通信行业咨询公司怎样留住老员工？

温浩

老韦经营一家通信行业咨询公司已数年，现规模有100余人，公司业务主要分管理咨询和业务咨询两块。几年下来，总体来说比较顺利。只是每到年底客户考核和5、6月份校招时，老韦心里就有点发憷，手下这100来号人总是不够用，交给客户的东西也是大错不犯，小错不断。

公司面临的困境主要如下：

1.  司龄2年以上的老员工少，新员工培训主要采用以工代训的方式，受老员工影响特别大，对公司的认识不统一。

2.  公司的业务量有明显的季节性特点，忙时人手不够，闲时人员又显得有些冗余，且普遍不愿意出差。

3.  公司离职率高，知识积累和经验传承是个大问题。

核心问题是降低离职率。为此，老韦也想了一些招：

1.  提高工资级差，工资待遇向老员工倾斜。

2.  将年底奖金推迟至第二年4月份发放。

3.  提高出差补助，改善薪酬结构。

办法实施了一年多，员工流失现象没有多大改善。

难道咨询行业员工离职率高是不可破解的难题吗？各位同行们有什么高招吗？

朱伟
点评：

我公司也遇到这样的问题，曾经走马灯一样的换人，公司总在培养新人，也是季节性明显。但，现在已经非常稳定，结合老韦公司的情况，个人总结如下：

1、公司文化的统一需要老员工的传承

新员工受老员工影响大，是对的，因为，公司文化的传承是需要人带人，这恰恰是统一公司文化的好方法。老韦公司出现这种情况，正说明，他的公司总是新人，公司文化本身就没有统一。

提高工资级差，我公司也这样，工资根据年限长短有所区别。

2、员工休假制度

我公司的业务也有明显的季节性，淡季来时，员工根据自己年限不同，可以轮流休年假，工龄越长的，年假时间越多，超过三年工龄，我公司比国营的单位假期还好长。年假也可以自己选择时间休，一次或多次休完均可。

如果自己再想多休息，按请事假扣工资。一般情况，一旦休假出去旅游，那几天的年假是不过瘾的。

这样，公司的工作不会受到影响，个人还得到非常大的自由，还可能为公司节省成本，一举多得的好事。反正员工闲着也是没事，整日来上班干活活不多、不干好像白吃饭，那还不如大家都轻松的好。

3、将个人的经验变成公司的经验

公司离职率高，知识积累和经验传承肯定是个问题，如果没有好的方法，人员一走，知识和经验的积累随之而去。

我公司每周都有例会，将大家在本周的知识积累和经验及时记录在案，这样，个人的经验就会被大家所分享，会后，再分门别类地整理出来，就成了公司的经验，也便于对新人的培训。

人的成长就怕不建立在自己的历史积累之上，公司也怕。

4、关于奖金推迟发放

我公司原来也想采取这样的方式，因为，发现有的员工拿到年终奖后，立刻辞职。但是，这种形式会造成员工在春节前拿不到奖金，回家过年在亲人面前很困窘，也没有个人在家庭中的那种成就感。因此，我们虽然经过会议讨论了，也没有实行。而是，把合同期提前在每年的12月31日签订。

员工，想来想走，是装在心里的，发钱扣钱留人，都是外在的手段，即使留了，也是为了一点钱。因志同道合、心甘情愿留下的和为了一点钱留下的，本质上是不同的。

5、出差补助

出差补助，许多单位都有参照标准，如果调节高了，公司出差的人多，会吃不消。我们公司出差，按较好的单位作为参照标准。再说，出差补助，也是一种物质激励形式，心里不愿意出差的人、没有责任心和忠诚度的人，多给那一点点补助，也是不愿意出差的。

总之，物质的激励仅仅是一个方面。

6、关于其它福利

公司的其它福利如何？保险、休假、奖金、节假日、员工生日等，有的福利不一定多，但是却体现了公司对员工的一种体贴和关怀，让大家感到温暖。

比如，我公司休假比其它公司多；奖金准时兑现、节假日全部按国家规定休息、员工生日的大家集体参与、工作不忙时集体组织郊游（因平时大家在一起都是工作，很少交流）、每周请老师到公司上瑜珈课（因大家都是电脑工作、身体很疲惫）等等，这都是一些很小的举措，却深受大家欢迎。

7、是否了解员工心声

员工离职率这样高，是否问过离职的人员或在职的员工原因是什么？

公司的各项规章制度，是否有大家用心的参与？

公司的好坏是集体智慧的结果，老板只是一个搭台的人。充分发挥集体智慧，让大家积极参与各项制度、包括奖金制度的制订，这种制度的执行和遵守才能得到贯彻，满意也会在其中。同样的一个制度，你制订的可能和员工制订的结果差不多，但员工参与，他们自己心理的感受会不同。

8、公司人员流动性大归根结底是老板的问题

老板是一家之主，老板与员工的相处如何，决定了员工对公司的忠诚度。

如果公司里出现这种走马灯的现象，老板应该问的是自己的心，我想，如果仔细问，他自己会知道。至于问辞职的员工或者在职的员工，那是次之的做法。因为，自己心里有答案。

你用真心待别人了吗？你体谅过他们的苦衷吗？你了解他们的愿望吗？你从心中欣赏和尊重他们吗？他们错了你敢担当吗？对他们的贡献你是否有感恩之心？……

公司是一颗颗心灵组成的百花园，用心浇灌，才会芬芳四溢。

以上是我个人走过同老韦一样的历程之后的感悟，并非是写的大空话，我公司的员工，现在是越老的越不愿意走，他们仿佛是打开笼子也不往外飞的鸟——因为人都不愿意改变自己习惯。

希望老韦有一天也能体会到我这样的心情。

[原文地址]

http://www.zhaotonghang.com.cn/forum/viewthread.php?tid=2496

此案例转载自找同行网，版权归找同行网所有。

user-reader

很对很对，我现在每次开会听完新任老板的话，总会觉得很压抑，老板不是想着怎么激励人，而是怎样批评人或拿调薪或降职作为树立威严的武器来棒喝人，唉。