本帖最后由 目送飞鸿 于 2012-5-2 07:36 编辑
因为手上事情较多，杨臣请飞鸿帮助他完成一个材料。这个材料总经理安排后，品牌小组已经讨论了几轮，杨臣也写了两稿，但还需要继续完善。 “什么时候要？”飞鸿习惯性地问杨臣。 “茹云没有说，你根据你的时间写吧，完了给我就行。”杨臣说。 于是，飞鸿就着手写。材料并不复杂，结构也已经定过，但就是有些数据和论点需要找一些资料进行充实和完善，所以要费一些时间。 做到一半时，因有一些更急的事要办，而且是接二连三。因此，飞鸿就先放下了。 今天飞鸿看到茹云给杨臣的信，要求材料明天必须完成。杨臣便问飞鸿完成的情况。飞鸿手上还有事，见他要的急，于是抽上一些时间先把后面的内容完成，而资料充实这部分因没有做完，只好把半成品发给杨臣，由杨臣去完善。 因为匆忙，最后提交的材料，在这部分不够充实，飞鸿有些遗憾。 与此同时，总经理在检查张军的一项工作时，发现他没有做而进行了批评。张军的培养人杨臣说这项工作他已经给张军安排了，但张军手上有一两个材料要写，一时还没有顾上。总经理表示虽然如此，但他也应该有反馈，至少要发信表明现在正在做什么，那一项工作大概什么时候可以启动，计划什么时候完成。有了这个反馈，大家也就知道情况了，而不至于无声无息，安排的事情没有了下文。 总经理批评张军，飞鸿认为问题应该不在张军这里。因为他之前给张军安排的一个材料，明确要求他要在第二天上午十点前提交时，张军能够按时提交。之后他们又就修改意见互动了两轮，材料很快就完成了。这说明张军的工作状态还是较好的。 于是他问杨臣在给张军安排工作时，是否明确了完成时间。杨臣表示没有要求这么具体，飞鸿认为这就是问题所在。因为杨臣在让飞鸿完成材料时也没有提出时间要求。这说明杨臣在这方面的意识不够。这样会导致以下两个问题： 一是没有时间要求会使接受任务的人把事情一拖再拖。按照工作排序的四象限法，人们通常会把最重要最紧急的事安排在第一时间完成，同时会用许多时间去完成那些不重要但很紧急的事。而对重要却不紧急的事会排在以上工作的后面。没有时间要求的工作，有的虽然很重要，应该排在第二象限，但实际中却往往会被人排在第三象限。这是由人们的心理因素决定的。因为没有时间要求，人们潜意识中就认为这个事不急，先把其他事做了再说。因而导致事情一拖再拖，有时甚至就会不了了之。总经理让杨臣安排给张军工作所出现的问题就属于这种情况。 二是没有时间要求使得管理者的管理做不到位。经常可以看到有的管理者很累，每天都在安排工作，但每天都因部属把工作没有完成好而发火训人。这种管理方式会导致管理者与部属的关系紧张，工作质量不高。究其原因，有很大一部分是因为管理者在安排工作时，只是把事情安排下去，却没有就完成时间、完成中有什么困难与部属进行充分的沟通。从实际情况来看，有的事情部属在规定的时间内可能根本就无法完成；有的事情管理者不要求时间，部属也不会主动确认，什么时候完成了就完成了，在做的过程中没有时间观念；有的事情可能连管理者自己也不清楚到底规定多长时间完成才合适，所以也就不要求，做着再看。以上都会导致工作进展出现障碍，体现了管理者的管理粗放和管理不到位。 因此，作为管理者来说，一定要养成安排工作时明确完成时间的习惯。完成时间的确认可以有以下三种方法： 一是由管理者直接提出完成时间的要求。这适用于那些相对比较简单且完成周期不长的工作。 二是由接受任务的人自己提出完成时间。这适用于给那些手上工作比较多、工作饱和程度较高的人安排的工作。 三是由管理者与部属共同确定完成时间。这适用于那些相对比较复杂、完成周期较长且一时无法确定完成时间的工作。 总之，在管理中有明确的时间观念，有具体的完成时限要求，对于增加管理的精细化程度、提高管理者的管理能力和水平、衡量部属的工作能力和工作业绩都有着十分重要的意义。 | 
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