公司利益第一，还是客户利益第一？

gjbook · 发表于 2004-9-9 11:41:47

请教各位从事销售行业的家人，对于一个销售业务员来说，是公司利益第一，还是客户利益第一？为什么？

wozhidao · 发表于 2004-9-9 12:50:34

你是客户，你的想法是什么？你是老板，你的想发是什么？要是拿出来比的话就是矛和盾，只有矛和盾共同结合，这个问题也就迎刃而解了~

wozhidao · 发表于 2004-9-9 12:53:01

客户所有的想法解决不了，解决一部分也是可以的了，就看你能让客户接受多少了~~[em07]

笨小孩++ · 发表于 2004-9-9 14:05:09

现在不是很流行“双赢”吗？

每个人做每件事都会给自己做成本分析，如果客户的满意能给公司带来预期的丰厚回报，那么尽量想办法留住这个客户，

可能就当时来说对公司不利，但长期看来，还是有利的。。

sepxing · 发表于 2004-9-14 12:56:55

好简单，公司利润第一，客户利益第一，

gzh_1 · 发表于 2004-9-15 03:12:39

这并没有固定的公式，首先你要从深层意义上去理解目前你的工作角色！

公司与客户间始终会有一种“临界原则”存在，而这种“临界原则”必然会导致公司与客户利益间有一小部分“利益缓冲带”产生，在“利益缓冲带”中业务人员其实是双方默许的原则诠释者，公司在“公司第一”鲜明立场的“潜台词”之下并不希望你片面的去坚持某种原则，而是需要业务人员从整体利益的角度去灵活把握，否则要业务干嘛？不如直接招几个“接线生”拿着政策照本宣科就行了！业务员对“利益缓冲带”的灵活把握在某种程度上能够起到缓和公司与客户矛盾、稳固合作关系的作用！

双重标准是永远都存在的，当你真正理解了某些微妙的公司行为以及公司与客户间的利益关系以后，“公司第一，还是客户第一”对你来说就不是负担了，你会学会宏观的把握原则，在客户与公司利益间找到最佳的契合点！

[此贴子已经被作者于2004-9-15 3:23:56编辑过]

gjbook · 发表于 2004-9-15 20:26:08

多谢楼上诸位朋友，你们的指点对我都有启发。我将在工作中用心体悟。

gjbook顿首再拜

fanfan · 发表于 2004-9-20 15:06:52

两者就像一个天秤哪边都不能倾斜。如果有一方偏重的话，另一方肯定就会出现问题！

fucch · 发表于 2004-9-21 09:49:58

当然是公司利益第一

你为这个公司工作，你便是这个公司的一员，公司的利益便是你的利益，想想如果你是老板你该如何去做？那么就怎么去做。要知道老板是不会损害公司的利益的，当然一个聪明的老板也不会顾客公司的利益。公司的利益是第一位的，但是“有时候吃亏就是占便宜”因此不妨放弃公司的眼前利益，让顾客获得利从而获得一个长久的用户，所以任何时候都要有长远打算。

很多事情我们不是不知道对与错，我们知道如何做是正确的，也知道如何做是错误的，但是有时候对与错并没有明确的界限，如何把握适度才是最重要的，做人的艺术就在这个“度”上！

浪漫杀手 · 发表于 2004-10-11 19:54:04

我认为视当时情况而定,一定要从长远出发

公司利益第一，还是客户利益第一？

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