本帖最后由 sliverwolf 于 2012-8-27 15:39 编辑
作为Hr部门负责人，几乎每天都会进行面试工作，从普通的员工到中层管理，都要进行第一步乃至第二步面试确认，目的是为了寻找适合企业的人员，确保这些人员的素质和要求能够适应企业的需要。作为专职工作者，Hr经常会进行一些专业性的面试，而且还会确认人员在品行方面是否妥当，因为应聘者难免有一些品行不端的人员。 对于笔者目前正在从事的行业，其实圈子是很小的，尤其是管理、营销和开发人员，通过电话就可以确认这个人的过往经历和工作表现。在此前任职公司工作的好坏，决定了下一个公司是否留用，因此在一个圈子比较小的行业中，口碑是相当重要的。不过笔者就属于例外，因为笔者是从圈子外偶尔跳进来的，并不属于这个行业，当然对这个行业从陌生到熟悉也花了一段时间，不过凭着自己的钻研和悟性，已经熟知这个行业的基本知识，甚至还可以提出一些比较专业性的问题和可行性的建议。 但是限于进入这个行业工作时间较短，有一些人员的经历调查工作还无法全部做到，经常需要委托一些在行业工作时间较长的同事进行调查，其实笔者目前供职的这家企业以前并不会这样做。不过在笔者自身看来，诚信永远是职场上最重要的，虽然职场上需要通过能力来进行最终的角逐，然而不能保证方向和性质的能力却永远是一个深藏的隐患。或许有些人会认为可以用制度来管理，用制度来约束，但是在了解很多企业的实况以后，就会明白一些认为可行的建议，其实并不可行，因为所思、所想已经脱离了现实，而管理工作恰恰是需要脚踏实地的。 很多人在求职的时候经常会对自己的工作经历进行一些修饰，力图掩盖简历中那些明显的瑕疵，作为Hr工作者很明白这一点。因此Hr工作者在面试的时候经常是慧眼如炬，能够捕捉简历中的微小漏洞进行进一步的“审问”，尽管一些问题需要推敲，但是Hr一定要注意能够控制自己的情绪和表情，不然就真的将面试当成了审问。在面试中尽可能建立一种轻松的气氛，慢慢击破求职者的防备心理，进而获取一些深入的信息，而最糟糕的面试恐怕就是在面试过程中双方横眉冷对了。Hr应该是面试中气氛调动和调控的大师，在自己的主场控制整个面试的节奏，在Hr工作者忽紧忽慢，忽深忽浅的沟通问询下，求职者渐渐沦丧，这时Hr已经掌握到了所需要的信息，基本上完成了面试中最重要的环节。 对于过往的一些工作经历，面试人员主要将视线聚焦在求职者本人，即使是以前在职场中经历的一些是是非非，也经常会将原因直接归结在求职者身上，也经常对于求职者在某种境况时的表现百般挑剔。其实面试官永远不能完全掌握事情的真相，而面试官所了解的情况也永远是粗浅和表面的，然而Hr却经常错误地认为自己已经掌握了全部情况，即使是进行标准的结构化面试，也会存在这种情况，因为Hr工作者本身也会带着主观去工作。其实这种意识不单单是Hr工作者具有，其实在企业中也很普遍，正如我们经常性地将问题归结到下属和员工身上一样。 其实Hr工作者在面试的时候，经常是将获取的信息与自己所知道的那些“常识”进行比较，如，看到年龄信息，就会套用不同年龄段人员的性格和心理特征，也会套用不同年代人员的习惯和爱好；了解到亲属关系情况，就会套用面试者的家庭情况，以及相关的心理特征和性格特征等等，笔者也经常会进行这样的逻辑推理，从各个方面推敲求职者对于公司和岗位的适应性。然而面试人员同样无法了解到具体真实的情况，总是根据这些“常理”来进行判断，一方面求职者讨厌这种追根问底的做法，另一方面，Hr们也没有足够的时间和精力去做这些事情，何况还有面试成本和收益方面的考虑。假如是一个相对而言不很重要的职位是完全不必要这样去做，因为这样明显是在浪费时间。其实面试过程就是面试官将自己的价值观和认识套用在求职者身上的过程，因为面试虽然是企业行为，但是具体到面试过程却也是一种个人行为，假如是面试官自身的水平和阅历不够，完全可能误判，而导致真正的人才不能录用，而伪人才却被错误地录用了。因此千里马是否可以准确识别，伯乐们绝对功不可没，而那些面试官可以认识到自己的责任和不足吗？ 身在中小企业工作，在面试过程中也会遇到一些无奈，因为经常也有一些关系户，尽管面试不过关，但是最终却绕过了面试官入职，目前笔者任职的企业就有几个明显的例子，当然在随后的工作也证明了其工作的不称职。笔者在这里不是自我标榜，但是要说明，这种人为的因素影响了面试工作的结果和成效，而那些企业中实际存在的那些关系网络也在影响着面试的过程。面试是否能够取得好的效果，不仅取决于面试官的职业素质和专业技巧，同样也受到环境的影响。同时Hr部门在企业中的定位也很重要，如果仅仅被当作流程中一个简单的部门的话，那么面试过程就有走过场的嫌疑。Hr工作者需要用自己的专业工作、准确判断力以及自身的原则性捍卫Hr工作的尊严和重要性，否则Hr部门在企业中的地位就会岌岌可危了。 在笔者看来，Hr部门在企业中的地位还取决于自身的工作价值和专业表现，不要只是将自身的工作局限在那一亩三分地，而是要在必要时能够出击，给予其他业务部门一些专业性的建议。而在一般的中小企业中，Hr部门往往也是整体任职人员学历较高、知识见解较为新颖全面的部门，Hr要利用自身的优势去化解其它部门给予自身的压力和误解。Hr不仅要成为一位职业人士，同时也要成为一位专业人士，让其他部门认同你的能力和价值，同时提升Hr部门的能力和价值。至少在关系户问题上，可以证明自身的先见之明，证明自己面试结果的正确性和专业性。 面试工作是一个很庞杂的工作，也是一个技巧性和专业性极强的工作，笔者随手写了一些以上的文字，也只是对于自身工作经验和体悟的部分总结。经常会有一些Hr工作者提出了对于自身的诸多疑惑，笔者认为大可不必，Hr工作者要在工作中实现自己的价值，试图不断创造自身的价值，这不仅体现在Hr部门中，同样也反映在对其它部门工作的推动上，这时候Hr部门的负责人将会扮演一个企业内部工作推动者的身份，这无疑会给Hr工作者带来一个全新的挑战，从而取得一个全新的位置。 沐易于2010年1月2日 | 
收藏
分享
有用
无用
