栖息谷-管理人的网上家园

京东商城会取代沃尔玛吗?

[复制链接]
分享到:
发表于 2012-7-19 15:36:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 doublewin 于 2012-7-19 15:38 编辑

    2012年,世界末日没有如期来临,“电商”们的疯狂却不约而同地到来!仿佛集体喝了摇头丸一般,不癫狂,非电商!
    天猫商城、京东商城、亚马逊、当当网,还有昔日的电器巨擘苏宁与国美,也纷纷改名换姓,标上了电商的时髦标签。
    毫无疑问,空气中已经飘出了血腥的味道,“狼”们知道猎物出来了,但却不在传统出没的地方,所以要赶紧改弦更张。
    作为电商购物派资深人士,笔者十年来涉足淘宝、天猫、新蛋、易迅、1号店与京东商城,抛下了无数沉重的钱币,收获的是轻松的体验与愉悦的享受。作为狼们的猎物之一,我知道,像我这样的宅族,最有可能在将来被京东商城们“吃”得死死!
    当然,前提是京东要跑得更快,服务得更准,像人一样更聪明,还要有可爱;而其他的电商相对比要较笨拙、又慵懒,还有点自命不凡……否则的话,京东的道路必定不会那么平坦。
    说京东有可能会取代沃尔玛,是因为这个时代赋予了京东与刘强东各种天时、地利与人和的好条件。讲得通俗一点,京东具备了先天的DNA与后天刻苦锻炼的双重优势,因而极有可能成为那个“天将降大任于斯人也”的对象。
    京东的DNA无疑是刘强东,一个难得的“双栖”高等动物,与李彦宏、马化腾、丁磊以及张朝阳等相似,既有技术的智商背景,更有认识社会的情商素质。这样的双栖动物最符合互联网时代创业的特质(马云是个例外)。与淘宝的诞生相似,在非典的大背景及网购已经有了初步技术与社会条件的情况下,刘强东在合适的时候做了一件合适的事情,于2004年建立了京东商城的雏形。
    可以看出,刘强东的公司战略在很短的时间内就与同年代的其它电商形成了区隔与差别:别人构建的基本是一个个围绕着“个人需求”的商品圈,主要是工作、学习与娱乐;而刘强东在短期的跟随他人之后,迅速把京东的定位调整到围绕着“家庭需求”的商品与服务圈,除了工作、学习、娱乐以外,京东着力与别家做的不一样的地方是:生活!所以,大约两年前的京东,就没有把家电卖场放在眼里,也没有把百货公司作为自己的对手,她要取代的,是超级生活中心式的业态,像沃尔玛,像家乐福,当然范围比这些还要大。
    刘强东要做的,就是搭建一个超级平台,整合各种商家资源,用网上虚拟、网下实体的方式,在一个统一的“京东”名义下进行全新的交易体验。那个时间做这件事,一切要素都具备了:网购的习惯有了,网速提升了,网络信用的收集与评判手段进步了,物流体系网格化了……京东在这诸种可能性中用一条金线把它们串联起来,刘强东在自己的职业变迁中,看到了这张网的威力,他行动了,才有了今天的成功。
    从京东的成长路径来说,在“野蛮生长”阶段,其实就有了比较靠谱的消费者心理研究与把握。譬如,关于在“低价、正品与便利”这三个要素满足上,京东在开始的时候似乎并没有把低价放在第一位,针对中国特殊的消费环境,“防假防骗”是很多消费者不得不考虑的重要问题,京东抓住了这一典型诉求,在早期营销中把“行货正品”的噱头放在第一位,加上是自己配送,便利这一点也比别家快了半拍,如此“正品”、“便利”领先,“低价”断后,形成了很好的消费体验包围,很容易地攫取白领人群的青睐;等到诸如新蛋、易迅等也纷纷以行货自居的时候,京东这个时候开始把最大的法宝“低价”祭了出来,在一次又一次的促销活动中,牢牢地黏住了消费者的鼠标指针。进入2012年,刘强东意识到一个至关重要的拐点时刻业已到来,经过三轮融资以后,京东已经有实力加入价格的“肉搏战”了。716日,刘强东在微博上直言价格战的重要与必要:“今年第三、四季度会掀起中国电商史上规模最大、最惨烈、最全面的价格战!而且京东要继续引领这场价格战!从今天起,谁的价格不是最低,谁走人!同时,用户体验再上一个台阶!(具体措施本月底推出)”
    至此,京东在本质问题上与沃尔玛的文化取得了一致。
    比较难得的是,京东是链接实体与虚体的一家公司,其自身的广告宣传也具有这种亦实亦虚的特质。在央视和不少财经频道上我们看到过京东的广告,但给消费者留下强烈印象的,可能还是京东的“自营销”。
    远的不说,就说说最近利用微博进行的自营销。刘强东与他的团队显然非常熟稔于“无话找话”、“有话喊话”与“搭讪问话”的互联网沟通模式。告别传统,也不而非,可以讲不正经的话,但不可以做不靠谱的事,这是网络时代的文化特质,也是很多人会会心微笑的一种生存小智慧。715日由刘强东微博发酵出的“西红柿门”,伤了部分网民的心(真的相信了,觉得被愚弄),但娱乐了更多的网虫与消费者。京东商城的生鲜频道就在这猛击八卦的事件营销中完成了其病毒式的传播,起到了传统广告根本无法达到的快准狠效果。
    当然也有网友认为,刘强东这样做是在透支自己的信用,也损害了京东的品牌形象。笔者认为有一定的道理,但有道理不代表就是没情理。人们观察一个人或机构,更多的是看他(它)的“行”而不是“言”,刘强东如果做得不比说的差,甚至要更好,网民与消费者会宽容他的一切虚妄与八卦的,譬如京东说今年八月底获批的快递公司将正式上线,又譬如说在三季度以前再次加大减价幅度,而且消费体验要再上一个新台阶……这些已经公开的承诺与表态,消费者都会牢记于心,拭目以待的。
    对于京东来说,要想真正地超越沃尔玛,执中国电商产业之牛耳,除了上面讲到的战略正确、定位精准、营销有趣之外,长期起作用的应该是京东的文化,京东人的自我认同,京东人敬业与创新精神的普及,没有这些后续的基本保障,别说超越沃尔玛,就是想甩开后知后觉的竞争者,也是十分困难的。
    一个鲜活的例子是:昨天晚上2135分,苏宁易购给我送来了前天晚上定的一款CASIO计算器,师傅说后面还有三单要送;而上海的易迅已经实行在市中心区域“一日三送”了……这些再再都是对京东的威胁。
    套用一句老掉牙的话,京东的前途是光明的,但道路也是曲折的!关键看刘强东的造化与京东人的变化了。
发表于 2012-7-19 16:47:50 | 显示全部楼层
没有谁真正的取代谁,就像有了沃尔玛,便利店还是依然才在。对于渠道,只要便利就是王。

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
快速回复 返回顶部 返回列表