痛苦或快乐的原因来讲，主要包括因物质的需求引生的个人与物之间是否平衡、人与人之间关系而引生是否和谐以及个人身心俱来的可能存在矛盾冲突等三种。所以，身在职场中的每个人常常自觉不自觉地扮演着工厂排污烟囱类似的角色，比如莫名其妙地对同事发火、工作配合态度恶劣或者岐视辱骂同事等，这些不良的情绪通过个人的言行排放到工作场漫延开来，给大家都造成不愉快，如煤烟污染一样对企业内部关系造成危害。那么，职场中我们如何应防范个人不良情绪引发污染危害呢？

首先，树立强烈的共公意识。中国传统文化给了我们个人注重通过以别人、群体来定义自己形象的约束力，不象西方文化中万能的上帝时刻在监督着子民的一举一动，这种信仰的力量比通过个体的主观或群体评价更能培育人们的公共意识。我们许多人在受到公众监督时，常常会表现得彬彬有礼，尽量让自己给人一种谦让、有礼的君子印象，一旦离开公众特别是熟人或上级领导的关注视线，恶言粗话、随地吐啖等就如脱疆的野马，在公共场合扬起滚滚灰尘，让人心里生产非常不愉快的感觉。三国谋士许攸向曹操提供了重要情报及计谋，为曹操取得官渡之战的胜利立了大功，自以为功高不可一世，在公开场合藐视跟随曹操多年的武将许诸，以满足个人虚荣心理，结果被许诸一刀人头落地。将自己的不良情绪发泄给周边的员工，正是公共意识不强，或是冲动而忘记了所处的环境，把公共场所当成个人发泄私人情绪的地方，全然不顾当事人及周边其它无关人员的感受。所以，身在职场，要时刻记住企业就是小社会，要求每个员工都要有强烈的共公意识，包括维护共公秩序、文明礼貌、公众利益等，当你心中有了强烈的共公意识后，才能自觉地控制自己个人的不良情绪去侵害公众的利益。

其次，让制度规范约束自己。曾经有个下属单位的负责人，工作能力很强，对工作也很负责任，但工作作风精暴，经常出口伤人，造成企业员工内部关系非常不好。有次在讨论对他的评价时，有位领导对他有偏爱，说他只是性格缺陷，对员工粗暴无礼只是“刀子嘴，豆腐心”，不必太苛刻。但从员工层面来讲，这位领导不分场合的“刀子嘴”是让自己享受到了随心所愿的快感了，对受伤害的员工来讲，其实是很不公平的。其实，每家企业对员工与员工之间、员工与工作关系上，应有相应的制度加以规范，但在具体执行层面上，企业及员工似乎都更在意对事的制度规范上，而将员工个人不符合企业规范的情绪公的行为归为个人小事忽略而过，久而久之就会破坏企业内部良好的员工关系，给企业、给个人带来灭顶之灾。蜀国大将张飞带领大军讨伐吴国为其兄关羽报仇，征途中借酒浇愁喝多了，把随行的军士抓起来鞭打，结果被军士乘其酒醉酣睡时取下首级献给东吴，给危机重重的蜀国伐吴之战雪上加霜。所以，当个人心中有不良情绪时，要让制度规范来结束自己言行，将内心的不良情绪压在自己心中，等忙完工作了，再找个属于个人的空间场所尽情去发泄。

第三，提高个人的品格修养。个人将不良情绪化在工作中随意表露出来，其实是个人品格修养不高的具体表现，那些成大事或在职业上取得成功的人，明显与众不同的素质就是能管理好自己的情绪，不管遇到何事都能表现得荣辱不惊、神清气定。我以前工作过的公司曾经有过这么件事：集团怀疑下属某位总经理朋友在工程发包中接受大笔贿赂，把重要商务信息透露给承包方，让承包方以较低价中标，为此公司采取各种手段，通过各种渠着对他进行调查，包括采取非法方式对他的电话进行监控、查询他及家人银行帐户上的所有资金往来，同时通过内部组织管理方式将他的权力架空。就在集团下下都知道这事，传得沸沸扬扬的时候，但那位总经理似乎什么也不知道，每天按时准点上班、下班，准时出席参加各种会议并坐在平常坐的位置上。直到那事已查不出实据，证明他是被公司冤枉了，同时公司也度过震荡期，业务重新上轨道后，他才递上辞呈平静地离开了。现在他已经是另一家更大集团公司的总经理了。不难推测，那位总经理其实完全有能力和机会将这公司给予他莫须有的罪名导致自己内心的不满，通过公开表白、项撞、怠工等方式发泄出来，让自己这种有影响力的情绪污染源搅乱公司生产经营。但他没有这样做，因为在他内心有杆称，知道情绪化是个人私事，坚守最后岗位工作是公事，熟重熟轻，在具有优良品格的职场人心里是一清二楚的。所以，我们不应把在职场中发泄个人情绪做为个性化标志或平衡心理感受的手段，应以尽心尽力做好自己工作去冲淡、压制个人工作中的不良情绪化。

总之，我们每个人都不可能修行到如佛佗那样超越万千红尘的纷纷扰扰而涅磐寂静，免不了会发火生气、牢骚埋怨，甚至有肢体侵害相加倾向等行为，一方面需要我们在平常中注意增强公共意识、自觉遵守制度规范以及提高个人品格修养，从源头上控制或减少这种不良情绪产生，另一方面当感觉到自己已无法控制不良情绪时，不妨暂时减缓下工作节奏，甚至暂停工作，把自己的情绪整理好再继续工作，以防范因个人不良情绪排放而污染了团队其它人。要知道，整理好情绪常常比匆忙工作更为重要！