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保证成交法

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发表于 2012-9-21 21:31:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

保证成交法是指零售店人员直接向顾客提出成交保证,使顾客立即成交的一种方法。所谓成交保证就是指销售人员对顾客允诺担负交易后的某种行为,例如,“您放心,这部彩电我们监督”。“您放心,您这个服务完全是由我负责,我在公司已经有3年的时间了。我们有很多顾客,他们都是接受我的服务。”让顾客感觉你是直接参与的,这是保证成交法。
  当商品的单价过高,顾客对此种商品并不是十分了解,对其特性、质量也没有把握,产生心理障碍,成交犹豫不决时,零售店人员应该向顾客提出保证,以增强信心。这种情况是使用保证成交法的最佳时机。保证成交法是可以消除顾客成交的心理障碍,增强成交信心,同时可以增强说服力和感染力,有利于零售店人员妥善处理有关成交的异议。

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