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面试大学生，问什么问题好？ 智鼎咨询/文 最近几年来，校园招聘越来越成为各家企业网罗人才的一个重要渠道，很多企业都提升意识，加大了对校园招聘工作的投入。但是，在毕业季，面对众多的应届毕业生，如何在把握好招聘时机时，高效率地挑选具有优秀素质的大学生潜才，却让不少人力资源招聘工作者犯难。 在这几年的人才测评工作中，常常会听到一些企业的招聘经理、主管们的困惑： “现在的80后学生，聪明是聪明，可是都还是浮躁了些，众多的求职者当中怎么辨别出那些真正实在、符合我们组织要求的、有潜力的可培养人才呢？” “对企业来说，招聘大学生人才就是储备具有培养价值的，可塑性强的人才，这么多看似差不多的‘白纸’，究竟如何保证我们拿到的是那些品质优良的‘纸张’呢？” …… 究竟如何通过一系列的招聘、测试手段来实现高效的校园招聘，把好人才入口关呢？ 简历筛选、规模性的笔试测试之后，面对历经几层关卡、基本素质经受考验的大学生，设计完善、准备充分的深度面试应该是高质量与高效率的关键。而面试测试中，一套设计好的面试程序，特别是面试题目应该是最重要的“试金石”，就多数招聘实践者的感受而言，难题可能就在这里了。 确实，对于人才测评工作者来说，这个问题也是我们一直在思考与研究的主题之一，也一直在进行不断的尝试、改进。基于评价中心视角创建的MAP识别才能地图（模型），为我们打开了测查大学生基础素质与潜质的思路，也为我们探索与设计面试题目勘定了框架，开拓了空间。
在MAP框架中，针对M（Mental
capability，脑力），A（Attitude，态度），P（People skill,人际技能）的面试题目设计与编制的思路应该是较为可取的。经过一些实践，依照评价中心的多方法、多工具、多专家的评价原则的验证，证明我们的设计具有比之前单纯的结构化面试、行为面试、情景面试（如无领导小组讨论）有更好的效果。基于MAP框架设计的面试题目，能够更有针对性地了解大学生的多个层面的能力、素质。 不过，在“MAP”的指引下，来自实践的反馈效果表明，不同模块之间的题目类型设计是有讲究的。 M模块：对大学生过去学习经历与取得成绩的了解应该是一个必要的内容，这可以设计成背景了解题目或者行为型题目（有关过去亲身经历的事情）；还有一项重要的内容则应该是问题解决，这可以设计行为型题目或者假设性的实时问题解决题目。 行为型题目举例： 请你回想在大学以来的学习期间这样的一次经历：在解决一个问题时，你的方法比其他人的更有效。当时你如何做的？
A模块：主要是要了解大学生对待事情与做事的态度，这可以设计为行为型题目以及个人动力系统层面的内容，同时也需要设计为行为型题目或者假设型题目、背景型题目。主要测查维度应包括大学生的成就动机、主动性、进取意识、职业规划等方面。 P模块：主要是要了解大学生与人打交道方面的一些意识与技能。测查维度主要包括人际沟通，团队合作性等，可以设计为行为型题目或者假设型题目。 这里需要强调的是，针对大学生这一面试对象而言，我们觉得运用假设题型时，采用情景型的面试题目会更为适合，可以达到充分挖掘“潜才”的目的。情景型面试题目，需要以行业为基础分析目标职位的工作事件来进行设计，提供给候选人的是一种可能在将来的工作中发生的场景或事件，来考察应聘者根据情形寻求解决问题办法的能力。 情景型题目举例 假设你新到一个部门工作，大家都忙于自己的工作，一天下来你觉得没有什么工作可做，你想帮助一位同事整理资料，他赶忙说“你不熟悉，别把资料放乱了，你还是别干了。”这时，你会怎么说，接下来如何做？ 通过对应设计的这些不同类型的问题，基本就可以全面地“MAP”大学生的“才能”了，不过在这个地图当中，背景经历了解、个人的自我认知了解，以及职业规划问题（附带的行业认识）也应该构成识人“MAP地图”的重要的外围部分。 基于MAP图的面试设计框架 这样，全套面试题目会更有系统性，兼具针对性与一般性。从而，能够更有效帮助我们识别、甄选优秀的、具有优良潜质的大学生，达到校园招聘的高质、高效。
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